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杏林盛開文明花
——四川省蓬安縣人民醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作紀(jì)實
黃艷 張繼紅
醫(yī)苑春潮涌，文明勁風(fēng)揚(yáng)。 四川省南充市蓬安縣人民醫(yī)院始建于1942年，始終堅持以“以人為本、救死扶傷”為立院之本。近年來，該院不斷擴(kuò)大規(guī)模，更新設(shè)備，夯實技術(shù)力量，提高醫(yī)療水平，已發(fā)展為一所集醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、保健、康復(fù)為一體的國家三級乙等綜合醫(yī)院。 在蓬安這片底蘊(yùn)厚重的文明沃土上，蓬安縣人民醫(yī)院堅持創(chuàng)先進(jìn)、樹標(biāo)桿，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格推進(jìn)文明創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建四川?。ㄗ罴眩┪拿鲉挝粸槠鯔C(jī)，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升和醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展。 創(chuàng)建是一個奮斗目標(biāo)，更是一個拼搏進(jìn)取的艱辛歷程。三年來，蓬安縣人民醫(yī)院以黨建工作、員工素質(zhì)教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“學(xué)雷鋒”志愿者服務(wù)活動等一系列新時代文明實踐活動為載體，以創(chuàng)建活動感召人、以思想道德引導(dǎo)人、以文明環(huán)境熏陶人、以志愿服務(wù)溫暖人，開創(chuàng)了精神文明建設(shè)新局面，文明單位創(chuàng)建工作取得顯著成效。 三年規(guī)劃 夯實文明根基 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。創(chuàng)建四川?。ㄗ罴眩┪拿鲉挝皇且豁椣到y(tǒng)工程，需要精耕細(xì)作、久久為功。一直以來，蓬安縣人民醫(yī)院將文明單位創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同部署、同考核，堅持文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)兩手抓，同頻共振、融合發(fā)展。 為進(jìn)一步深化醫(yī)院的文明單位創(chuàng)建，努力實現(xiàn)四川?。ㄗ罴眩┪拿鲉挝坏墓ぷ髂繕?biāo)，蓬安縣人民醫(yī)院制定了《中共蓬安縣人民醫(yī)院委員會創(chuàng)建四川?。ㄗ罴眩┪拿鲉挝蝗暌?guī)劃（2021-2023）》（以下簡稱《規(guī)劃》）?！兑?guī)劃》提出，在四川省文明單位的基礎(chǔ)上，通過開展省級（最佳）文明單位創(chuàng)建工作，深化道德教育，促進(jìn)全院干部職工進(jìn)一步加強(qiáng)文明意識和服務(wù)意識，實現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)與外在形象的相互統(tǒng)一；促成醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象和群眾滿意度；黨風(fēng)廉政建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)共同推進(jìn)，努力將醫(yī)院打造成為組織有力、素質(zhì)優(yōu)良、廉潔自律、管理規(guī)范、務(wù)實高效、環(huán)境優(yōu)美的文明醫(yī)院。 以規(guī)劃為引領(lǐng)，蓬安縣人民醫(yī)院決定通過三年時間，分三個階段逐步將醫(yī)院文明建設(shè)提升到一個新高度。2021年為第一階段，建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系，科學(xué)部署創(chuàng)建工作，明確年度工作重點，引導(dǎo)廣大干部職工積極主動參與創(chuàng)建工作；2022年為第二階段，創(chuàng)建工作全面展開，組織學(xué)習(xí)其他單位創(chuàng)建工作中的成功經(jīng)驗，將加強(qiáng)?？平ㄔO(shè)、打造行業(yè)品牌與創(chuàng)建工作同步推進(jìn)；2023年為第三階段，重點查漏補(bǔ)缺，及時進(jìn)行自查、總結(jié)，找差距、補(bǔ)短板，做好評審準(zhǔn)備工作。 為推動創(chuàng)建工作走深走實，在做好規(guī)劃的同時，蓬安縣人民醫(yī)院進(jìn)一步健全了工作機(jī)制，推動文明創(chuàng)建制度化。該院設(shè)立了精神文明建設(shè)辦公室，成立了文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、院長任雙組長，明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)，經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)。緊扣文明單位測評體系，制定實施方案、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、夯實工作職責(zé)，逐步形成了各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、合力推進(jìn)工作的良好格局。同時，該院充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，狠抓科室文明建設(shè)，規(guī)范文明科室創(chuàng)建目標(biāo)、實施方案和考核機(jī)制，以點帶面、示范帶動，夯實了文明創(chuàng)建根基，在全院形成了“人人參與創(chuàng)建、創(chuàng)建人人共享”的理念。 黨建引領(lǐng) 守護(hù)百姓健康 “黨建工作是文明創(chuàng)建的重要組成部分，是文明創(chuàng)建工作的靈魂和核心。”蓬安縣人民醫(yī)院黨委書記李建陽介紹，為深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，醫(yī)院以加強(qiáng)基層黨建工作為抓手，嚴(yán)肅黨內(nèi)生活，豐富黨建活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，全力推進(jìn)文明單位創(chuàng)建各項工作。 蓬安縣人民醫(yī)院不斷推動黨建與文明創(chuàng)建深度融合，初步實現(xiàn)了“黨建帶創(chuàng)建，創(chuàng)建促黨建”的工作格局。在實際工作中，該院以“三乙”復(fù)評，國家創(chuàng)傷中心和VTE中心建設(shè)，“平安醫(yī)院”“誠信醫(yī)院”“黨建示范醫(yī)院”建設(shè)等為抓手，形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。同時，結(jié)合對各黨支部每月一檢查、年度一匯總的考核制度，將文明創(chuàng)建內(nèi)容納入其中，并作為年終評選“先進(jìn)黨支部”“優(yōu)秀黨員”的一個重要參考標(biāo)準(zhǔn)，有力推動了文明創(chuàng)建工作的常態(tài)化開展。 為確保創(chuàng)建不打折扣，取得實效，蓬安縣人民醫(yī)院還開展了多種形式的警示教育培訓(xùn)、普法教育培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，堅持每季度做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核與表揚(yáng)，增強(qiáng)職工的紀(jì)律觀念、法治觀念和服務(wù)意識。通過持續(xù)開展“四風(fēng)”整頓、“醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域不正之風(fēng)”等專項整治活動，層層簽訂黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)“責(zé)任書”，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，全院職工崇尚文明廉潔行醫(yī)。 文明創(chuàng)建主旨在人、關(guān)鍵在人、結(jié)果在人。蓬安縣人民醫(yī)院引導(dǎo)全院干部職工積極參與創(chuàng)建，把創(chuàng)建當(dāng)成自家事、心頭事、手頭活。該院始終把干部職工的理想信念教育、社會主義核心價值觀教育以及思想品德教育作為文明單位創(chuàng)建工作的重心，著力強(qiáng)化素質(zhì)教育，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)、崗位技能和服務(wù)本領(lǐng)，打造了一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高素質(zhì)職工隊伍，為創(chuàng)建四川?。ㄗ罴眩┪拿鲉挝惶峁┝吮ＷC。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 助推文明發(fā)展 為了更好地打造醫(yī)院品牌，努力提升服務(wù)質(zhì)量，蓬安縣人民醫(yī)院全力推進(jìn)文明單位創(chuàng)建大眾化、常態(tài)化、實踐化。 蓬安縣人民醫(yī)院針對全院職工開展愛國主義教育、弘揚(yáng)道德風(fēng)尚主題教育實踐活動，組織《新時代公民道德建設(shè)實施綱要》《新時代愛國主義教育實施綱要》等愛國主義與思想道德專題學(xué)習(xí)教育。開設(shè)了道德講堂，宣講道德典型；開展“愛崗位、愛醫(yī)院、愛蓬安”“文明禮儀下科室”等活動，向全院職工發(fā)放“養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)的健康生活方式”倡議書，全院勁吹文明新風(fēng)。 2022年12月的一天，透析艙內(nèi)70多歲的老人劉某凌晨突發(fā)心衰，呼吸困難，水腫的腹部和雙下肢讓她不能正常行走，病情甚是危急，需要加次透析。新時代文明實踐縣醫(yī)院志愿服務(wù)分隊隊員、血透室主任柯樺得知情況后，將她背到病床，并安排人員一同加班，因擔(dān)心老人透析中易并發(fā)低血壓和休克，柯樺和護(hù)士小君一直守在床旁觀察她的治療狀況，適時調(diào)整透析參數(shù)，經(jīng)過一夜的精心治療和照顧，老人的病情終于轉(zhuǎn)危為安。 新時代文明實踐縣醫(yī)院志愿服務(wù)分隊是蓬安縣人民醫(yī)院為開展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)而專門成立的，已經(jīng)成為醫(yī)院志愿服務(wù)的一面旗幟。醫(yī)院設(shè)立了志愿者服務(wù)站點，公開志愿服務(wù)制度及項目，開展導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、慰問幫扶、無償獻(xiàn)血、送醫(yī)送藥、健康知識講座、社會服務(wù)等多項新時代文明實踐志愿服務(wù)活動，贏得患者及家屬的一致好評。 2022年10月，醫(yī)院創(chuàng)新成立一站式患者服務(wù)中心，讓患者少跑路、不繞路，通過服務(wù)品質(zhì)提升，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員主動服務(wù)意識得到顯著加強(qiáng)，做到以人為本，體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)愛。同時，優(yōu)化就醫(yī)流程、踐行醫(yī)院服務(wù)宗旨、提升醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量，努力為患者提供全方位服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，多次組織護(hù)理人員召開會議，規(guī)范服務(wù)用語、統(tǒng)一著裝并按規(guī)范流程引入專業(yè)化護(hù)工團(tuán)隊，向患者提供高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的服務(wù)，使患者倍感信任和依賴。 一路播種真情，一路溫暖心靈。在文明創(chuàng)建中，蓬安縣人民醫(yī)院不斷完善行業(yè)服務(wù)規(guī)范，制定了職工應(yīng)知應(yīng)會手冊、文明用語手冊、職工行為準(zhǔn)則，全院各科室人員簽訂誠信服務(wù)承諾書。同時，廣泛開展文明科室、文明職工、文明窗口、先進(jìn)集體、先進(jìn)個人評選表彰活動，大力倡導(dǎo)文明行為和文明服務(wù)習(xí)慣，文明服務(wù)理念深入每一個人的心中。 文明無頂峰，創(chuàng)建無止境。蓬安縣人民醫(yī)院將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院職工同心同德、開拓創(chuàng)新，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、執(zhí)著和堅毅譜寫新時代綜合醫(yī)院的瑰麗詩篇，為全縣人民提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，助推蓬安創(chuàng)建全國文明城市。
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