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構(gòu)筑新時代企業(yè)精神文明新高地
——中國移動通信集團(tuán)青海有限公司海東分公司奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章
田婷婷
海東移動開展“粽”情海東 傳承文化端午節(jié)特色活動
海東移動與平安區(qū)古城鄉(xiāng)山城村村委會開展“黨建和創(chuàng)”數(shù)字鄉(xiāng)村啟用儀式
海東移動在互助縣開展防汛救災(zāi)志愿服務(wù)
近年來，中國移動通信集團(tuán)青海有限公司海東分公司（以下簡稱“海東移動”）始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，在海東市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省移動公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)價值觀，主動融入青海省產(chǎn)業(yè)“四地”建設(shè)戰(zhàn)略和“打造一個數(shù)字化產(chǎn)業(yè)園、建設(shè)七個特色平臺、深入十大行業(yè)為核心”的海東特色數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)體系，充分展現(xiàn)了中國移動在發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、助力共同富裕、落實(shí)“雙碳”目標(biāo)方面的可持續(xù)發(fā)展生動實(shí)踐，榮獲“全國文明單位”“省級文明單位標(biāo)兵”“市級文明單位”等榮譽(yù)。 黨建引領(lǐng) 錘煉文明創(chuàng)建隊(duì)伍 海東移動牢固樹立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，始終堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)、務(wù)求實(shí)效的原則，主動以貫徹落實(shí)新時代黨的建設(shè)總要求和新時代黨的組織路線為重點(diǎn)，把黨建工作貫穿公司改革發(fā)展和經(jīng)營生產(chǎn)的全過程，將文明單位創(chuàng)建工作與弘揚(yáng)卓越品質(zhì)的企業(yè)文化相結(jié)合，持續(xù)推動黨建和業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)、融合發(fā)展。 海東移動堅(jiān)持做黨的理論的躬身踐行者、客戶利益的堅(jiān)強(qiáng)維護(hù)者、高質(zhì)量發(fā)展的有力推動者、黨紀(jì)黨規(guī)的堅(jiān)定執(zhí)行者，分級分類從黨委、支部和個人層面統(tǒng)籌推進(jìn)“奮進(jìn)新河湟”品牌，系統(tǒng)整合黨建和經(jīng)營工作，著力在黨委層面培養(yǎng)四個擔(dān)當(dāng)者，在支部層面踐行四個一體化，在黨員層面培養(yǎng)四個新奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)推動“三個顯性化”作用得到最大限度發(fā)揮。 為不斷提高干部隊(duì)伍的思想道德水平、工作能力、文明素質(zhì)，海東移動結(jié)合“第一議題”制度，以上率下、示范引領(lǐng)，認(rèn)真開展集中學(xué)習(xí)、交流研討，不斷提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過舉辦學(xué)習(xí)講壇、專題講座、紅色教育基地現(xiàn)場教學(xué)、觀影、研討交流等多種形式，大力加強(qiáng)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)和思想政治工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為全面完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)提供政治、思想和組織保證。 拉高標(biāo)桿 夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ) 文明，是一個企業(yè)的精神底色。海東移動始終站在高起點(diǎn)上定位文明創(chuàng)建，并以文明創(chuàng)建為抓手，努力做到了內(nèi)化于心、外化于行。公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終把精神文明建設(shè)作為重要任務(wù)，定期召開專題會議研究部署，及時修訂完善精神文明建設(shè)工作規(guī)劃。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的要求，成立了以黨委書記、總經(jīng)理為組長，黨委委員、副總經(jīng)理為副組長，各部門中心、各區(qū)縣公司負(fù)責(zé)人為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，推動形成了上下齊抓共管、部門各負(fù)其責(zé)、廣大員工積極參與的精神文明創(chuàng)建工作模式，構(gòu)筑起了新時代企業(yè)精神文明的新高地。 海東移動將民族團(tuán)結(jié)、民族法律法規(guī)知識等內(nèi)容融入學(xué)習(xí)工作的全過程，認(rèn)真研究、精心組織，不斷創(chuàng)新活動載體，廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富、喜聞樂見的各類活動，切實(shí)用黨建融合、生產(chǎn)經(jīng)營融合活動促使全體員工了解民族文化、尊重民族習(xí)慣。 此外，海東移動牢固樹立服務(wù)意識，制定出臺《選先樹優(yōu)管理辦法》《職工談心談話制度》《新員工綜合培養(yǎng)實(shí)施方案》《“營造公平主動工作氛圍增強(qiáng)員工主人翁意識”實(shí)施方案》等規(guī)章制度，成立各類興趣小組，持續(xù)推進(jìn)暖心工程，搭建職工成長平臺，強(qiáng)化員工主人翁意識，深挖員工工作潛能和創(chuàng)新意識，在提升服務(wù)技能、展現(xiàn)文體活動成果的基礎(chǔ)上，不斷改善員工的生活品質(zhì)，真正做到了貼近生產(chǎn)，貼近員工，以真誠態(tài)度和實(shí)際行動當(dāng)好員工的“娘家人”，為員工激情干事、團(tuán)結(jié)共事營造了良好的氛圍。 創(chuàng)新載體 激發(fā)文明創(chuàng)建活力 長期以來，海東移動堅(jiān)持以“基于規(guī)模的價值運(yùn)營”為總體思路，以“寬帶融合”為主線，深化基于場景的精準(zhǔn)、融合運(yùn)營，逐步實(shí)現(xiàn)“1+N”功效。 海東移動在全省率先開展數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)工作，通過拆閑補(bǔ)忙、隱患整治、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全保障等手段不斷提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和服務(wù)保障能力，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和人員技能，持續(xù)發(fā)力千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)縣城、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村雙千兆網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，配套承載能力不斷提升，有力推動了農(nóng)村數(shù)智化轉(zhuǎn)型，全力支撐市場發(fā)展。 海東移動堅(jiān)持以“網(wǎng)+成員+硬件+應(yīng)用”融合營銷為手段，聚焦農(nóng)村、城鎮(zhèn)兩大市場持續(xù)拓展寬帶規(guī)模，提升寬帶品質(zhì)，有線寬帶客戶規(guī)模達(dá)17.08萬戶，實(shí)現(xiàn)5G客戶規(guī)模23.7萬戶。結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以點(diǎn)帶面，通過數(shù)字鄉(xiāng)村拓展網(wǎng)格營銷新場景，實(shí)現(xiàn)199個行政村數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，循化撒拉族自治縣上莊村獲評中國移動20佳數(shù)智鄉(xiāng)村優(yōu)秀示范村。截至目前，海東整體4/5G基站累計(jì)建設(shè)3790個，5G基站占比達(dá)22.1%，故障處理及時率達(dá)99.67%，拆閑補(bǔ)忙343個小區(qū)。 推動工作 深化文明創(chuàng)建成效 海東移動始終堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，圍繞“從客戶中來，到客戶中去”的要求，進(jìn)一步深化服務(wù)運(yùn)營、延伸管理機(jī)制，通過開展10分滿意、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升、產(chǎn)品質(zhì)量提升、廳店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、站店聽音等服務(wù)活動，樹立了誠信服務(wù)的形象。 海東移動始終堅(jiān)持客戶滿意是“一把手工程”，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展系列活動，直面客戶服務(wù)中的焦點(diǎn)問題，從客戶立場出發(fā)轉(zhuǎn)型服務(wù)模式，全面開展“您的10分滿意·我的無限動力”心級服務(wù)，客戶滿意度持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。2020年以來，海東移動累計(jì)配合市縣區(qū)兩級政府共發(fā)送公益短信30余次，覆蓋客戶群4800余萬人次；百余名黨員及群眾參與志愿服務(wù)，安裝智慧門磁2900余臺、數(shù)字哨兵2臺、數(shù)字哨兵盒子115臺。2022年汛期，海東移動維護(hù)人員24小時值班值守、汛前巡檢、趕赴一線搶修線路，以實(shí)際行動服務(wù)客戶。 面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，海東移動將不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，讓廣大客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，切實(shí)把以往取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成今后做好各項(xiàng)工作的強(qiáng)大動力，轉(zhuǎn)化成提升企業(yè)核心競爭力的具體行動，推進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，為創(chuàng)建“一流企業(yè)”不懈奮斗。 |
