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張睿嘉：執(zhí)法為民不負(fù)民 凝心聚力創(chuàng)佳績(jī)
京文
人物名片： 張睿嘉，男，1982年5月生，北京市西城區(qū)人力資源和社會(huì)保障局綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。 他堅(jiān)持為民維權(quán)，為勞動(dòng)者普法，解決群體性討薪難題。在規(guī)范企業(yè)用工行為的同時(shí)，他從緩、減、免、貸等不同維度助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2019年任隊(duì)長(zhǎng)后即成立工作專(zhuān)班，做到“訴求響應(yīng)百分百、投訴維權(quán)零跑動(dòng)”，辦理熱線(xiàn)及各類(lèi)線(xiàn)索8200余件，為7100余名勞動(dòng)者解決工資6100余萬(wàn)元。
他忠實(shí)履職，克己奉公，十幾年如一日默默戰(zhàn)斗在勞動(dòng)保障工作第一線(xiàn)。建筑工地上、企業(yè)單位里、農(nóng)民工身邊都曾出現(xiàn)他的身影。他就是“2023年北京榜樣”，北京市西城區(qū)人力資源和社會(huì)保障綜合執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張睿嘉。 在勞動(dòng)保障監(jiān)察行政執(zhí)法第一線(xiàn)，張睿嘉持續(xù)探索創(chuàng)新，敢于擔(dān)當(dāng)重任。從一名普通監(jiān)察員成長(zhǎng)為技術(shù)尖兵，從專(zhuān)家型人才再到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)路人。從“被動(dòng)接單”到“主動(dòng)上菜”，張睿嘉踏遍轄區(qū)大小企業(yè)，頻繁穿梭在建筑工地，用腳步和汗水構(gòu)筑起一幅聞風(fēng)而動(dòng)、迅速處理、高效維權(quán)的化解勞動(dòng)糾紛熱力圖。 “劉先生，這是我的個(gè)人手機(jī)號(hào)，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，方便您隨時(shí)聯(lián)系?！薄巴跖?，根據(jù)您說(shuō)的情況，店面停業(yè)關(guān)閉，您又沒(méi)有老板聯(lián)系方式，確實(shí)有難度，但您放心，我們會(huì)想盡一切辦法，盡最大努力幫助您?！薄袄钕壬鷦e著急，我們已經(jīng)在路上了，馬上趕過(guò)去。” 這一幕幕溫暖的場(chǎng)景，勾勒出西城區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)的工作日常。張睿嘉帶領(lǐng)著這支隊(duì)伍，探索務(wù)實(shí)管用的實(shí)招、硬招，著力破解勞動(dòng)者維權(quán)難題，突破距離等局限，讓“勞有所得”有保障。他飽含激情，充滿(mǎn)共情，把群眾訴求當(dāng)大事要事，以維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益為己任。 2019年，張睿嘉任隊(duì)長(zhǎng)伊始，正趕上北京市“接訴即辦”工作深化改革。張睿嘉從窗口服務(wù)、維權(quán)路徑、細(xì)化流程標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，創(chuàng)新探索更高效的工作機(jī)制。張睿嘉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)行7×24小時(shí)響應(yīng)制度，按照快速接單、快速辦理、快速反饋的“三快”要求，調(diào)整原有工作程序，設(shè)置快速處理機(jī)制，開(kāi)通綠色通道，簡(jiǎn)化流程。同時(shí)，實(shí)行“一案一冊(cè)”“每案一檔”，案結(jié)事清。 在維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益工作中，為了做到“訴求響應(yīng)百分百、投訴維權(quán)零跑動(dòng)”，張睿嘉改變以往的單一窗口服務(wù)方式，將勞動(dòng)保障監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍、工作流程、維權(quán)二維碼等內(nèi)容掛墻展示，極大地方便了群眾維權(quán)。同時(shí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)遵循“用情感判斷是否，用政策度量尺度，用辦法探尋路徑，用態(tài)度影響結(jié)果”的工作模式，把勞動(dòng)糾紛案件往快里辦、往實(shí)里辦、往深里辦。在他的帶領(lǐng)下，全隊(duì)交出了一份令群眾滿(mǎn)意的答卷：2020年，綜合執(zhí)法隊(duì)被西城區(qū)接訴即辦聯(lián)席會(huì)辦公室評(píng)為“最美辦件集體”。 “先送政策后執(zhí)法”是張睿嘉帶領(lǐng)全隊(duì)的創(chuàng)新探索，取得了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。張睿嘉說(shuō)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)梳理，監(jiān)察隊(duì)發(fā)現(xiàn)近幾年企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大導(dǎo)致無(wú)法兌現(xiàn)員工待遇問(wèn)題占比居高。這就要求在維護(hù)勞動(dòng)者利益的同時(shí)，還要服務(wù)企業(yè)，從源頭上化解矛盾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的長(zhǎng)期發(fā)展和共贏。他帶領(lǐng)監(jiān)察隊(duì)將涵蓋人力社保、金融稅費(fèi)、房租減免等不同方面優(yōu)惠政策打包送上門(mén)，只需掃二維碼，針對(duì)中小微企業(yè)緩、減、免、貸等不同維度的政策便可盡在掌握?！罢叻?wù)包+行政執(zhí)法”模式廣受好評(píng)。 多年來(lái)，張睿嘉時(shí)刻以人民需要為導(dǎo)向，為維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，用強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，詮釋了一名優(yōu)秀人社工作者的全部?jī)?nèi)涵。 |
