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“我們是雷鋒精神的種子”
——記第八批全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵申民輝
本報記者 漆世平
3月10日7點10分，天剛蒙蒙亮，四川省成都市武侯區(qū)玉林街道黌門街社區(qū)黨群服務(wù)中心旁，一間會議室的燈已經(jīng)亮起，社區(qū)黨委書記、居委會主任申民輝第一個到達(dá)社區(qū)，開啟新一天的工作。 梳理“民情日記”中記載的大小事并落實到人、安排社區(qū)有關(guān)文明城市創(chuàng)建工作細(xì)節(jié)、查看社區(qū)同心圓心理咨詢中心建設(shè)進度……自2001年到黌門街社區(qū)工作以來，申民輝扎根社區(qū)，用心用情回應(yīng)居民關(guān)切問題，努力提升為民服務(wù)水平。他總說：“民有所呼，我有所應(yīng)，群眾需求便是我工作的方向?！?/FONT> 近日，曾先后獲得“全國優(yōu)秀社區(qū)工作者”“四川省勞動模范”等榮譽的申民輝獲評第八批全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵。 回應(yīng)居民關(guān)切 黌門街社區(qū)地處成都市中心城區(qū)，有居民院落56個，住戶7878戶，常住人口2.4萬余人。今年已經(jīng)是申民輝擔(dān)任黌門街社區(qū)黨委書記的第22個年頭了，2001年，一次偶然的機會，做企業(yè)經(jīng)營的申民輝在民政部下發(fā)的社區(qū)建設(shè)文件里看到了“社區(qū)服務(wù)”4個字，覺得找到了新的方向：“做企業(yè)為消費者服務(wù)，在社區(qū)為居民服務(wù)，服務(wù)精神一脈相承。”不久后，申民輝投身社區(qū)工作，擔(dān)任黌門街社區(qū)黨委書記一職。 22年來，申民輝把汗水和智慧都奉獻(xiàn)給了黌門街社區(qū)。在社區(qū)的街頭巷尾，人們總能見到他忙碌的身影。他常說：“社區(qū)工作是為人民服務(wù)的，要把居民當(dāng)親人，把社區(qū)的事當(dāng)家里的事?！?/FONT> 每周四是社區(qū)的“黌門問需日”。每到這一天，申民輝會帶領(lǐng)社區(qū)全體干部和志愿者進院落入戶走訪，了解轄區(qū)群眾的所慮所困。走訪時，申民輝隨身攜帶一個民情日記本，將居民反映的大事小事都一件一件寫上去。哪家居民子女上學(xué)難、哪戶居民為住房發(fā)愁、哪處居民出行有障礙等，他都了如指掌。 去年6月的一次走訪中，申民輝從小天竺街105號院的居民處了解到，地鐵13號線的施工點與居民樓的距離過近，居民在家能感受到施工帶來的強烈震感。經(jīng)現(xiàn)場查看后，申民輝發(fā)現(xiàn)施工確實嚴(yán)重影響了群眾的住房安全，便及時聯(lián)系地鐵方。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，最終該院實施了整體拆遷?！袄习傩諏Σ疬w賠付比較滿意，僅用1個月時間就完成了拆遷工作。”在申民輝的協(xié)調(diào)下，轄區(qū)學(xué)校表示105號院的居民拆遷搬離后依然可以保留學(xué)位，解決了拆遷居民子女的上學(xué)問題。 小天竺街105號院的拆遷工作有溫度、有速度，居民們紛紛對申民輝豎起了大拇指。在社區(qū)工作的這22年里，申民輝為居民辦了不少實事，解了不少難題。小稅巷道路狹窄，消防車開不進去，4號院和5號院幾百戶居民的生命安全存在隱患，在他的協(xié)調(diào)下，道路很快就擴寬了；轄區(qū)學(xué)?；顒訄龅夭蛔悖瑢W(xué)生課間只能在樓道里做操，在他的奔走下，操場很快擴建了；轄區(qū)居民買菜難、買菜貴，他帶領(lǐng)社區(qū)干部遍訪市郊蔬菜基地，引入“菜宅送”便民直通車，每天將新鮮蔬菜送到社區(qū)，平均菜價比農(nóng)貿(mào)市場便宜20%…… 22年來，在日復(fù)一日的繁瑣工作中，申民輝用心用情為居民解決“急難愁盼”，讓居民的關(guān)切問題得到回應(yīng)。他說：“社區(qū)工作包羅萬象，在為居民辦成一件件實事、解決一個個難題的過程中，我也收獲了居民的認(rèn)可?！?/FONT> 做優(yōu)服務(wù)內(nèi)容 作為一名社區(qū)干部，申民輝整天與居民打交道，他把自己的工作職責(zé)定義為服務(wù)居民。 對于人民南路三段6號院的退休干部柴阿姨來講，社區(qū)就是她的第二個家，而申民輝就像自己的兒子一樣親。 柴阿姨的兒子工作繁忙，很難抽出時間回家照看她。走訪中，申民輝了解到柴阿姨的情況，便給老人留下一張名片，并承諾道：“柴阿姨，有事找我哈！”多年來，柴阿姨在生活中遇到了困難，總會給申民輝打來電話。在申民輝的關(guān)心下，社區(qū)為柴阿姨安裝了“一鍵通”呼叫救助電話，社區(qū)“慈愛嘉”志愿服務(wù)隊的志愿者也經(jīng)常上門為柴阿姨提供居家養(yǎng)老服務(wù)。 在為像柴阿姨這樣的重點群體提供服務(wù)的同時，申民輝也在積極思考如何做優(yōu)社區(qū)服務(wù)。他針對社區(qū)群眾需求多樣化的特點，提出了“弱化辦公、強化服務(wù)”理念，加強社區(qū)文化活動中心和社區(qū)社會組織居民服務(wù)中心建設(shè)，積極培育和發(fā)展了50余家專業(yè)性社會組織，社區(qū)的可利用空間也全部改造成活動室和功能室，為居民提供養(yǎng)老、助學(xué)、醫(yī)療等全方位、專業(yè)化的服務(wù)。 例如，重點面向殘疾人服務(wù)的社區(qū)“暖心房”變“捐助”為“扶助”，幫助轄區(qū)71名殘疾人實現(xiàn)自主就業(yè)；社區(qū)“四點半學(xué)校”開展文化補習(xí)、器樂舞蹈培訓(xùn)等，解決了外來務(wù)工人員子女放學(xué)后無人照看難題……在黌門街社區(qū)，便利服務(wù)已滲透至居民生活的方方面面，社區(qū)內(nèi)流傳的一首順口溜稱贊道：“菜買鮮糧買干，收個破爛用指尖，家務(wù)事有人幫，便利服務(wù)一大筐?！?/FONT> 在申民輝的影響下，越來越多的居民積極參與社區(qū)服務(wù)，成為了志愿者。社區(qū)現(xiàn)有志愿者近3000名，志愿服務(wù)隊伍15支。 家住小稅巷5號院的劉道笠便是黌門街社區(qū)的一名志愿者。2017年，申民輝在入戶走訪中通過劉道笠了解到小稅巷5號院有不少空巢老人，他們的生活起居需要人照顧。在申民輝的幫助下，73歲的劉道笠在小稅巷5號院辦起了公益小食堂“奶奶廚房”，為空巢老人提供餐食，只收取食材成本費。 6年過去了，如今“奶奶廚房”已發(fā)展為一個義工大家庭，不少院落的低齡老人成為志愿者，為殘疾老人和行動不便的高齡老人提供愛心午餐，還有不少青年志愿者也參與進來，傳遞愛老、敬老美德。 創(chuàng)新社區(qū)工作 “社區(qū)托育中心離單位近，而且是社區(qū)生活服務(wù)項目，把孩子送到這里很放心?！?月10日，在黌門社區(qū)托育中心，33歲的陳女士對記者說，她和丈夫都在是上班族，平時比較忙，工作日的早上會把1歲多的兒子送到社區(qū)托育中心，下午下班再來接回家。 申民輝介紹，黌門社區(qū)托育中心目前處于試運行階段，是社區(qū)社會企業(yè)——四川黌門宜鄰居民服務(wù)有限公司合作的社區(qū)生活服務(wù)項目，主要為轄區(qū)0-3歲嬰幼兒家庭提供普惠托育和早期發(fā)展指導(dǎo)服務(wù)，解決轄區(qū)0-3歲嬰幼兒家庭托幼難問題。 黌門街社區(qū)的生活服務(wù)項目還有很多，社區(qū)養(yǎng)老院、黌門社區(qū)學(xué)院、小柏家護養(yǎng)老服務(wù)、華西壩健康直通車……這些社區(qū)生活服務(wù)項目都是申民輝立足社區(qū)工作實際、以群眾需求為導(dǎo)向深化社會管理機制創(chuàng)新、不斷拓展社區(qū)服務(wù)的生動實踐。 2018年，黌門街社區(qū)成立了成都市首家社區(qū)社會企業(yè)——四川黌門宜鄰居民服務(wù)有限公司，通過“公益+社會化+長效化”的創(chuàng)新模式，把居民養(yǎng)老、托小、居家生活等納入公司服務(wù)項目，增強社區(qū)自我“造血”功能?！爱?dāng)前我們正在打造同心圓心理咨詢中心，希望能夠為轄區(qū)居民特別是職場人士、青少年兒童提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)?！鄙昝褫x介紹道。 值得一提的是，該公司20%的盈利會進入黌門街社區(qū)公益基金，支持社區(qū)開展扶貧幫困、助老、助殘、社區(qū)居民及子女教育等各項公益項目，為社區(qū)公益服務(wù)解決“錢從哪里來”的問題。 申民輝的付出，黌門街社區(qū)的居民看在眼里，記在心里。他把社區(qū)居民當(dāng)親人，社區(qū)居民也把他當(dāng)家人。每到過年時，申民輝都會接到柴阿姨的兒子打來的電話：“申書記，我媽說喊你回家過年”，社區(qū)低保戶楊正平每年春節(jié)都會給他送來新年禮物——自制腌菜，社區(qū)居民提起他都會豎起拇指稱贊：“他是我們社區(qū)的好書記！” 扎根社區(qū)22年，申民輝始終專注做好與居民生活息息相關(guān)的大小事，用實際行動續(xù)寫新時代雷鋒故事。他說：“我們是雷鋒精神的種子，我將一如既往地為社區(qū)居民做好每一件事，讓雷鋒精神照亮更多人，感染更多人?！?/FONT> |
