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跨文化溝通能力讓世界更美好
梁月倩
當(dāng)今世界有一個(gè)關(guān)鍵問題亟待回答：不同性別、年齡、民族、種族、語言和宗教的個(gè)體能夠持久地和平共處、共謀發(fā)展嗎？中國不但給出了肯定的答案，且以“和而不同、求同存異、美美與共”的文明理念提出了解決問題之道。這種聲音，需要傳遞給世界上最為廣大的人群，而跨文化溝通能力可以達(dá)成這種目標(biāo)。 跨文化溝通能力包含的要素很多，并非簡單語言過關(guān)就行。要注意的至少有如下方面：所講的內(nèi)容，如詞匯、短語、含義、語法結(jié)構(gòu)、語義差異等基本區(qū)分；與什么人溝通，如對(duì)方的角色和地位，如何判斷解讀對(duì)方行為模式；自己的溝通能力，如自我認(rèn)知，平抑焦慮、不確定態(tài)度等個(gè)人情緒的能力，平等待人；交流信息的方法，如情緒內(nèi)容的傳遞，非言語信號(hào)例如手勢(shì)、姿態(tài)、顏色的運(yùn)用、內(nèi)涵的表達(dá)；特定情形下交流，如目的、價(jià)值、假定效果；何時(shí)何地溝通，比如最佳時(shí)機(jī)，如何避免先入為主、不合時(shí)宜，等等。 跨文化溝通需要培育外語人才，尤其是有跨文化溝通能力的外語人才。語言是接觸其他文化時(shí)最為明顯和直接的特征標(biāo)志。跨文化溝通能力中最重要的一項(xiàng)就是讓別人理解自己，同時(shí)理解別人的話語，避免似是而非的誤讀。要順利“闖”過基礎(chǔ)的語言關(guān)，首先要準(zhǔn)備好禮貌型的詞匯，豐富而不失禮貌的詞匯能拉近溝通雙方的距離；然后熟悉對(duì)方的母語，這對(duì)通用語交流時(shí)的幫助極大，因?yàn)榇蟛糠秩说耐ㄓ谜Z含義都是母語含義；最后，要明白其態(tài)度和行為準(zhǔn)則，因?yàn)檎Z言所溝通的實(shí)際上是深層次的思維方式和文化內(nèi)核。 教育要服從于時(shí)代需要，通過教育教學(xué)來提高廣大年輕人的跨文化溝通能力，幫助他們?cè)谏硖帟r(shí)代大變革的當(dāng)下，不為外部因素所干擾，堅(jiān)定弘揚(yáng)中國優(yōu)秀文化，在跨文化溝通中堅(jiān)持和諧與共。掌握這一能力，也可以使年輕人在一個(gè)互相依存的世界里，更加科學(xué)深入地認(rèn)識(shí)文化差異、對(duì)待文化差異，善于與文化背景不同的人溝通，從而創(chuàng)造更和平、和諧、繁榮的世界。 （作者系黑龍江大學(xué)跨文化交際教研室主任，副教授） |
