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惟實勵新攀高峰 挺膺擔當向未來
——國家稅務總局成都高新區(qū)稅務局推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展
游欽滟 王芳 曾淼
“智稅創(chuàng)新中心”揭牌儀式
開展學習貫徹黨的二十大精神集中交流會
“大手牽小手 稅悅童心”繪本共讀志愿活動
開展“創(chuàng)新未來 稅與爭鋒”創(chuàng)新英雄會
參觀高新區(qū)廉政教育基地
近年來，成都高新區(qū)稅務局緊緊圍繞稅收現(xiàn)代化，充分發(fā)揮文化興稅的巨大效能，打造多元化稅務文化品牌，努力構(gòu)建具有稅務特色的文化體系，以高“心”夯實思想基礎(chǔ)，以高“新”激勵創(chuàng)新創(chuàng)造，以高“辛”強化使命擔當，以高“芯”助推智慧稅務，以高“馨”建設溫馨家園，全面礪煉提升新時代干部職工隊伍制度執(zhí)行力和業(yè)務素質(zhì)能力。 1 政治引領(lǐng) 凝聚“對黨忠誠” “不馳于空想，不騖于虛聲”。高新區(qū)稅務局始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面準確把握精神文明建設工作的核心要義和內(nèi)涵實質(zhì)，全面推進新時代文明建設工作，著力鍛造忠誠干凈擔當?shù)母咚刭|(zhì)稅務隊伍，推動學思踐悟成果轉(zhuǎn)化為抓好黨務、干好稅務、帶好隊伍的生動實踐。 固化學習形式。堅持把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想作為黨委會議“第一議題”，作為理論學習中心組學習和各類干部教育培訓“第一主題”，作為青年理論學習“第一任務”，作為主題黨日“第一內(nèi)容”，打造“稅閱思想?yún)R”理論學習平臺，引領(lǐng)干部職工進一步感悟馬克思主義中國化最新成果的思想偉力。 延伸學習內(nèi)容。牢記“為國聚財，為民收稅”的使命擔當，秉承建設“人民蓉稅”的理念追求，將納稅人繳費人的體驗感、滿意度放在更高位置。及時跟進最新理念、最新政策、最新要求，堅持“缺什么、補什么，需要什么、學什么，干什么、講什么”，做到學以致用、以用促學，實現(xiàn)學習內(nèi)容“全”“新”“融”。 優(yōu)化工作方法。緊密結(jié)合稅收工作實際，創(chuàng)新推出“三個三”黨建工作法。通過設置“三議三強”固定議題，探索“三聯(lián)三共”共建模式，實施“三樹三有”行動計劃，與高新區(qū)黨群工作部攜手開展“縱合橫通”黨建實踐。堅持貫通融合、齊抓共管，深化拓展巡察成效。扎實推進黨建工作與稅務業(yè)務雙融合雙提升，不斷推動基層黨建提質(zhì)增效。 2 惟高惟新 追求“開拓創(chuàng)新” 篤行致遠求開拓，惟實勵新攀高峰。高新區(qū)稅務局始終秉持“惟高惟新”的創(chuàng)新發(fā)展理念，內(nèi)挖潛力、外樹形象，以扎實有力的稅收改革實踐，奮力書寫新時代稅收現(xiàn)代化建設新篇章。 厚植創(chuàng)新沃土。舉辦“創(chuàng)新未來 稅與爭鋒”創(chuàng)新英雄會，鼓勵借鑒創(chuàng)新、全民創(chuàng)新，征集項目28個，重點孵化展示項目8個。其中“智能語音服務平臺”“構(gòu)建‘數(shù)字稅務員工’新型稅費服務模式”等項目，助力稅費服務質(zhì)效提升、稅收營商環(huán)境優(yōu)化；“研發(fā)費用加計扣除‘便捷享’”入選高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境“十大攻堅計劃”；開發(fā)“土地出讓金臺賬可視化平臺”，在全市稅務系統(tǒng)推廣試用。 構(gòu)建創(chuàng)新模式。創(chuàng)新稅收理念，推動“無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控”“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”等新的征管服務理念深入人心、見行見效。創(chuàng)新機制制度，堅持需求導向，強化各部門職能職責，充分發(fā)揮征管轉(zhuǎn)型升級五大工作機制作用，進一步完善專項執(zhí)法事項工作指引。創(chuàng)新績效考核辦法，辦稅大廳平均等候時間由原來的9分15秒縮短為52秒。 追求創(chuàng)新服務。全省率先上線“能問、能查、能約”的智能語音平臺，加快向“24小時智能咨詢?yōu)橹鳌鞭D(zhuǎn)變，智能語音應答率占55%以上。全市率先探索“數(shù)字稅務員工+退稅審批”，留抵退稅辦理時間壓縮至1個工作日；引入“稅務數(shù)字員工+智能預檢”預約辦稅，幫助納稅人“一次辦成”；創(chuàng)新推出“數(shù)字稅務員工+智能外呼”提醒服務，為首次接受、開具數(shù)電票的納稅人提供網(wǎng)格化自動輔導服務。在第一稅務所建立稅費爭議咨詢調(diào)解中心，被省稅務局與省司法廳聯(lián)合命名為“楓橋式”稅務分局。落實首問責任制、限時辦結(jié)制、一窗辦理制，在辦稅服務廳加強黨建引領(lǐng)，建立黨員先鋒崗，提高辦稅服務質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務增強納稅人獲得感，提升納稅人滿意度。 3 爭先率先 展現(xiàn)“不畏艱辛” 針對面臨的“人少事多、節(jié)奏快、任務重、強度高”困境，高新稅務人不等不靠，弘揚鐵軍精神，不懼艱辛，迎難而上，以“舍我其誰”的擔當意識、“敢打必勝”的精神勁頭、“精益求精”的品質(zhì)追求，攻克一個又一個難題。 留抵退稅出實招。實施大規(guī)模增值稅留抵退稅是穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤的關(guān)鍵舉措，高新區(qū)稅務局認真落實黨中央、國務院決策部署，統(tǒng)籌高度、精度、速度、力度，按照“快退、退穩(wěn)、退準、退好”的工作要求，把好“算賬關(guān)”“速審關(guān)”“優(yōu)服關(guān)”“補漏關(guān)”，制定形成必審項目清單，明確各環(huán)節(jié)工作標準，確保退稅降費政策效果精準直達、應享盡享，切實減輕市場主體負擔，激發(fā)市場主體活力。2022年，累計落實新的組合式稅費支持政策144.28億元；組織稅費收入1239.45億元，穩(wěn)居全市第一，在全省率先突破千億元。 數(shù)電票上線擴圍。為全面推進稅收征管數(shù)字化升級和智能化改造，降低征納成本，高新稅務內(nèi)外培訓同頻共振、熟手新兵齊頭并進，實現(xiàn)存量納稅人核定數(shù)電票推廣率100%。持續(xù)優(yōu)化人工授信質(zhì)效和輔助軟件，引導納稅人順利使用數(shù)電票，針對新電子稅局優(yōu)勢特點開展業(yè)務流程優(yōu)化調(diào)整，為數(shù)電發(fā)票試點推廣保駕護航。 共克時艱勇作為。面對本土疫情頻發(fā)，高新稅務全面精準落實稅收優(yōu)惠政策，多措并舉助力企業(yè)發(fā)展。廣泛開展政策宣傳輔導，組織“開往春天的高鐵”系列宣講直播，局領(lǐng)導帶隊深入企業(yè)調(diào)研問需，抽調(diào)骨干對重點企業(yè)推行“一企一策”“一對一”“點對點”幫扶服務。創(chuàng)新構(gòu)建稅收護航“一帶一路”工作機制，為大企業(yè)提供辦稅易通道，幫助綜保區(qū)出口企業(yè)和“走出去”企業(yè)渡過難關(guān)。 4 科技興稅 實現(xiàn)“驅(qū)動以芯” 英特爾、華為、京東方、中興、戴爾等一大批國際知名技術(shù)企業(yè)集聚高新。順應大數(shù)據(jù)時代需求，高新區(qū)稅務局用科技賦能，縱深推進智慧稅務建設，為高新稅收事業(yè)發(fā)展貢獻核“芯”力量。 為進一步深化稅收征管改革，奮力推動稅務執(zhí)法、服務、監(jiān)管和黨建、業(yè)建、隊建的理念方式手段全方位變革，成都高新區(qū)稅務局組建“智稅創(chuàng)新中心”?！爸嵌悇?chuàng)新中心”以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、創(chuàng)新賦能、選育人才、推進工作”為基本思路，以青年骨干為攻堅力量，廣泛匯集系統(tǒng)內(nèi)外專業(yè)人才和第三方力量，通過眾創(chuàng)和孵化兩種模式打造項目，按年度開展項目征集、項目選定、項目建設、項目應用和項目展評，持續(xù)推動理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和路徑創(chuàng)新。聚焦納稅人大幅增長與有限人力瓶頸的矛盾，聚焦納稅人繳費人關(guān)心關(guān)注、急難愁盼的問題，不斷探索可復制可推廣的經(jīng)驗做法，為智慧稅務建設蹚出路子、創(chuàng)出經(jīng)驗。 科技平臺“e辦稅”。錨定定位，結(jié)合實際，推動數(shù)字化服務方式再升級。用科技迭代傳統(tǒng)手工工作，持續(xù)更新智能語音咨詢系統(tǒng)、智能電話呼出、數(shù)字稅務員工等，優(yōu)化人力資源配置；用科技升級稅費服務模式，不斷探索精準推送政策、智能匹配企業(yè)需求、智能型個性化服務、自動推送辦稅過程及結(jié)果等科技應用，打造可視化、可追蹤的服務鏈條；用科技驅(qū)動“信用+風險”新型稅收監(jiān)管，加速形成分行業(yè)的風險監(jiān)管指標和模型，探索建立全流程智能閉環(huán)管理機制，推動傳統(tǒng)管理向以數(shù)治稅轉(zhuǎn)變。 智慧服務解民憂。積極開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”、模范機關(guān)創(chuàng)建等活動，持續(xù)優(yōu)化“非接觸式”辦稅繳費服務，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，讓辦稅繳費更便民高效。目前，高新稅務數(shù)字稅務員工“上崗”，提供自動化“問辦結(jié)合”咨詢服務，實現(xiàn)社保戶關(guān)聯(lián)、社保費客戶端密碼重置、申報繳納失敗解鎖、代開發(fā)票申請作廢、辦稅人員及財務人員變更等19項高頻業(yè)務即問即辦，月均辦件量占大廳月辦件的10%。 5 人才強稅 凸顯“平安溫馨” 高新區(qū)稅務局緊扣文明創(chuàng)建脈搏，將培育和踐行社會主義核心價值觀作為文明單位創(chuàng)建重要任務，與中國稅務精神有機結(jié)合，堅持認知認同與實踐養(yǎng)成并重，全力打造平安溫馨的稅務家園。 文明培育強引領(lǐng)。黨委專題研究意識形態(tài)工作、思想政治工作，組織黨委理論學習中心組學習。同時，開展經(jīng)常性談心談話，及時掌握干部職工思想動態(tài)，不斷提高干部職工思想道德水平和文明程度。扎實開展作風紀律專項整治，通過觀看警示教育片、閱讀警示案例、參觀高新區(qū)廉政教育基地，夯實黨員干部清正廉潔思想根基。 文化活動濃氛圍。打造“愛在高新 智引未來”文化品牌，為建設“全市標桿、全省領(lǐng)導、全國一流”示范局提供精神動力。組織憲法知識宣傳活動，常態(tài)化開展群眾性主題宣傳教育系列活動。組織“友善優(yōu)雅文明大講堂”，舉辦“永遠跟黨走，奮斗綻芳華”“稅心迎‘七一’，奮進新征程”等主題宣講，用身邊人說身邊事，身邊事教育身邊人，倡導文明新風尚，宣傳平凡正能量。 志愿服務增亮點。成立如影“稅”行志愿服務隊，組織開展“兩訪兩送”走訪企業(yè)送政策、“情暖夕陽 迎春送?！标P(guān)愛老人、“大手牽小手 稅悅童心”繪本共讀、“心意‘香’通 心心‘香’印”三八節(jié)送關(guān)愛、“愛衛(wèi)同行”防疫知識宣講等志愿活動18次，區(qū)稅務局志愿服務隊獲評“成都高新區(qū)優(yōu)秀志愿服務隊”，5人獲評“成都高新區(qū)優(yōu)秀志愿者”。 文明創(chuàng)建提質(zhì)效。繼續(xù)鞏固文明單位創(chuàng)建成果，組織春節(jié)“巧手迎春 拓虎送?！薄⒃?jié)“繽紛鬧元宵 歡樂共此時”、婦女節(jié)“陽春三月 綻放美麗”等群眾性活動，增強干部職工對組織的價值認同、文化認同和情感認同。增進職工溝通交流，組建瑜伽、球類、花藝等12個興趣小組，豐富干部職工業(yè)余文化生活。開展“夏送清涼”“銀杏樹”干部職工心理關(guān)愛行動，開展心理沙龍、團隊輔導，幫助干部職工增強自我心理保健能力；定期走訪慰問“兩老一困”人員，積極主動開展慰問幫扶。 高新區(qū)稅務局以高水平文明建設賦能高質(zhì)量發(fā)展，堅持做好精神文明建設與稅務征管、體制改革等工作有機融合，實現(xiàn)稅收主業(yè)與文明創(chuàng)建融合發(fā)展、互促互進，用行動踐行了“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的稅務精神。在稅收改革發(fā)展的火熱實踐中，逐步探索出一條具有高新稅務特色的新時代文明實踐新路徑，推進全局新時代精神文明建設工作邁上新臺階、續(xù)寫新篇章。 |
