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什邡市：擦亮文明城市窗口 為文明城市“增光添彩”
劉姮 朱長(zhǎng)源 葉嘉
近年來(lái)，四川省什邡市不斷加大投入，進(jìn)一步完善市政設(shè)施，改善人居環(huán)境，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生保潔，文明培育、文明宣傳、文明勸導(dǎo)、文明執(zhí)法多管齊下，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，提高城市文明程度。 上午九點(diǎn)三十分，正值市民買(mǎi)菜高峰期，筆者在陵園路市場(chǎng)看到，各項(xiàng)常態(tài)化防疫措施落實(shí)到位。進(jìn)入市場(chǎng)內(nèi)，攤位擺放整齊，秩序井然，干凈整潔的買(mǎi)菜環(huán)境讓人心情舒暢?！傲陥@市場(chǎng)的變化相當(dāng)大，環(huán)境干凈又衛(wèi)生，菜品分區(qū)很明確，購(gòu)物時(shí)商家的態(tài)度也很好?！笔忻顸S靜說(shuō)。 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為最接地氣的民生保障場(chǎng)所，是一個(gè)城市最具煙火氣的地方，也是體現(xiàn)城市文明程度的重要窗口。圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作目標(biāo)，什邡市堅(jiān)持規(guī)范管理與便民利民結(jié)合，全面開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治，對(duì)環(huán)境差、占道經(jīng)營(yíng)等頑疾對(duì)癥下藥、對(duì)賬銷單，提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“顏值”，擦亮城市文明“窗口”。 “市場(chǎng)在運(yùn)營(yíng)方面做了以下工作：優(yōu)化市場(chǎng)業(yè)態(tài)，做好歸行劃市；加強(qiáng)工作人員的工作力度，對(duì)市場(chǎng)的衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題逐一落實(shí)，規(guī)范管理；對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶宣傳文明城市的理念，倡導(dǎo)誠(chéng)信、文明經(jīng)營(yíng)。”陵園路市場(chǎng)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人高順山說(shuō)。 政務(wù)服務(wù)中心是打通服務(wù)群眾“最后一公里”的重要載體，也是文明城市的“第一窗口”。走進(jìn)什邡市行政服務(wù)中心，多處醒目地方設(shè)置了禁煙標(biāo)識(shí)牌、文明指示牌等，有力營(yíng)造了整潔、有序、和諧的為民服務(wù)辦事環(huán)境，并配套了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、母嬰室、無(wú)障礙設(shè)施，讓“老弱病殘?jiān)小钡忍厥夥?wù)對(duì)象得到貼心服務(wù)?！碍h(huán)境好，辦事效率高，窗口服務(wù)態(tài)度好，我們也非常滿意?！笔忻駨垥云颊f(shuō)。 除了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，展現(xiàn)文明“細(xì)節(jié)”，什邡市行政服務(wù)中心還緊緊圍繞“放管服”改革，重點(diǎn)推進(jìn)“只跑一次”、一次告知、首問(wèn)負(fù)責(zé)等工作，并開(kāi)設(shè)“綠色通道”，為七十歲以上老年人群、優(yōu)秀人才、殘障人群提供等候優(yōu)先、全程導(dǎo)辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等，專門(mén)解決辦事難、來(lái)回跑、體驗(yàn)差等問(wèn)題，并大力推行“三快、四聲、五心”服務(wù)，不斷提升便民惠民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)積極推進(jìn)全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作。 “文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口。作為政府服務(wù)企業(yè)群眾的重要窗口單位之一，我們堅(jiān)持聚焦窗口建設(shè)管理，常態(tài)開(kāi)展窗口工作人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。下一步，我們將持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)大廳建設(shè)管理，深化窗口作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，為什邡創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出積極貢獻(xiàn)?！笔糙行姓徟址?wù)體系建設(shè)股負(fù)責(zé)人張帥印說(shuō)。
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