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構(gòu)建城市溫暖港灣 傾心服務新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體
南京燕子磯街道打造“寧小蜂”驛站
南文
隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展，“快遞小哥”“外賣小哥”等新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體數(shù)量迅速增加。今年以來，江蘇南京棲霞區(qū)燕子磯街道依托新時代文明實踐站打造“寧小蜂”驛站，持續(xù)提升服務水平，不斷完善服務內(nèi)容，一站式解決了“小哥”們休息、飲水、醫(yī)療救急等實際問題，“寧小蜂”驛站儼然成為了街道新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體的“溫暖港灣”。 舒適的座椅、適溫的茶水、齊全的藥品……在棲霞區(qū)燕子磯街道“寧小蜂”驛站一應俱全。為進一步體現(xiàn)“寧小蜂”驛站在服務與保障中的關鍵作用，近日，燕子磯街道深度整合地區(qū)資源，通過開展形式多樣的活動，把暖心服務送到了新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體的心坎上。 以書為伴 閱讀點亮“小哥”文化生活 “閑暇之余，我最喜歡來驛站看看書，在放松身心的同時，感覺生活也變得充實很多！”一位喜歡在驛站讀書的“小哥”說道。在“寧小蜂”驛站，圖書閱覽室已經(jīng)成為了“小哥”最喜歡的區(qū)域。 “寧小蜂”驛站在布置圖書閱覽室時可謂下足了功夫。據(jù)悉，“寧小蜂”驛站內(nèi)共配有書籍百余本，包含文學、歷史、心理、科學、法律等類別，驛站也會不定期組織開展主題讀書會活動，通過集體學習、輔導講課、心得分享等形式，不斷提升為新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體服務的質(zhì)量和水平。 “平日送餐較為繁忙，只有來到驛站才能在休息時看會兒書。最近看到一本專門描述我們騎手如何提升客戶滿意度的書籍，對我?guī)椭艽?，好評率提升了許多?！彬T手劉師傅笑著說道。 應急“診所” 服務保障“小哥”健康安全 在外出行，安全是第一宗旨。“寧小蜂”驛站時刻為“小哥”提供應急藥箱服務，如若“小哥”在工作途中不小心摔倒，造成擦傷流血等情況，驛站工作人員還會為其進行傷口清理和包扎，以實際行動踐行驛站宗旨。在天氣炎熱時，驛站還會免費提供藿香正氣水等應急藥品，以應對可能出現(xiàn)的中暑等情況。 除此之外，“寧小蜂”驛站還以打造街道應急“診所”為目標，保障“小哥”健康安全。定期為“小哥”開展醫(yī)療知識培訓，向“小哥”普及醫(yī)療急救知識，詳細講解心肺復蘇、外傷急救等應急救護技能，并邀請“小哥”通過模擬實操，熟練掌握心肺復蘇等實用技能。既能提高新就業(yè)群體自救能力，還可以讓“小哥”幫助他人，維護了街道的安全與穩(wěn)定。 “寧小蜂”驛站的發(fā)展過程是燕子磯街道踐行為民服務宗旨的一個縮影，燕子磯街道相關負責人表示：“貼合服務對象需求，精準持續(xù)發(fā)力，燕子磯街道一直嚴陣以待。在驛站里，除了茶水供應、飯菜加熱、應急藥品、免費網(wǎng)絡等服務功能，我們還設置了意見簿、留言箱，方便我們進一步了解‘小哥’們的真實需求。” 下一步，燕子磯街道將繼續(xù)充實和完善“寧小蜂”驛站項目的服務功能，帶動更多社會力量、愛心企業(yè)開展內(nèi)容豐富、形式多樣的慰問和關懷活動，進一步提高社會各界對“小哥”的關愛和理解，引導他們尊重并認同“小哥”們的艱苦付出和辛勤勞動，共同傳遞溫暖，共享和諧，為建設和諧溫馨、有人情味的大美燕子磯不斷努力！
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