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    2月17日上午，在廣西桂林市七星區(qū)空明社區(qū)新時代文明實踐站，一場關(guān)于“志愿快樂”的主題分享會如期舉行。社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者代表、受幫扶代表等圍坐在一起，真誠交流志愿服務(wù)的感受和收獲。一個個溫情的小故事，一句句發(fā)自內(nèi)心的感謝的話，讓光與熱在居民心間傳遞。

    空明社區(qū)是桂林市深入開展基層志愿服務(wù)的典型代表。近年來，該社區(qū)依托新時代文明實踐站積極探索志愿服務(wù)共治共享新模式，打造特色志愿服務(wù)品牌，先后被評為“桂林市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最美志愿服務(wù)社區(qū)”“桂林市最佳志愿服務(wù)黨組織”“廣西最美志愿服務(wù)社區(qū)”。

    當(dāng)新時代文明實踐工作成為志愿服務(wù)“新陣地”，基層社區(qū)如何統(tǒng)籌整合資源，壯大志愿服務(wù)隊伍？又如何以“新”入心，組織開展更豐富的志愿服務(wù)行動，凝聚起愛的力量？讓我們一起走進空明社區(qū)，解讀“愛心磁場”背后的幸?！懊艽a”。

    黨建引領(lǐng)  網(wǎng)格助力

    拓寬志愿服務(wù)“廣度”

    1月21日，農(nóng)歷除夕。家家戶戶都沉浸在歡樂喜慶的氛圍中。下午5點左右，空明社區(qū)居民服務(wù)群里彈出一條求助信息——“我家突然停電，誰能幫我修一修？”當(dāng)時正臨近年夜飯的時間。消息一出，立即有了回應(yīng)。“物業(yè)的維修工回家過年了，我懂點電工，我去看看！”家住幾公里外的社區(qū)志愿者秦師傅在群里回了話。不一會兒功夫，秦師傅匆匆趕到敲響了這戶居民家的門。除夕之夜，這家人在明亮和溫暖中度過。

    “有需要幫助就在社區(qū)服務(wù)群里呼一聲”——這已成為空明社區(qū)居民們的“口頭禪”，而社區(qū)強大的志愿者團隊就是居民們的“底氣”。

    志愿服務(wù)是文明實踐的主要形式，志愿者是文明實踐的主體力量。志愿者誰來做？如何吸引更多的人來做？這是許多社區(qū)在開展新時代文明實踐工作中面臨的問題。

    “我們以黨員先鋒為引領(lǐng)，組織黨員群眾成立了‘紅徽章、紅帽子、紅書包、紅馬甲’的‘四紅先鋒服務(wù)隊’，分別為居民提供法律援助、家政服務(wù)、送學(xué)上門、宣教文化等服務(wù)?！笨彰魃鐓^(qū)書記夏改青說，這需要社區(qū)工作人員在日常工作中細心發(fā)現(xiàn)，充分發(fā)掘社區(qū)群眾的各方面特長和優(yōu)勢，分門別類組織起志愿者隊伍。據(jù)統(tǒng)計，目前該社區(qū)注冊志愿者2568人，占常住人口的17%，組建1個志愿服務(wù)總隊，40個志愿服務(wù)分隊。

    此外，該社區(qū)還利用網(wǎng)格化管理機制，建立起社情民意網(wǎng)格，實行線上線下“雙互動”，讓黨員與群眾密切相連。并且依托社區(qū)“一站式”黨群服務(wù)中心，建立志愿服務(wù)“自選超市”，向居民公布志愿服務(wù)隊伍、服務(wù)內(nèi)容等，通過居民點單、社區(qū)下單、志愿者接單、單位亮單等流程，居民們在“超市”內(nèi)可以根據(jù)自己的需求挑選對應(yīng)的志愿服務(wù)。目前該社區(qū)共實現(xiàn)10大類、30種預(yù)約上門服務(wù)。

    為解決一些志愿者時間零散的問題，空明社區(qū)率先推行“時間銀行”志愿服務(wù)激勵機制，倡導(dǎo)“低齡時存時間，高齡時換服務(wù)”養(yǎng)老理念。由志愿者開設(shè)“時間賬戶”，參與志愿服務(wù)后存儲服務(wù)時長到賬戶，可用“賬戶余額”到“志愿超市”換取相應(yīng)服務(wù)或商品。同時，還設(shè)置“時間銀行”的“財富排行榜”，表彰年度排名前十志愿者，在社區(qū)里營造了“人人為我，我為人人”的良好氛圍。2022年，社區(qū)注冊黨員志愿者累計存入志愿服務(wù)時間超14.8萬小時。

    隨著志愿者的“廣度”被拓寬，一束束“微光”被不斷匯聚，社區(qū)里形成了“愛心磁場”，吸引更多的人加入志愿服務(wù)行列。

    善用資源  打造品牌

    提高志愿服務(wù)“精度”

    “志愿服務(wù)自選超市”“4點半課堂”“多彩公益課堂”“時間銀行”“智慧助老”……這些別具特色的服務(wù)品牌成為空明社區(qū)里的一道亮麗風(fēng)景。

    社區(qū)志愿者賀一娉從事心理健康輔導(dǎo)教育工作。2022年，她帶領(lǐng)服務(wù)團隊在空明社區(qū)成立了“愛自然生命力體系心理健康工作室”。該工作室主要面向社區(qū)居民開放，搭建溝通平臺、幫助居民疏導(dǎo)心理上的問題，包括青少年心理問題、家庭關(guān)系問題等?！拔覀冊谏鐓^(qū)做的是公益事業(yè)，目的是想幫助更多有心理咨詢需求的居民，同時通過以點帶面的方式，讓社區(qū)心理輔導(dǎo)工作更加專業(yè)化、精細化、高效化。” 賀一娉說。

    孩子4點半到5點左右放學(xué)，家長沒下班怎么辦？這個問題一直困擾著不少小學(xué)生家長?？彰魃鐓^(qū)志愿者們組織開展的“4點半課堂”解決了家長們的后顧之憂。在社區(qū)的統(tǒng)籌下，武術(shù)教練、書法老師、科學(xué)愛好者等紛紛來“報到”，大家利用業(yè)余時間輪班到社區(qū)活動室開展義務(wù)教學(xué)。孩子們放學(xué)后有了去處，不僅安全，還能學(xué)到知識。家長們對此拍手稱贊。

    在空明社區(qū)，這樣的志愿服務(wù)品牌還有不少。例如，“多彩公益課堂”是面向成年居民的服務(wù)性平臺；“十五分鐘便民服務(wù)圈”能夠方便困難群體解決出行難的問題，還有家庭醫(yī)生、家政服務(wù)等專業(yè)化的項目。為創(chuàng)建品牌，社區(qū)深入挖掘資源，積極與專業(yè)化社會組織、優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)機構(gòu)、愛心商超等社會力量聯(lián)合共建，有效彌補了社區(qū)在專業(yè)服務(wù)方面的短板和不足。據(jù)統(tǒng)計，近一年來，該社區(qū)累計簽約合作的社會組織達30余家，累計提供服務(wù)3000多人次。此外，社區(qū)還積極與轄區(qū)單位進行共建，組織中小學(xué)生、企業(yè)職工等開展常態(tài)化志愿服務(wù)。

    在大家的齊心協(xié)力下，一個又一個響亮的志愿服務(wù)品牌被擦亮，項目活動越來越豐富，受眾也越來越多。不少被幫扶群眾被這種互幫互助的氛圍所感染，自覺加入到志愿者隊伍中，匯聚成一場愛的“雙向奔赴”，這份愛的感召一直在路上……

    愛心指引  走心務(wù)實

    提升志愿服務(wù)“溫度”

    今年2月13日，家住空明社區(qū)的斌斌（化名）在幸福中度過了自己11歲生日。這是他11年來的第一場生日會。那天，社區(qū)志愿者們帶上生日蛋糕和禮物，早早到家里為他布置派對現(xiàn)場。斌斌邀請了很多小朋友，和他一起唱生日歌、吹蠟燭、吃蛋糕……斌斌說，這是他人生中的第一場生日會，和想象中的一樣幸福。

    斌斌的父母都不在身邊，他從小和奶奶一起生活。老人不太懂孩子們的世界，所以斌斌從小到大沒有舉辦過屬于自己的生日會。一次，他和奶奶聊天時透露出了這個小心愿。奶奶心疼孫子，想幫他完成這個心愿，于是向社區(qū)志愿者求助。 “雖然只是小孩子的愿望，但是對于和奶奶相依為命的斌斌來說，這場生日會彌補了他缺失的愛，對他的成長是有意義的。”社區(qū)志愿者這樣說。

    事雖小，卻暖心。這是空明社區(qū)開展志愿服務(wù)的追求。多年來，志愿者們不僅幫助群眾解決急難愁盼問題，那些往常被認為“微不足道”的“小心愿”，也都一一幫助實現(xiàn)。

    夏改青回憶起那次 “牽紅線”的經(jīng)歷，至今都還感覺挺欣慰。一次，一位老年居民認為社區(qū)志愿服務(wù)隊“挺靠譜”，就找到夏改青，想讓她和志愿者們幫助自己的兒子找對象。一聽是找對象的事，夏書記一開始有些心里沒底，但答應(yīng)老人，會幫忙留意。后來，夏書記在和志愿者交流時說起這事，大家認為這是成人之美的好事，于是紛紛熱心地牽起紅線來。巧的是，不僅牽了線，還真促成了一段姻緣。通過這事，夏改青開始琢磨新的志愿服務(wù)項目?！艾F(xiàn)在好多年輕人擇偶難，我們社區(qū)有強大的志愿者隊伍，不妨創(chuàng)新思路，搭個交友平臺?！彼χf，“只要居民有需求的事，我們的志愿者都可以嘗試去做！”

    星星之火，亦能燎原；微光匯聚，星河萬頃。讓志愿精神融入居民日常生活，融入桂林的城市文明血脈——這不僅是空明社區(qū)志愿服務(wù)隊，也是所有熱衷公益的志愿者們的樸素愿望。他們是“追光者”，賦予了這座城市更暖的溫度。（本版圖片 黃桂庚 攝）