本報訊（鄧婷婷 余張偉）近年來，安徽省馬鞍山市住建局始終聚焦人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合該市物業(yè)管理建設(shè)需求，創(chuàng)新工作方法，融合社會資源，全力打造馬鞍山市“智慧物業(yè)”管理平臺。
該平臺依托大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，聯(lián)動小區(qū)硬件設(shè)施（出入門禁、車輛道閘）與軟件平臺（智慧物業(yè)綜合信息管理平臺），已在全市首批70個小區(qū)封閉單元順利完成“智慧物業(yè)”管理試點運行，為居民營造安全舒適、文明和諧的小區(qū)居住環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)、方便快捷的生活服務(wù)。
據(jù)悉，居民通過移動端掃碼關(guān)注“馬鞍山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局”，進入“智慧物業(yè)”，完成實名注冊認(rèn)證，即可享有在線繳費、線上咨詢、投訴、報事報修、便民服務(wù)等權(quán)益和服務(wù)。其中，在線繳費包括物業(yè)管理費，水、電、煤氣三表費用等，也可以查詢各類生活費用賬單，通過移動端一次性繳納全年物業(yè)費的居民，還可享受金融補貼政策或贈送生活配套用品。
居民還可在線提出咨詢或投訴并可上傳圖片，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員線上接訪并及時處理，上傳處理信息后，居民可根據(jù)處理時效進行評價。同時，居民可以在線預(yù)約物業(yè)公司的維修和事件處理服務(wù)，在線查詢維修基金金額，申請或撥打電話獲得居民生活的多項服務(wù)，隨時查看了解政府部門、社區(qū)和業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)布的各類通知公告。
