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鄂爾多斯市
“繡花功夫”奏響城市管理“蝶變曲”
蒙文
優(yōu)質(zhì)完善的公共服務(wù)是幸福城市的重要標(biāo)志。今年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”等重要論述精神，把人民群眾對美好生活的需求作為工作的出發(fā)點，圍繞群眾的衣食住行和急難愁盼問題，深入開展城市管理“繡花行動”，推行人性化執(zhí)法，讓城市彰顯包容和溫度，以繡花般的細(xì)心、耐心、巧心，“繡”出城市管理“新氣象”。 想群眾之所想 打通城市管理最后一公里 城市管理工作是服務(wù)群眾的“一線陣地”，與群眾的幸福感、獲得感、安全感息息相關(guān)。 康巴什區(qū)、烏審旗、杭錦旗先后推出審批“一對一”上門服務(wù)、城管進(jìn)社區(qū)——服務(wù)零距離等便民措施。通過建立城管工作站、協(xié)調(diào)議事工作機(jī)制等方式，按照一個社區(qū)、一個工作站、下沉一批執(zhí)法隊員的要求，把執(zhí)法力量下沉到基層。執(zhí)法人員定期接訪、上門問需，與社區(qū)人員同行動、同服務(wù)，協(xié)調(diào)解決社區(qū)中涉及城市管理的難點、堵點問題。把投訴受理、法治宣傳等工作搬到群眾家門口，讓簡單問題立即得到解決、難度較大問題及時層級反饋，使“問題找上門”變?yōu)椤吧祥T找問題”，打通了城市管理執(zhí)法服務(wù)的“最后一公里”，試點社區(qū)居民投訴舉報率同比降低70%以上，群眾滿意度大幅提升。 同時，積極發(fā)揮志愿服務(wù)體系在社會治理中的重要作用，啟動全民守護(hù)城市行動。在全市倡議組建“城市啄木鳥”文明志愿服務(wù)隊，參與網(wǎng)格化服務(wù)，加強社情民意收集工作。截至目前，全市已有2萬多名志愿者參與文明城市創(chuàng)建工作。在此基礎(chǔ)上，積極推廣城市管理“隨手拍”、多多評·碼上生活等應(yīng)用程序，架起了與廣大群眾互動溝通的橋梁。 急群眾之所急 優(yōu)化城市空間環(huán)境 停車事雖小，卻是大民生。 針對城區(qū)停車難、停車亂、停車效率低等問題，鄂爾多斯市城市管理執(zhí)法部門急民之所急，在持續(xù)開展城市靜態(tài)交通整治行動的同時，堅持從源頭上入手，千方百計施劃停車泊位。全市累計組織新施劃補劃機(jī)動車位4萬多個，非機(jī)動車位13萬延長米，新增停車場10處，有效緩解中心城區(qū)交通擁堵等問題，打造了文明、暢通、有序的城市道路風(fēng)貌。 同時，積極推進(jìn)停車綜合治理，因地制宜、統(tǒng)籌資源緩解停車難，通過增加道路限時停放車位，增設(shè)改造功能性車位，鼓勵停車資源開放共享。累計推動9個自用封閉停車場向公眾免費開放，新建17處免費停車場，公布了437個公共停車場相關(guān)信息，擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。大力創(chuàng)新停車管理模式，東勝區(qū)、準(zhǔn)格爾旗啟動智能停車場建設(shè)，推動收費停車場實現(xiàn)現(xiàn)金、網(wǎng)絡(luò)、市民卡、ETC同步支付功能，做到了“先離場后付費”和無感支付，大大提升了停車位周轉(zhuǎn)利用率。 近期，結(jié)合智慧鄂爾多斯建設(shè)要求，鄂爾多斯市正在規(guī)劃建設(shè)城市智慧停車平臺，通過引進(jìn)高科技手段，對停車場、車位信息、車輛進(jìn)出狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)測采集，構(gòu)建統(tǒng)一的城市智慧停車生態(tài)系統(tǒng)，前瞻性解決停車難問題，為市民群眾提供方便快捷、準(zhǔn)確高效的一體化出行服務(wù)。 解群眾之所憂 守護(hù)城市“煙火氣” 群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。 鄂爾多斯市各級城市管理部門堅持疏堵結(jié)合，科學(xué)規(guī)劃新增一批便民疏導(dǎo)點及配套服務(wù)設(shè)施，在解決流動經(jīng)營、占道經(jīng)營等城市頑疾的同時，進(jìn)一步豐富了市民生活內(nèi)容，為當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員提供了就業(yè)渠道，拉動了地區(qū)經(jīng)濟(jì)消費。在達(dá)拉特旗，定時開放的白塔早市是城管部門重點打造的便民服務(wù)市場，現(xiàn)有約400個攤點，60%以上是周邊農(nóng)戶自產(chǎn)自銷的產(chǎn)品，從米面糧油到日用雜貨，價格親民、材料新鮮。市場還配套愛心屋、理發(fā)攤點、便民椅等服務(wù)設(shè)施，日均服務(wù)4000余人次，帶動了當(dāng)?shù)?00多人就業(yè)，這樣暖心便民的服務(wù)舉措，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。 伊金霍洛旗、杭錦旗、烏審旗、鄂托克旗等地也因地制宜，出臺了符合地方特點的疏導(dǎo)措施。截至目前，全市累計設(shè)置164處疏導(dǎo)點、4178個攤位，帶動就業(yè)9000余人，惠及城市周邊群眾20余萬人，確保了城市“煙火氣”與“文明風(fēng)”同行。 辦群眾之所盼 讓城市回歸寧靜 民生訴求，考量著決策者的智慧，有求必應(yīng)，需要把決心變成行動。 隨著城市發(fā)展，噪聲污染已成為突出的環(huán)境問題。鄂爾多斯市城管執(zhí)法系統(tǒng)積極推進(jìn)劃行歸市工作，按照政府主導(dǎo)、部門推動、市場運作的原則，將影響城市交通和居民生活環(huán)境的零散攤點、老舊市場及配套的倉儲物流遷出中心區(qū)域，統(tǒng)一規(guī)劃、集中經(jīng)營，讓臟亂差、噪聲喧囂遠(yuǎn)離城市，讓城市環(huán)境更宜居。在烏審旗嘎魯圖鎮(zhèn)，旗執(zhí)法局牽頭有關(guān)部門將21家廢品收購點遷入再生資源交易園區(qū)，統(tǒng)一管理廢品收購及再生資源回收和分揀，將17家石材加工點遷入城郊建材園區(qū)，有效解決了廢品收購點管理混亂、石材加工和水泥銷售產(chǎn)生的粉塵、噪聲等環(huán)境污染問題。 民之所盼，政之所向。站在新的歷史起點上，鄂爾多斯市將繼續(xù)以城市“繡花行動”為抓手，從一件件民生“小事”干起，實實在在謀事干事，用心用情解決群眾反映訴求，將一個天更藍(lán)、山更綠、水更清、環(huán)境更優(yōu)美的魅力城市展現(xiàn)在市民面前。
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