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用腳步丈量民情，以實(shí)干贏得民心
——記第三季度“中國好人” 王冬梅
本報(bào)記者 胡桂芳
王冬梅（左）走訪居民群眾
◎人物名片 王冬梅，女，1975年10月出生，中共黨員，現(xiàn)任寧夏回族自治區(qū)銀川市賀蘭縣富興街街道花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任。扎根社區(qū)的十余年時(shí)間里，她傾力投身社區(qū)管理工作，為豐富居民文化生活、改善社區(qū)環(huán)境付出諸多心血，成為社區(qū)工作者隊(duì)伍中的“百事通”，居民心目中的“萬能手”。在她的帶領(lǐng)下，社區(qū)先后獲評(píng)全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)、全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建示范單位、全國“掃黃打非”進(jìn)基層示范點(diǎn)。2022年，王冬梅榮膺第三季度“中國好人”稱號(hào)。 “作為一名社區(qū)工作者，能實(shí)實(shí)在在地為居民辦實(shí)事辦好事，讓居民能實(shí)實(shí)在在地感受社區(qū)的關(guān)愛與服務(wù)，就是我最大的愿望！”扎根社區(qū)十余年間，這是寧夏回族自治區(qū)銀川市賀蘭縣富興街街道花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任王冬梅經(jīng)常掛在嘴邊的話語，也是她不懈工作的“座右銘”。 十余年來，她扎根社區(qū)，沉下心為居民群眾服務(wù)，憑著一股不服輸?shù)母蓜牛宦废蚯?，努力用自己的“辛苦指?shù)”換取居民群眾的“幸福指數(shù)”。 真抓與實(shí)干 她是推進(jìn)多元共治的“急先鋒” 憑著創(chuàng)新思維，靠著真抓實(shí)干，這個(gè)心里始終裝著百姓的社區(qū)黨委書記，硬是把曾經(jīng)排名較為落后的花園社區(qū)，變成了賀蘭縣15個(gè)社區(qū)中的佼佼者。 花園社區(qū)下轄的12個(gè)小區(qū)都是新建小區(qū)，存在車位不足、電動(dòng)車充電不規(guī)范、建設(shè)小區(qū)活動(dòng)陣地需求等問題。對(duì)此，王冬梅帶領(lǐng)花園社區(qū)黨委全方位創(chuàng)新、推進(jìn)134紅心家園社區(qū)治理工作模式，將支部建在小區(qū)，組建紅色物業(yè)黨支部，形成黨建引領(lǐng)，政府部門、社會(huì)組織、轄區(qū)企業(yè)、居民等多主體參與的社區(qū)治理新格局。同時(shí)，協(xié)商陣地、爭取資金在奧園小區(qū)打造集休閑座椅、書畫室、棋牌室、圖書室、健身中心等約600平方米的小區(qū)黨支部黨群活動(dòng)中心，設(shè)置“紅心家園”微客廳，建立“小區(qū)圓桌會(huì)”，為黨員群眾打造“家門口的朋友圈”。 “這個(gè)‘議事廳’真管用！之前我反映小區(qū)物業(yè)大樓北側(cè)圍擋里亂堆亂放存在安全隱患的問題，沒想到這事兒一上‘議事廳’很快就給解決了！”王大叔口中所說的“紅色議事廳”，是王冬梅了解到小區(qū)居民日常生活中存在的疑難雜癥無處反映后，創(chuàng)新搭建的一個(gè)溝通交流、議事商討、解決問題的平臺(tái)。通過議事平臺(tái)，為小區(qū)增設(shè)停車位162個(gè)，安裝電動(dòng)車充電樁326組，協(xié)商解決了小區(qū)“僵尸車”占道、樓道門鎖損壞、私搭亂建等疑難雜癥問題200余條，有效提高了社區(qū)治理效能，提升了居民的幸福感和滿意度。 為協(xié)商共治解決群眾身邊事，激發(fā)基層治理新動(dòng)能，王冬梅還合理劃分28個(gè)網(wǎng)格、53個(gè)微網(wǎng)格，成立8個(gè)小區(qū)（網(wǎng)格）黨支部，優(yōu)化“1+2+X”、落實(shí)“警格+網(wǎng)格”治理機(jī)制，提升警網(wǎng)融合治理效能,將社區(qū)網(wǎng)格整合成基層治理“一張網(wǎng)”，形成網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)呼叫、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置的工作機(jī)制，激活了共同“守家盡責(zé)”的先鋒活力。 堅(jiān)持與擔(dān)當(dāng) 她是守護(hù)居民平安的“鐵娘子” “社區(qū)是疫情防控的主陣地，黨員是沖鋒陷陣的先行者。我是共產(chǎn)黨員，又是一名社區(qū)書記，必須堅(jiān)守在防控的第一線！”社區(qū)開展新冠肺炎疫情防控工作以來，王冬梅將共產(chǎn)黨員的初心和責(zé)任轉(zhuǎn)化成源源不竭的工作動(dòng)力，帶領(lǐng)社區(qū)干部為轄區(qū)居民筑起“鋼鐵”防線。 排查、宣傳、消殺、檢測(cè)、登記，疫情防控期間，她把最困難、最有風(fēng)險(xiǎn)的工作留給自己，忙得像個(gè)陀螺。一天24小時(shí)，王冬梅有20個(gè)小時(shí)都在各處奔波協(xié)調(diào)人員、物資和檢查防疫措施落實(shí)情況。深秋夜涼，她協(xié)調(diào)運(yùn)來帳篷、床，接上電，配備好取暖設(shè)備，放在每一個(gè)封控點(diǎn)，為值守人員建立一個(gè)可以遮風(fēng)擋雪的臨時(shí)“家”。她用最短的時(shí)間實(shí)地查看每一個(gè)小區(qū)的情況，科學(xué)設(shè)置核酸采集點(diǎn)，一一安排物資、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、消毒消殺、后勤等保障工作。同時(shí),合理調(diào)配工作力量，因地制宜，通過大喇叭、宣傳標(biāo)語、海報(bào)、短視頻、公眾號(hào)等形式大力宣傳疫情防控政策，保障全員核采、應(yīng)采盡采，實(shí)現(xiàn)核酸采集全流程高效開展。 為科學(xué)精準(zhǔn)有效地做好疫情防控，王冬梅精密安排、部署、協(xié)調(diào)，將責(zé)任細(xì)化到人，召集共建單位、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)召開黨建聯(lián)席會(huì)議，率先推行六級(jí)網(wǎng)格化責(zé)任體系，積極發(fā)動(dòng)下沉干部、小區(qū)黨支部、紅色物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨群志愿者等，全力落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控、專防?？亍⑷悍廊嚎卮胧?，全面建立起條塊相接、網(wǎng)網(wǎng)相通、縱向到底、橫向到邊的堅(jiān)固防線，形成共同抗擊疫情的強(qiáng)大合力，織就社區(qū)疫情防控“一張網(wǎng)”，構(gòu)筑轄區(qū)居民群眾“安全線”。 溫情與守護(hù) 她是扎根基層一線的“勤務(wù)員” “社區(qū)在我心中，我在群眾之中，做百姓的貼心人，用真情把服務(wù)暖到居民心坎里去?！边@是王冬梅常掛在嘴邊的話，群眾的大事小情都是她放在心上的重要事。 她多次到賀蘭縣殘聯(lián)為臥床13年的社區(qū)居民小石協(xié)調(diào)，并購買了床墊和生活物資送到小石家中，解了他的燃眉之急； 她多方協(xié)調(diào)，開辦社區(qū)日間照料中心“老飯桌”， 解決了空巢、高齡、失能以及半失能老年人“吃飯難”的問題； 她為困難家庭購買贈(zèng)送血壓計(jì)、為低保戶兒童送去期盼已久的書籍、背包以及衣服，為獨(dú)居老人送去生日蛋糕； …… 在她的工作剪影里，處處都是為群眾送溫暖，耐心化解糾紛的身影，條條小巷、戶戶門庭都留有她辛勤的足跡。 十余年來，她始終秉承“黨群一家親、志愿心連心”的理念，按照“有時(shí)間做志愿者，有困難找志愿者”的目標(biāo)，精心培育“益+”志愿服務(wù)品牌，牽頭成立“益先鋒”“益溫暖”“子善”等13支志愿服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)志愿服務(wù)力量“量體裁衣”地為居民提供愛心義剪、愛心義診、暖心家政、中醫(yī)理療、小蜜蜂驛站、心理健康指導(dǎo)、“小小腳印在社區(qū)”等一系列特色志愿服務(wù)。設(shè)置先鋒、道德、傳統(tǒng)文化等十大主題講堂，根據(jù)老、中、青、幼各年齡段，訂單式、點(diǎn)單式、送單式地制定課程表。開展“我是好媽好爸好孩子”家庭教育項(xiàng)目，向轄區(qū)家庭提供契合實(shí)際的多元化服務(wù)。同時(shí)，組建“太極扇”廣場(chǎng)舞隊(duì)和“墨染花園”書畫協(xié)會(huì)，以傳統(tǒng)節(jié)日、文化活動(dòng)為載體，開展“一小區(qū)一文化”“e鄰里一花園”特色鄰里節(jié)，促進(jìn)各族群眾共居共學(xué)共事共樂。 用腳步丈量民情，以實(shí)干贏得民心。王冬梅常說，她干的不是什么驚天動(dòng)地的大事，只是一名共產(chǎn)黨員為人民群眾應(yīng)該做的細(xì)微瑣事。然而，正是這種細(xì)雨潤物的實(shí)干精神，在人民群眾的心中樹立起社區(qū)工作者為民想事、為民做事、為民謀福的光輝形象。
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