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巴中文明監(jiān)督引導(dǎo)員 成為城市文明守護(hù)者
巴文
四川省巴中市自創(chuàng)建第七屆全國(guó)文明城市以來(lái)，始終堅(jiān)持創(chuàng)建為民、創(chuàng)建靠民、創(chuàng)建惠民，通過(guò)選拔文明監(jiān)督引導(dǎo)員，化旁觀為參與，變被動(dòng)為主動(dòng)，推動(dòng)解決了一大批市民關(guān)注的揪心事、煩心事和操心事，市民的獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。2021年全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)考核中，市民對(duì)文明城市創(chuàng)建工作的滿意度達(dá)到100%。 建立機(jī)制，人員“精挑細(xì)選”。通過(guò)社會(huì)招募和基層推薦相結(jié)合的方式，組建1000余人“巴中市文明監(jiān)督引導(dǎo)員”數(shù)據(jù)庫(kù)，市文明辦擇優(yōu)選拔50名文明監(jiān)督引導(dǎo)員，實(shí)現(xiàn)3個(gè)創(chuàng)建區(qū)城市社區(qū)文明監(jiān)督引導(dǎo)員全覆蓋。市文明辦嚴(yán)格按程序?qū)ξ拿鞅O(jiān)督引導(dǎo)員進(jìn)行管理，實(shí)施優(yōu)勝劣汰的考核、激勵(lì)機(jī)制，每月召開(kāi)工作培訓(xùn)會(huì)和總結(jié)會(huì)，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力和工作熱情。截至目前，已輪換11名文明監(jiān)督引導(dǎo)員，并對(duì)20名“優(yōu)秀工作者”予以表?yè)P(yáng)。 搭建平臺(tái)，監(jiān)督“一拍即成”。文明監(jiān)督引導(dǎo)員通過(guò)市文明辦搭建的“創(chuàng)建隨手拍”平臺(tái)，隨時(shí)隨地將在大街小巷發(fā)現(xiàn)的創(chuàng)建亮點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，上傳至該平臺(tái)進(jìn)行點(diǎn)贊或曝光。截至目前，該平臺(tái)已上傳2萬(wàn)余條信息。市文明辦充分發(fā)揮媒體作用，將文明監(jiān)督引導(dǎo)員在“創(chuàng)建隨手拍”上反映的問(wèn)題，在“掌上巴中”APP、“新聞365”欄目、文明巴中公眾號(hào)等平臺(tái)上進(jìn)行公布，形成良好的創(chuàng)建監(jiān)督氛圍。 抓實(shí)聯(lián)動(dòng)，整改“立竿見(jiàn)影”。為確保文明監(jiān)督引導(dǎo)員在平臺(tái)上反映的問(wèn)題能夠整改落實(shí)，市文明辦根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型，結(jié)合部門(mén)職能職責(zé)，逐一反饋給各相關(guān)責(zé)任部門(mén)，明確整改期限并納入創(chuàng)建工作“季考評(píng)”。目前，市民上傳平臺(tái)的投訴、建議、咨詢(xún)和求助內(nèi)容，辦理率達(dá)97.5%，辦結(jié)滿意率達(dá)98%。在部門(mén)整改落實(shí)過(guò)程中，文明監(jiān)督引導(dǎo)員全程跟蹤問(wèn)題處理情況，及時(shí)向市文明辦反饋整改效果，對(duì)未整改到位的相關(guān)部門(mén)，市文明辦按照問(wèn)責(zé)激勵(lì)辦法進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)，有效形成了創(chuàng)建問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、整改、反饋、考核閉環(huán)。 當(dāng)好“六員”，樂(lè)于“自作主張”。各文明監(jiān)督引導(dǎo)員積極爭(zhēng)當(dāng)文明城市創(chuàng)建的示范員、宣傳員、服務(wù)員、監(jiān)督員、情報(bào)員和調(diào)查員，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，示范帶動(dòng)效果明顯。共參與創(chuàng)建微宣講進(jìn)社區(qū)活動(dòng)480余場(chǎng)次、群眾滿意度測(cè)評(píng)60余次；創(chuàng)新提出施劃潮汐停車(chē)位、背街小巷改造植入巴文化元素等建議；推動(dòng)解決南池市場(chǎng)商戶搬遷、老舊小區(qū)飛線整治等系列難題。 |
