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“反向抹零”就該零容忍
丁家發(fā)
近日，有消費(fèi)者舉報(bào)稱，在江蘇揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)某糕點(diǎn)店使用微信付款時(shí)，票據(jù)金額為34.16元，商家實(shí)際收取金額為34.2元，多收了0.04元。開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，該糕點(diǎn)店經(jīng)營(yíng)者采取反向“四舍五入”湊“角”為整的方式多收取費(fèi)用。開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令商家改正并處罰款2600元。 筆者認(rèn)為，消費(fèi)者利益再小也不能侵占，對(duì)“反向抹零”就該零容忍。在現(xiàn)金交易情形下，“四舍五入”的傳統(tǒng)做法，主要是為了省去現(xiàn)金找零的麻煩，減少對(duì)賬壓力?，F(xiàn)如今，已進(jìn)入移動(dòng)支付時(shí)代，消費(fèi)者通過(guò)微信、支付寶等移動(dòng)支付方式付款，完全可以精確到分，根本不存在找零的麻煩和困難，沒(méi)有必要再設(shè)置反向“四舍五入”湊“角”為整的交易規(guī)則。但是，不少商家仍在利用“反向抹零”來(lái)算計(jì)消費(fèi)者，肆意侵占廣大消費(fèi)者的合法利益。 在此案例中，票據(jù)金額為34.16元，商家實(shí)際收取金額為34.2元，多收了4分錢。雖然對(duì)消費(fèi)者個(gè)體來(lái)說(shuō)，多收4分錢微不足道，但積少成多，通過(guò)“反向抹零”進(jìn)賬方式，商家日積月累，就可以從廣大消費(fèi)者身上撈取一筆較為可觀的收入，損害了消費(fèi)者的合法利益。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利；消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件?？梢?jiàn)，“反向抹零”侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。同時(shí)，“反向抹零”也違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，屬于其中“經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的違法行為。 以案為鑒，廣大商家應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)，做到遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不做損害消費(fèi)者合法權(quán)益之事。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，針對(duì)商家“反向抹零”等違法行為，零容忍予以嚴(yán)厲的行政處罰。而消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)從我做起，不因受損利益微小而放棄維權(quán)，要堅(jiān)決抵制商家“反向抹零”等違法行為，不給商家“占便宜”的任何可乘之機(jī)。 |
