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盤活志愿服務(wù)資源，將文明實踐落到實處
陳與夕
全社會積極參與志愿服務(wù)，彰顯著一座城市的文明程度。實踐表明，只有不斷創(chuàng)新、充分調(diào)研、深入群眾，用心用情構(gòu)建志愿服務(wù)平臺，將以人民為中心作為工作的出發(fā)點和落腳點，文明實踐才能蓬勃發(fā)展，取得實實在在的成果。 依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新“點單”服務(wù)。指尖傳真情，如今，志愿者通過網(wǎng)站和客戶端，就能與有需要的群眾完成一場“雙向奔赴”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”日新月異的今天，運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段打造志愿服務(wù)平臺，既具可行性，更有必要性。這是因為，用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建的志愿服務(wù)平臺，能夠有效融合“點單”“派單”“接單”“評單”的志愿服務(wù)模式。 數(shù)據(jù)互通互融，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。要想志愿服務(wù)工作卓有成效，就要對群眾的需求了如指掌，對用戶的痛點難點勤加思考。例如依托地理信息技術(shù)，打造志愿服務(wù)對象與志愿者之間零距離、多渠道、精準(zhǔn)化的對接方式，擴大志愿服務(wù)的覆蓋面、可及性，讓城鄉(xiāng)居民能夠便捷享受身邊的志愿服務(wù)。同時，后臺數(shù)據(jù)庫能夠通過整合兩個主體間的信息，一方面匯聚志愿者和志愿組織資源，另一方面準(zhǔn)確而清晰地呈現(xiàn)服務(wù)對象的個性化需求。 一張網(wǎng)統(tǒng)管全程，推動志愿服務(wù)提質(zhì)增效。從現(xiàn)實來看，想要用好志愿服務(wù)平臺的排行榜和積分制度，激發(fā)志愿者服務(wù)熱情，提高志愿服務(wù)效率，還需繼續(xù)堅持一張網(wǎng)統(tǒng)管全程、一塊屏縱覽全局、一系統(tǒng)服務(wù)全民的理念，讓志愿服務(wù)的數(shù)據(jù)溯源完整透明。當(dāng)志愿服務(wù)平臺能夠全省域、全流程智能化監(jiān)管，志愿服務(wù)也就能夠全面提質(zhì)增效，讓新時代文明實踐更好地融入群眾、服務(wù)群眾、方便群眾。 志愿者是志愿服務(wù)的核心資源，將文明實踐落到實處，要進一步考慮廣泛、深入和不斷變化的志愿服務(wù)需求，擴大志愿資源存量，盤活志愿服務(wù)資源，始終以人民為中心，滿足人民群眾多層次、多方面的志愿服務(wù)需求。 |
