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念好“建管用”三字訣
——湖北宜昌打造志愿服務信息平臺
柳杰
今年來，湖北宜昌市緊緊圍繞“志愿之城”，突出“建、管、用”并重，打造組織一體架構、志愿者一碼注冊、信息一端發(fā)布、活動一鍵參與、情況一屏反饋、數(shù)據(jù)一站統(tǒng)計、通知一網(wǎng)發(fā)布的“宜昌志愿”平臺。自6月17日上線以來，平臺注冊志愿者超過30萬人，累計開展活動超過9000場次，志愿服務活躍度超過55%。 資源系統(tǒng)整合，“建”好平臺?！耙瞬驹浮逼脚_以“城市大腦”為支撐，運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等方式，實現(xiàn)了平臺運行“志愿服務組織、活動發(fā)布、志愿者注冊、活動參與、活動反饋、通知公告、數(shù)據(jù)分析、我要點單”等8大功能。按照“覆蓋城鄉(xiāng)、層級科學、行業(yè)指導、黨群協(xié)同”的建設原則，搭建梯度層次合理的志愿服務組織體系，按照志愿服務組織屬性，分行業(yè)建立城區(qū)各區(qū)、市直機關等17個志愿服務總隊；主城5區(qū)落實區(qū)、街道和社區(qū)三級管理機制，相應建立1200多個支隊、中隊和小隊；87個市直和中省單位按照行業(yè)歸屬和二級單位設立情況，建立800多個支隊、中隊。平臺累計注冊建立各級志愿服務組織超過2000支。 規(guī)范運行機制，“管”好平臺。為加強志愿服務組織日常管理，規(guī)范志愿服務活動組織實施，依托平臺發(fā)布了《“宜昌志愿”平臺管理規(guī)范》《志愿應知》等規(guī)范性文件，對志愿服務項目設計、志愿者招募、活動組織實施、風采展示制定標準，嚴格要求志愿服務組織遵照實行。壓緊壓實各志愿服務組織平臺管理責任，每支隊伍都設置隊長和管理員，并賦予隊伍管理權限。隊長負責活動項目設計和組織實施，做好志愿者服務保障工作，并對在平臺發(fā)布信息進行審核把關；管理員具體對平臺活動招募、信息發(fā)布進行管理，對志愿者平臺注冊進行審核。城區(qū)各區(qū)宣傳部門指導本地志愿者發(fā)展和管理工作，并對下屬志愿服務組織進行管理。 精準對接需求，“用”好平臺。立足充分用足用好用活線上志愿服務平臺，加快完善“群眾點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單”工作模式，平臺進一步優(yōu)化上線“我要點單”功能，群眾通過平臺提前發(fā)布需求類別、預約時間、預約區(qū)域、預約地址和需求描述，對志愿服務進行“點單”；新時代文明實踐中心根據(jù)群眾需求，向志愿服務組織分級分類“派單”；志愿服務組織根據(jù)服務條件精準“接單”；接受服務的群眾根據(jù)活動成效進行“評單”，有效暢通了志愿服務供需對接渠道，打通了服務群眾“最后一公里”，構建起“宜昌志愿”平臺使用閉環(huán)。近期，結合湖北省第十六屆運動會賽事服務和文明創(chuàng)建需求，宜昌市廣泛開展“星期六志愿服務”活動，通過“宜昌志愿”平臺打通服務對接渠道，廣泛開展各類“點單”志愿服務活動。
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