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西寧市湟源縣東峽鄉(xiāng)： “樓棟紅管家”增強(qiáng) 基層治理新動(dòng)力
林洛 趙海珍
今年以來，青海省西寧市湟源縣東峽鄉(xiāng)黨委以“黨建引領(lǐng)基層治理三年行動(dòng)”為契機(jī)，聚焦東峽鄉(xiāng)灰條溝村易地搬遷后村民變“居民”，“單門獨(dú)院”變“樓上樓下”過程中出現(xiàn)的困難矛盾，充分發(fā)揮基層黨組織政治功能和服務(wù)功能，探索建立“樓棟紅管家”服務(wù)機(jī)制，以黨建“繡花針”，穿起基層治理“千條線”，讓群眾真切地感受到“家門口的幸?！?。 選優(yōu)配強(qiáng)“建隊(duì)伍”。結(jié)合灰條溝村樓棟內(nèi)黨員、群眾分布情況，選配由村黨支部書記擔(dān)任樓棟總管家，村“兩委”班子成員擔(dān)任采單員，支部組織委員擔(dān)任派單員，30名責(zé)任心強(qiáng)、辦事公道、群眾認(rèn)可的黨員及志愿者擔(dān)任樓棟接單員的“樓棟紅管家”服務(wù)隊(duì)伍，逐一建立管家信息庫(kù)，有效健全服務(wù)體系。制定出臺(tái)“樓棟紅管家”工作制度、樓棟管家工作職責(zé)、積分兌換制度、接單評(píng)單臺(tái)賬等制度，使為民服務(wù)更加精細(xì)化。同時(shí)，整合村級(jí)現(xiàn)有辦公室，設(shè)立接（派）單室、矛盾調(diào)解室、工具存放室、圖書室、會(huì)議室等，制作統(tǒng)一標(biāo)識(shí)牌，將管家組織架構(gòu)、志愿者信息、積分統(tǒng)計(jì)表上墻，確保“樓棟紅管家”更好發(fā)揮作用。 集思廣益“共議事”。由“樓棟紅管家”牽頭，聯(lián)合共駐共建單位定期召開黨建聯(lián)席會(huì)，圍繞村級(jí)“公共事務(wù)服務(wù)、宣傳教育服務(wù)、社會(huì)治安服務(wù)、文體活動(dòng)、家政服務(wù)”等小區(qū)治理難題進(jìn)行協(xié)商議事，并成立了“小馬扎”“綠色行”“好幫手”“及時(shí)雨”“樂夕陽”5支志愿服務(wù)隊(duì)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。設(shè)立“群眾說事日”，懸掛“群眾說事箱”，建立“樓棟微信群”，進(jìn)一步暢通群眾意見建議通道，建立健全小區(qū)自治議事長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，收集群眾意見建議30余件，幫助居民辦實(shí)事、解難題102件。 評(píng)優(yōu)評(píng)先“激活力”。為優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)定接單員定期對(duì)黨員及志愿者服務(wù)群眾事項(xiàng)進(jìn)行電話回訪，全面測(cè)評(píng)群眾滿意度，并進(jìn)行記錄，有效規(guī)范服務(wù)流程，暢通服務(wù)渠道。同時(shí)，在“樓棟紅管家”辦公室內(nèi)設(shè)立積分兌換區(qū)，積分積攢至100分以上可用于兌換牙刷、洗衣粉等生活用品。同時(shí)，將服務(wù)積分作為群眾申請(qǐng)入黨、黨員“評(píng)星定級(jí)”、民主評(píng)議、先鋒黨員評(píng)定、村干部年度考核的重要內(nèi)容，有效激發(fā)了黨員群眾參與志愿服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。 |
