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創(chuàng)新旅游志愿服務(wù) 助力高質(zhì)量發(fā)展
眉山洪雅文明旅游志愿服務(wù)項目獲得全國大獎
彭威楠
近日，第六屆中國青年志愿服務(wù)項目大賽全國賽落下帷幕，四川省眉山市洪雅縣文明旅游志愿服務(wù)項目獲得銅獎。 每逢節(jié)假日，在洪雅各大景區(qū)、重要路段，隨處可見旅游志愿服務(wù)志愿者的身影。他們熱情地為游客提供貼心服務(wù)，積極引導(dǎo)和提醒游客安全、健康、文明旅游。 小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大精神 “您好！我們是洪雅旅游服務(wù)志愿者，請問有什么可以幫助您？”“天氣轉(zhuǎn)涼，這里有免費開水提供?！薄斑@份資料上有景區(qū)景點、美食等方面介紹，您可以看一看?！痹诤檠?，旅游志愿服務(wù)志愿者用自己的實際行動，向游客展示“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。近年來，洪雅縣通過規(guī)范旅游志愿服務(wù)標(biāo)志、口號、手勢等，統(tǒng)一著裝，志愿者面貌煥然一新，不管是旅游講解、交通指引還是秩序維護等，始終保持笑臉相迎，讓人倍感親切。 “洪雅真是個好地方！旅游志愿服務(wù)真的很暖心。”在一頁頁建議意見簿上，游客們留下由衷贊美和寶貴意見，紛紛為洪雅的綠水青山和清新空氣點贊，也為洪雅人民的熱情好客點贊。不少游客表示，以后會帶上親朋好友來洪雅游玩度假、投資興業(yè)。 小紅帽展現(xiàn)大作為 洪雅文明旅游志愿服務(wù)項目于2016年5月發(fā)起實施，采用“7（七支隊伍）+N（服務(wù)內(nèi)容）+1（一方保障）”運作模式，立足游客需求發(fā)出倡議。目前招募黨員、干部、教師、醫(yī)生、學(xué)生、企業(yè)職工及社會志愿者3500余名。根據(jù)志愿者行業(yè)特點，成立黨員、師生、醫(yī)療、文化、文藝、兩新和青年七支隊伍，在高效服務(wù)中提升游客體驗度。 項目在每年旅游旺季的周末和節(jié)假日開展，致力于為游客提供路線指引、景點介紹、醫(yī)療救助、飲水充電、文明勸導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、文藝表演、新冠肺炎疫情防控等多方面的志愿服務(wù)，幫助游客解決旅途中遇到的各種問題，打造整潔、生態(tài)、康養(yǎng)的景區(qū)環(huán)境，營造舒適、便捷、愉快的旅游氛圍。 據(jù)統(tǒng)計，7年來，參加服務(wù)的志愿者超2萬人次，服務(wù)游客超30萬人次。 小服務(wù)創(chuàng)出大品牌 來自各行各業(yè)的志愿者針對游客需求各盡所能、各展所長，滿足游客不同需求，服務(wù)內(nèi)容更加多樣化、更具人性化。 黨員、兩新志愿服務(wù)隊定點為游客提供旅游咨詢、路線指引、飲水充電、應(yīng)急救助等服務(wù)；師生、青年志愿服務(wù)隊流動開展文明勸導(dǎo)、環(huán)境整治、交通疏導(dǎo)等服務(wù)；醫(yī)療志愿服務(wù)隊為游客提供醫(yī)療救助、急救演練、義診服務(wù)；文化志愿服務(wù)隊和游客互動，開展書洪雅、畫洪雅、攝洪雅活動；文藝志愿服務(wù)隊，在景區(qū)開展文藝演出，活躍景區(qū)氛圍。 廣大志愿者把游客當(dāng)親人、把景區(qū)作家園、視奉獻(xiàn)為快樂，將志愿服務(wù)從自發(fā)的、零星的、分散的個人活動轉(zhuǎn)到有組織、有規(guī)模、有方向的社會行動，帶動參與人群越來越廣，旅游投訴越來越少，游客點贊越來越多，推動洪雅旅游質(zhì)量大提升，洪雅旅游人氣越來越旺。 如今，洪雅上下形成“與你同心，與你同行”的良好氛圍，弘揚了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，“小紅帽、紅馬甲”成為洪雅旅途一道亮麗的風(fēng)景線。洪雅文明旅游志愿服務(wù)項目在2018年獲得“眉山市十佳志愿服務(wù)項目”榮譽，2021年在眉山市首屆志愿服務(wù)項目創(chuàng)評大賽中獲得金獎。
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