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山東濰坊寒亭區(qū)寒亭街道： 志愿服務(wù)暖人心 基層治理添活力
濰文
志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心的重要渠道。山東省濰坊市寒亭區(qū)寒亭街道強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，整合力量資源，為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)、給予更多支持，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，不斷提升社區(qū)治理效能。 黨員示范帶動(dòng) 推動(dòng)社區(qū)治理 “大娘，天冷了，家里供暖怎么樣？生活上您有什么需求盡管和我說(shuō)，我把電話號(hào)碼留給您?！边B日來(lái)氣溫驟降，寒亭街道實(shí)驗(yàn)中學(xué)家屬院小區(qū)1號(hào)樓的“樓道長(zhǎng)”劉正芹，對(duì)包靠的小區(qū)進(jìn)行“過(guò)篩式”排查，逐一敲開(kāi)居民家門(mén)，了解戶(hù)內(nèi)取暖情況。針對(duì)居家老人，劉正芹還會(huì)走進(jìn)臥室、衛(wèi)生間、廚房，逐個(gè)檢查暖氣片溫度，詢(xún)問(wèn)老人的生活需求情況，臨走時(shí)還會(huì)把自己的志愿服務(wù)卡片留給老人。作為一名黨員兼小區(qū)“樓道長(zhǎng)”，她堅(jiān)持志愿服務(wù)不停歇，只要居民有需求，她總是傾力付出、真心奉獻(xiàn)，為小區(qū)居民織就了一張暖心的防護(hù)之網(wǎng)。 在持續(xù)深入推進(jìn)志愿服務(wù)的過(guò)程中，寒亭街道堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，貫穿始終，依托“1+1”結(jié)對(duì)聯(lián)系機(jī)制，挑選熟悉小區(qū)環(huán)境、熱心樓門(mén)事務(wù)的黨員志愿者，成立由“雙報(bào)到”單位、退休黨員、居民代表等力量組成的志愿服務(wù)隊(duì)，并將隊(duì)伍編入社區(qū)網(wǎng)格體系，幫助社區(qū)開(kāi)展居民矛盾調(diào)處、社情民意收集等工作，在各項(xiàng)志愿服務(wù)中發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步提高社區(qū)治理效率。 摸準(zhǔn)居民需求 提供精準(zhǔn)服務(wù) “自開(kāi)展物業(yè)服務(wù)進(jìn)小區(qū)以來(lái)，在家門(mén)口就可以免費(fèi)理發(fā)、磨刀、修褲腳、上門(mén)清洗油煙機(jī)，服務(wù)很貼心!”家住金磚城小區(qū)的孫阿姨高興地說(shuō)。為讓志愿服務(wù)走近群眾身邊，寒亭街道聯(lián)合社區(qū)志愿服務(wù)組織開(kāi)展物業(yè)服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動(dòng)，將志愿服務(wù)與物業(yè)服務(wù)有機(jī)融合，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，服務(wù)轄區(qū)居民2700余人（次），受到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。 精準(zhǔn)服務(wù)的前提是精準(zhǔn)問(wèn)需，寒亭街道注重發(fā)揮好志愿者作用，摸清居民的需求，更好地為群眾服務(wù)。各社區(qū)指導(dǎo)轄區(qū)成立志愿服務(wù)隊(duì)伍143支，協(xié)助社區(qū)工作人員積極開(kāi)展入戶(hù)走訪、收集社情民意，將收集到的建議訴求形成居民愿望清單，將其細(xì)化納入到社區(qū)為民服務(wù)工作臺(tái)賬。 對(duì)于居民愿望清單中反映的社區(qū)共性問(wèn)題，由社區(qū)黨委接單、派單，依托“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制合力解決，對(duì)于居民日常個(gè)性化問(wèn)題，則由志愿者接單、派單，社區(qū)協(xié)調(diào)各方力量解決，真正實(shí)現(xiàn)從了解居民需求到滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)需求的全過(guò)程都有志愿者的身影。 搭建服務(wù)平臺(tái) 積分引領(lǐng)風(fēng)尚 走進(jìn)蝶園社區(qū)的“紅蝶愛(ài)心超市”，超市內(nèi)干凈整潔，貨架上擺滿(mǎn)了菜油、米等各種商品，旁邊貼有商品所需積分的愛(ài)心標(biāo)志，在“紅蝶愛(ài)心超市”內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品不用現(xiàn)金，居民用積分兌換所需商品?！吧鐓^(qū)實(shí)行積分制以來(lái)，越來(lái)越多的居民都搶著做好事，現(xiàn)在小區(qū)里越來(lái)越和諧，住著也越來(lái)越幸福?！钡麍@社區(qū)居民孫嘉峰說(shuō)。 “通過(guò)這種愛(ài)心積分換生活用品的激勵(lì)形式，我們引導(dǎo)社區(qū)居民自覺(jué)參與到志愿服務(wù)、文明創(chuàng)建和社區(qū)治理當(dāng)中，真正‘兌’出文明新風(fēng)?！钡麍@社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任劉寧介紹，“紅蝶愛(ài)心超市”采用“積分制+數(shù)據(jù)化”運(yùn)營(yíng)模式，建立了志愿服務(wù)積分兌換管理制度，給每一位愛(ài)心居民發(fā)放一個(gè)“愛(ài)心存折”，對(duì)居民參與各項(xiàng)志愿服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并給予相應(yīng)積分，所得積分累積到一定數(shù)量，可憑“愛(ài)心存折”到“紅蝶愛(ài)心超市”兌換相應(yīng)物品。目前，街道轄區(qū)共建有愛(ài)心超市4處。 下一步，寒亭街道將繼續(xù)探索常態(tài)化精準(zhǔn)化志愿服務(wù)機(jī)制，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，打造志愿服務(wù)品牌，完善志愿服務(wù)體系，將志愿服務(wù)更好地融入社區(qū)治理，不斷提升社區(qū)居民獲得感、幸福感、安全感。
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