本報(bào)訊（李炳旺 汪昌化）安徽省天長(zhǎng)市針對(duì)近年來(lái)造假售假向農(nóng)村轉(zhuǎn)移的現(xiàn)狀，將工作重心向鎮(zhèn)、村傾斜，重點(diǎn)抓村級(jí)投訴網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過(guò)建立村級(jí)消費(fèi)者投訴站，讓群眾維權(quán)不出村，并已形成了市、鎮(zhèn)、村“上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底”的投訴網(wǎng)絡(luò)體系，使農(nóng)村消費(fèi)投訴難問(wèn)題得到根本解決。
天長(zhǎng)市有40多萬(wàn)農(nóng)村人口，以往農(nóng)民們購(gòu)買到劣質(zhì)商品，經(jīng)常是“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”。近幾年，該市在市區(qū)健全“12315”投訴網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，相繼在農(nóng)村的商場(chǎng)、超市，特別是村（社區(qū)）建起了600多個(gè)基層“消費(fèi)者維權(quán)投訴站”，配備兼職調(diào)解員，其中街道、社區(qū)、行政村建站達(dá)100%。如今，小到插座開關(guān)，大到農(nóng)資農(nóng)具，只要是涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，群眾在“家門口”就能依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
該市消保委負(fù)責(zé)人介紹，去年以來(lái)，該市累計(jì)受理消費(fèi)者投訴逾4000件，辦結(jié)率達(dá)98%以上，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失120多萬(wàn)元。
