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繪就志愿服務美好畫卷
——山東青島市嶗山區(qū)打造志愿服務“嶗山模式”
青島文
“志愿者們耐心、細心、貼心?！薄靶畔⒎答伜芗皶r，解決我們反映的困難！”……說起新時代文明實踐志愿服務，山東省青島市嶗山區(qū)居民口中不吝贊美之詞。在這里，志愿服務扎根基層、分布廣泛、觸達直接、方式靈活，在這里，志愿者用實際行動彰顯責任意識、使命擔當。 新征程上，志愿服務大有可為，也大有作為。近年來，嶗山區(qū)堅定培育和踐行社會主義核心價值觀，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，探索出一條政府重引領、社會廣參與、群眾得實惠的志愿服務“嶗山模式”，真正打通宣傳群眾、服務群眾的“最后一公里”。 □ 完善管理機制 志愿服務規(guī)范高效運轉 有章可循、有規(guī)可依，嶗山區(qū)志愿服務自始至終注重規(guī)范化、制度化管理。通過制定《嶗山區(qū)志愿服務組織和志愿者注冊管理制度》《嶗山區(qū)志愿服務激勵回饋保障制度》，加強對志愿者的管理和激勵，營造全民全域志愿服務濃厚氛圍；制定《嶗山區(qū)志愿服務項目長效管理評估辦法》《嶗山區(qū)志愿服務培訓管理制度》，對志愿服務項目的發(fā)布、審核、認領、實施、資金管理、驗收評估以及志愿服務培訓工作等進行全面規(guī)范，推進志愿服務項目化、規(guī)范化運行。 嶗山區(qū)還通過社會化運作方式，指導成立區(qū)一級志愿服務協(xié)會，建立街道志愿服務分會，通過系統(tǒng)培訓、量化考核、星級評定等措施，提升志愿者專業(yè)化水平，構建上下貫通、供需對接的志愿服務工作平臺。 □ 加強陣地建設 志愿服務“智融”結合 線下“智”字當頭。嶗山區(qū)啟動新時代文明實踐“專家支持計劃”，成立志愿服務高端智庫……一系列的舉措，為嶗山區(qū)志愿服務注入智慧力量，助推全區(qū)志愿服務更具豐富性、生動性、靈活性、針對性、多樣性以及創(chuàng)新性，引導全區(qū)志愿服務向專業(yè)化、品牌化、社會化、精細化方向快速高質量發(fā)展。 線上“融”字為要。嶗山區(qū)創(chuàng)新打造新時代文明實踐中心云平臺，開發(fā)“志愿嶗山”信息管理系統(tǒng)，開設嶗山融媒“文明實踐”功能板塊，進行志愿者注冊登記、志愿服務項目發(fā)布、活動展示、工時記錄等，逐步實現(xiàn)“點單、派單、接單、評單、獎單”的志愿服務五單工作流程，為群眾提供隨時在線的互動互融、互通互享陣地。目前，文明實踐云平臺實現(xiàn)167個基層社區(qū)全覆蓋，線上線下70萬人次參與。 □ 聚焦群眾需求 志愿服務品牌“百花齊放” 如何讓志愿服務品牌叫得更響?如何讓志愿服務與居民離得更近，讓人民群眾感到志愿服務就在身邊、觸手可及？嶗山區(qū)著實動了一番腦筋。 嶗山區(qū)聚焦群眾需求，打造出了一批可持續(xù)的深受群眾喜愛的志愿服務項目品牌：68家商戶組成的“五彩錦園”志愿街區(qū)，線上探索“公益美團模式”點單接單，線下商戶共享場地、團隊、項目，為市民提供暖心服務；由首批57名私家車主組成的“家在康城”車友互助會，進行志愿者星級評定管理，招募社區(qū)合作伙伴提供志愿“反哺”服務；由17類志愿服務隊伍組成的“幸福石嶺”五為互助會，建立“熱線點單-社區(qū)派單-志愿接單-群眾評單-積分回饋”的志愿服務運作模式；設立機關、企業(yè)、學校、家庭、社區(qū)等5類“志愿服務日”，提倡把紀念日、節(jié)假日等設立為專屬志愿日，以志愿服務形式度過節(jié)日，增強志愿服務儀式感；在中韓街道溫哥華社區(qū)試點建立由社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)，社區(qū)內志愿服務團隊、文藝團體、企業(yè)商鋪、學校以及共建單位等組成的社區(qū)公益聯(lián)盟，整合多方資源優(yōu)勢開展公益活動，形成社區(qū)志愿服務“內生態(tài)”。 同時，嶗山區(qū)還通過舉辦比賽培育孵化更多的志愿服務優(yōu)秀項目。連續(xù)兩年舉辦新時代文明實踐志愿服務項目創(chuàng)益大賽，全過程培育孵化護“星”計劃等74個成長中的文明實踐志愿服務項目，實現(xiàn)志愿服務“陣地、組織、項目、賦能、回饋”五位一體，志愿服務項目庫項目數(shù)量達153個。近年來，嶗山區(qū)累計推出1個國家級、8個省級、39個市級志愿服務先進典型，為志愿服務事業(yè)貢獻嶗山力量。 □ 聚集社會資源 志愿服務隊伍不斷壯大 嶗山區(qū)完善區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級聯(lián)動，新時代文明實踐中心、所、站三級貫通的體制機制，完善建立區(qū)級新時代文明實踐志愿服務總隊指揮下的18支新時代文明實踐志愿服務分隊工作體系，成立新時代文明實踐所、站志愿服務隊伍，全區(qū)注冊志愿者近8萬人、志愿團隊近900個，開展線上線下志愿服務活動過萬場。 聚集社會資源，形成志愿服務合力，嶗山區(qū)成績斐然?！皭坌钠髽I(yè)公益聯(lián)盟”“大學生公益聯(lián)盟”“青少年家庭志愿聯(lián)盟”逐漸發(fā)展壯大，越來越多社會力量通過公益聯(lián)盟參與到新時代文明實踐志愿服務中。目前，愛心企業(yè)公益聯(lián)盟已吸納成員單位69家，累計募集資金、捐贈物資、提供服務280余萬元，開展公益活動1320余次，獲評山東省學雷鋒志愿服務“四個100”最佳志愿服務組織。 創(chuàng)建“建好一支隊伍、明確一套標準、練好一套本領、辦好一系列培訓”“四個一”工作方法，高標準、系統(tǒng)化開展志愿服務工作。建立以“積分+星級評定”為主要方式的激勵制度，讓志愿者工作有目標、行動有反饋、結果有評估。 □ 創(chuàng)新方式方法 志愿服務宣傳深入人心 文明人亮出文明范兒，“山哥海妹”有妙招！嶗山區(qū)通過原創(chuàng)文明代言人“山哥海妹”卡通形象，以“山哥海妹講文明”為主題，發(fā)布志愿服務系列短視頻、海報等，點播量超百萬人次，以群眾喜聞樂見的形式有效調動全民參與志愿服務積極性。 同時，嶗山區(qū)創(chuàng)新打造“山海五心 志愿五為”文明實踐志愿服務品牌，年度開展“山海暖心”為老、“山海育心”為小、“山海連心”為困難群體、“山海潤心”為需要心理疏導和情感慰藉群體、“山海同心”為社會公共需要服務系列活動1.6萬場，受益群眾達40萬人次。連續(xù)三年在全區(qū)范圍內組織各級文明單位、文明校園、文明社區(qū)開展文明城市聯(lián)創(chuàng)共建志愿服務活動，激勵各黨政機關、行業(yè)系統(tǒng)、企事業(yè)單位投身志愿服務。 志愿服務，浸潤人心。目前，嶗山區(qū)已經(jīng)建成1個新時代文明實踐中心、5個新時代文明實踐所、167個新時代文明實踐站，實現(xiàn)了基層文明實踐陣地全覆蓋，為文明實踐志愿服務工作提供了基層陣地，小活動經(jīng)常有、大活動定期辦，在服務百姓生活、解決實際問題中探索打造志愿服務“嶗山模式”。如今，越來越多的人加入嶗山區(qū)志愿服務大家庭，一幅新時代文明實踐的美麗畫卷正在嶗山區(qū)徐徐展開。 |
