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用微笑與奉獻(xiàn)，刷新文明之美
——第十九屆西博會(huì)志愿者掠影
本報(bào)記者 周潔
第十九屆中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“西博會(huì)”）自6月29日在四川成都開(kāi)幕以來(lái)，有200多名志愿者分別投入到信息咨詢、道路指引、展館服務(wù)等各類服務(wù)中。 沒(méi)有鮮花和掌聲，只有汗水和辛勞。在西博會(huì)的大舞臺(tái)上，志愿者用微笑與奉獻(xiàn)，刷新了文明之美，向世界各地展示著四川形象、西部形象、中國(guó)形象。 鏡頭一：“我們準(zhǔn)備好了！” 6月30日早上7點(diǎn)，西博會(huì)外場(chǎng)志愿者涂丹珍已經(jīng)抵達(dá)展會(huì)2號(hào)門入口處，開(kāi)始了這一天的志愿服務(wù)工作。涂丹珍抵達(dá)的時(shí)間比要求時(shí)間提前了半小時(shí)。 “我的任務(wù)主要是為來(lái)西博會(huì)觀展的人群提供入場(chǎng)引導(dǎo)和信息咨詢，協(xié)助開(kāi)展入場(chǎng)安保檢查服務(wù)。早點(diǎn)來(lái)，提前做好準(zhǔn)備，免得一會(huì)兒手忙腳亂?！?5歲的涂丹珍是此次西博會(huì)招募的社會(huì)志愿者，她一邊整理自己的工作物件，一邊對(duì)記者說(shuō)，“西博會(huì)來(lái)了很多國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外的客人。入場(chǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)雖然短暫，卻關(guān)系到大家對(duì)西博會(huì)的第一印象，希望通過(guò)我們耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)，給大家留下我們很專業(yè)、四川很棒、中國(guó)西部很好的印象?！?/FONT> 早上7點(diǎn)30分，參展客商陸續(xù)入場(chǎng)。涂丹珍和其他志愿者一起，用微笑迎接來(lái)自各地的客商，引導(dǎo)入場(chǎng)、安保檢查，忙而有序。 上午9點(diǎn)左右，前來(lái)西博會(huì)觀展的市民越來(lái)越多，入場(chǎng)咨詢的人也越來(lái)越多?！皰叽a預(yù)約觀展要怎么做？”“我沒(méi)帶身份證，能不能入場(chǎng)？”“小朋友沒(méi)有身份證怎么進(jìn)場(chǎng)？”……僅5分鐘的時(shí)間，前來(lái)咨詢的人就有9人。盡管忙得不可開(kāi)交，但面對(duì)市民的咨詢，涂丹珍始終是微笑服務(wù)、耐心解答。 微笑迎接每一位客商、每一個(gè)觀展市民，熱情服務(wù)，忙而不亂。從入場(chǎng)開(kāi)始，志愿者們就用實(shí)際行動(dòng)表明：“我們準(zhǔn)備好了！” 鏡頭二：“讓世界看見(jiàn)我們！” 上午10點(diǎn)45分，在西博會(huì)10號(hào)展館前的問(wèn)詢處，22歲的大學(xué)生志愿者窩底莫拉各正在用彝語(yǔ)為一名彝族參展客商提供咨詢服務(wù)。 窩底莫拉各來(lái)自涼山州，是四川旅游學(xué)院會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)的一名大三學(xué)生。在西博會(huì)期間，她作為10號(hào)展館的館長(zhǎng)助理，重點(diǎn)為參會(huì)展商提供會(huì)展咨詢、布展、物資出入庫(kù)、巡展巡館等展會(huì)專業(yè)技術(shù)志愿服務(wù)。她說(shuō)：“這是對(duì)自身專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)成果的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)?！?/FONT> 為了做好此次專業(yè)志愿服務(wù)工作，窩底莫拉各與來(lái)自四川大學(xué)、電子科技大學(xué)、成都理工大學(xué)、四川師范學(xué)院、四川旅游學(xué)院、四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院等高校的200余名志愿者，從5月下旬便投入服務(wù)培訓(xùn)和會(huì)展的前期準(zhǔn)備中。窩底莫拉各說(shuō)：“我們積極踐行西博之志，奮勇?lián)?dāng)西博使命；服從安排，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作；盡己所能，服務(wù)西博；為西部增光，為青春喝彩！” 對(duì)于窩底莫拉各而言，參與西博會(huì)志愿服務(wù)的意義還在于“走出大山看世界”，也在于“讓世界看見(jiàn)我們”。 “在大學(xué)期間參與這種國(guó)際性大型會(huì)議志愿服務(wù)，是人生中難得的經(jīng)歷，也是提升自身素質(zhì)的一次重要機(jī)會(huì)?！备C底莫拉各說(shuō)：“我是從大涼山走出的大學(xué)生，我希望通過(guò)我專業(yè)的志愿服務(wù)，用青春與奉獻(xiàn)，向世界展示涼山青年、四川青年、中國(guó)西部青年的風(fēng)采?！?/FONT> 鏡頭三：“做點(diǎn)力所能及的事！” 中午11點(diǎn)30分，臨近用餐時(shí)間，在西博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者還見(jiàn)到了兩名青少年志愿者：13歲的譚詩(shī)語(yǔ)和12歲的易昕睿。他們正忙著給5號(hào)、6號(hào)展館的參展客商、市民提供送餐服務(wù)。 譚詩(shī)語(yǔ)和易昕睿是表姐弟。姐姐譚詩(shī)語(yǔ)就讀于成都市錦江區(qū)教育科學(xué)研究院附屬中學(xué)，弟弟易昕睿剛從成都市鹽道街小學(xué)畢業(yè)。西博會(huì)正值暑假，兩人便主動(dòng)申請(qǐng)并跟隨家人參與到西博會(huì)的用餐保障服務(wù)中。 “我們今天中午的任務(wù)，是要將35份盒飯?jiān)?2點(diǎn)前送到訂餐的參展客商和市民手中，保障他們準(zhǔn)時(shí)就餐?！弊T詩(shī)語(yǔ)一邊拿著訂餐登記表核對(duì)送餐的數(shù)量，一邊告訴記者。易昕睿則在一旁為每份盒飯分發(fā)餐具，并打包。 對(duì)于成為西博會(huì)志愿者，姐弟倆的想法是一致的：“把它當(dāng)作一次鍛煉、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。”譚詩(shī)語(yǔ)說(shuō)：“一方面是體驗(yàn)生活、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；一方面也是希望能向其他志愿者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們‘奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步’的志愿精神，做點(diǎn)力所能及的事情?！币钻款t表示，平時(shí)在學(xué)校也會(huì)主動(dòng)參加各類志愿服務(wù)，能夠幫助他人，是一件令人高興的事情?！跋Ｍㄟ^(guò)我們的志愿服務(wù)，讓大家看到我們青少年的風(fēng)采！”易昕睿笑著說(shuō)。 在西博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者隨處可見(jiàn)，他們專業(yè)細(xì)致、熱情周到。無(wú)論是社會(huì)志愿者、大學(xué)生志愿者還是青少年志愿者，他們每一次的微笑與服務(wù)，都是以實(shí)際行動(dòng)參與、支持、服務(wù)西博會(huì)的生動(dòng)實(shí)踐，刷新了文明之美，向世界展示著四川文明形象、西部文明形象、中國(guó)文明形象。 |
