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服務“神經(jīng)末梢” 情暖社區(qū)居民
——寧夏中衛(wèi)沙坡頭區(qū)推動文明社區(qū)建設
吳小龍
社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的“神經(jīng)末梢”。近年來，寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)加大文明社區(qū)建設力度，有效凝聚群眾力量、發(fā)揮群眾智慧、引導群眾參與共建，讓社區(qū)如家、鄰里和睦。 提升軟硬件水平 改造社區(qū)環(huán)境 文昌鎮(zhèn)黃河花園社區(qū)因為小區(qū)面積大、戶數(shù)多，加上建成年代較早，各方面的問題層出不窮。 黃河花園社區(qū)黨支部書記、居委會主任田學紅清楚地記得，她上任后遇到的第一個棘手問題，就是小區(qū)新老物業(yè)的交接。田學紅和社區(qū)工作者們在短短幾個月的時間里，不斷協(xié)調(diào)、溝通，最后不僅實現(xiàn)了新老物業(yè)的交接，還調(diào)動居民積極性主動參與社區(qū)管理，邁出小區(qū)改造第一步。 此后，在征求居民意見后逐步對小區(qū)內(nèi)的設施進行改造升級。從僅有的幾件運動設施，到現(xiàn)在的室內(nèi)閱覽室、辦事廳、展覽室的建成，小區(qū)的設施功能越來越完善，面貌煥然一新。 硬件提升是基礎，文明建設更關鍵。近年來，黃河花園社區(qū)嘗試在社區(qū)建起了文創(chuàng)作品展覽室，將征集來的書法、繪畫作品，與文明城市創(chuàng)建標語相結(jié)合，讓居民在家門口就能接受到文明的熏陶?！白约旱淖髌飞狭藟?，很有成就感。不僅讓大家在潛移默化中提升了素養(yǎng)，還增進了鄰里感情。”社區(qū)居民郭德福說。 舉辦多彩活動 凝聚社區(qū)人心 沙坡頭區(qū)人口呈現(xiàn)出居住分散化、年齡兩極化、結(jié)構復雜化的特征，這些特征在新建社區(qū)尤為明顯。 2019年，濱河鎮(zhèn)新墩花園社區(qū)正式成立，轄5個居民小區(qū)184棟樓，是沙坡頭區(qū)最大的一個棚戶區(qū)改造拆遷安置點。新墩花園社區(qū)黨支部書記黃莉到任以后，單單把居民聯(lián)系起來，就是一個大難題。 “讓群眾了解我們、理解我們，是聯(lián)系群眾的第一步，是最基礎、最考驗能力的一項工作?！秉S莉帶領同事從走訪入戶、摸清居民底數(shù)做起，加班加點深入轄區(qū)居民家中，了解基本情況，增進交流互信。 以前，無論社區(qū)工作人員如何努力，社區(qū)內(nèi)的煙頭總是屢禁不絕。為此，黃莉和同事們嘗試性開展了“撿起小煙頭 你我共文明”撿煙頭兌換禮品活動，沒想到卻贏得社區(qū)居民紛紛“點贊”。 兌換日當天，不少居民提著裝滿煙頭的塑料袋前來兌換。“不撿不知道，一撿嚇一跳。沒想到我們居住的小區(qū)竟然有這么多煙頭，我一共撿了200多個煙頭?！鄙鐓^(qū)居民田自福拿著兌換的一桶洗衣液說。 “讓社區(qū)由亂到治，由散到聚，關鍵在凝聚人心，引導居民參與社區(qū)共建共治，進而推動文明城市創(chuàng)建，在這方面，我們一直在努力?！秉S莉感慨地說。 完善工作機制 提高服務水平 無論是老舊小區(qū)還是新建小區(qū)，要提高社區(qū)服務水平、提升群眾滿意度，社區(qū)工作機制的完善都是必不可少的一環(huán)。 “積極參加志愿服務的人，只要攢夠積分，就能獲得免費理發(fā)券?！苯?，文昌鎮(zhèn)福潤苑社區(qū)打出了一條廣告。居民們紛紛表示，希望這樣的活動能再多一點。 “社區(qū)工作人員有限，職責又比較多，所以我們的工作機制以活為特點?！备櫾飞鐓^(qū)黨支部副書記陳曉芳表示，方法活泛、思維活躍，讓基層隊伍更敏銳、更優(yōu)秀。 為了進一步理順社區(qū)工作機制，福潤苑社區(qū)遵循一切為了群眾、一切依靠群眾的工作核心，通過樓棟微信群、板凳會、問需于民大走訪活動等多渠道收集群眾意見建議，解決居民關注的熱點、難點問題，有力促進轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。 創(chuàng)建全國文明城市的難點在基層，社會治理的“最后一公里”也在基層。近年來，沙坡頭區(qū)涌現(xiàn)出了一批像黃河花園社區(qū)、新墩花園社區(qū)、福潤苑社區(qū)的文明社區(qū)，持續(xù)打通基層治理“神經(jīng)末梢”，在提升基層黨建工作水平的基礎上，也提升了基層治理水平，讓群眾真正看到了變化、得到了實惠。
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