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“文明實踐+” 激活志愿服務(wù)“源動力”
——山西省太原市小店區(qū)持續(xù)推進志愿服務(wù)工作
薛克
近年來，山西省太原市小店區(qū)新時代文明實踐中心立足“凝聚群眾、引導(dǎo)群眾，以文化人、成風(fēng)化俗”的工作目標(biāo)，緊扣群眾所思所想所盼，持續(xù)整合優(yōu)化平臺資源，不斷挖掘發(fā)動志愿力量，大膽探索創(chuàng)新實踐路徑，積極推進全區(qū)志愿服務(wù)工作向規(guī)范化、制度化、常態(tài)化方向發(fā)展。截至5月7日，活躍在小店區(qū)的注冊志愿者達7.04萬余人，志愿者服務(wù)時長居全市之首，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提高。 “線上”“線下”共建，打造綜合平臺。強化數(shù)字賦能，推進雙向?qū)嵺`平臺建設(shè)，“線下”全區(qū)各支專業(yè)志愿服務(wù)隊伍根據(jù)群眾訴求開展專業(yè)志愿服務(wù)；“線上”志愿信息管理平臺“文明小店”與“小店發(fā)布”微信公眾號有效對接，打通“文明小店”新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺入口，同步實現(xiàn)了實踐陣地詳情、實踐活動布局“一圖可視、一鍵可查”，志愿者線上注冊登記、打卡簽到、活動記錄、積分兌換等功能齊備，文明實踐活動簡報“一鍵生成”。“群眾點單、中心派單、隊伍接單、群眾評單”的“四單工作法”流程，精準(zhǔn)對接滿足群眾精神文化與生產(chǎn)生活特殊個性化需求。 隊伍分級分類，管理精準(zhǔn)高效。創(chuàng)新探索志愿服務(wù)隊伍“8+N”創(chuàng)建新模式，在理論政策宣講、文化文藝、助學(xué)支教、醫(yī)療健身、科學(xué)普及、法律服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)保、扶殘助困等8類常備隊伍的基礎(chǔ)上，成立221支志愿隊伍，進一步完善文明實踐志愿網(wǎng)格，形成覆蓋全區(qū)的三級志愿服務(wù)組織體系，6萬余名注冊志愿者在小店區(qū)每個角落奉獻著自己的力量。小店區(qū)委黨校理論宣講服務(wù)隊、區(qū)委宣傳部政策宣傳服務(wù)隊等16支區(qū)直特色志愿服務(wù)隊結(jié)合部門職能優(yōu)勢，走進機關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村、軍營開展針對性項目化志愿服務(wù)。社會心理健康服務(wù)志愿隊等13支社會力量志愿服務(wù)隊，利用團隊所長，精準(zhǔn)服務(wù)有特殊需求的目標(biāo)群體，讓新時代志愿之花盛開得更加燦爛奪目。 完善志愿機制，激發(fā)服務(wù)活力。小店區(qū)新時代文明實踐志愿服務(wù)信息管理平臺“文明小店”將志愿者參與志愿服務(wù)的情況進行跟蹤量化，根據(jù)服務(wù)時長、服務(wù)項目種類、服務(wù)質(zhì)量等因素，開展積分和星級認定管理，設(shè)立積分排行榜實時更新，將志愿者積分和星級認定作為評先評優(yōu)和激勵表彰的重要參考依據(jù)，定期評選表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，授予榮譽稱號。建立志愿服務(wù)回饋制度，采取積分換服務(wù)、積分換物資等獎勵形式，充分激發(fā)志愿者服務(wù)熱情；舉辦志愿服務(wù)項目大賽，以賽促學(xué)，進一步提升志愿服務(wù)專業(yè)化水平。 搭建公共平臺，發(fā)展壯大團隊。小店區(qū)新時代文明實踐中心大膽探索、創(chuàng)新施策，通過建設(shè)“新時代文明實踐志愿服務(wù)項目培育孵化基地”，為社會公益組織提供了一個集項目研發(fā)、經(jīng)驗交流、分享展示、項目推介于一體的公共平臺，積極引入優(yōu)秀社會組織，引領(lǐng)帶動本土志愿團隊，支持和培育更多更好的志愿項目落地服務(wù)小店居民群眾。通過前期的運行，已初步形成了一套完整的招募服務(wù)流程體系，每一個志愿服務(wù)項目的下沉實施，都經(jīng)過了征集群眾需求—研發(fā)志愿項目—中心審核評定—項目推介展示—下沉文明實踐所（站）實施等環(huán)節(jié)。社會公益項目的培育孵化和落地實施，進一步實現(xiàn)了服務(wù)人民群眾與做優(yōu)社會品牌“雙贏”的效果。 培育志愿項目，打造特色品牌。與貝殼公益聯(lián)合開展的“我來教您用手機+實踐活動”公益項目已下沉到小店區(qū)150余個社區(qū)（農(nóng)村）結(jié)對開展活動千余場；與小店區(qū)社會心理協(xié)會聯(lián)合創(chuàng)設(shè)的“心理解憂室”已進駐100多個社區(qū)服務(wù)中心，惠及3000余名群眾；與太原十方緣聯(lián)合開展的“愛與陪伴”項目為老年群眾提供云陪伴600余小時……近年來，小店區(qū)新時代文明實踐中心培育引入多個志愿項目下沉文明實踐所（站）服務(wù)居民群眾，深得民心。 志愿服務(wù)“集合”，引導(dǎo)人人參與。結(jié)合新時代文明實踐推動日，集合全區(qū)各類志愿力量，以“志愿集市”的形式，將服務(wù)送到群眾中，文藝義演、醫(yī)療義診、科學(xué)普及、法律咨詢、公益義剪、反詐宣傳……一個個接地氣、聚人氣、揚正氣的志愿服務(wù)項目，如春風(fēng)化雨，浸潤人心；每周一次的“靚麗星期五”清潔大行動，在全區(qū)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位志愿者“紅色行動”的感染帶動下，越來越多的居民群眾積極加入，在全區(qū)形成了人人爭當(dāng)志愿者的生動局面，真正實現(xiàn)了文明實踐有廣度、有深度、更有溫度。
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