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讓直播帶貨在規(guī)范中行穩(wěn)致遠(yuǎn)
潘鐸印
網(wǎng)絡(luò)直播帶貨給消費者帶來了全新的購物體驗，不過，不規(guī)范帶貨行為導(dǎo)致侵權(quán)的情況也時有發(fā)生。一些不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，不僅對商品存在各種虛假宣傳，對委托其帶貨的商家也玩起了手腳。一些看似火爆的直播間，可能都是假象。 所謂網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，就是商家邀請帶貨主播，在網(wǎng)絡(luò)平臺上以直播形式實時對商品或服務(wù)進(jìn)行展示、解答，吸引消費者購買。近年來，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的興起，拓寬了消費者的購物渠道，提升了人們生活的便利程度。 直播帶貨模式發(fā)展迅猛，已成為商家進(jìn)行電子商務(wù)推廣的重要渠道之一，不僅帶火了相關(guān)商品，也帶來了經(jīng)濟活力。有關(guān)電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2022年我國直播電商交易規(guī)模達(dá)到35000億元。近年來，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨熱度不減卻亂象叢生，個別直播平臺正淪為銷售假冒偽劣商品的重災(zāi)區(qū)。虛假宣傳、退換貨難、銷售違禁產(chǎn)品、利用“專拍鏈接”誤導(dǎo)消費者、誘導(dǎo)場外交易、濫用極限詞、直播內(nèi)容違法等亂象，嚴(yán)重侵犯消費者的合法權(quán)益，擾亂了市場秩序，必須加以規(guī)范。 加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷環(huán)境治理。直播間不是法外之地，我國現(xiàn)行的《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》以及《中華人民共和國廣告法》對懲治制假售假、虛假宣傳等行為都有相應(yīng)的明確規(guī)定。相關(guān)部門要加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴(yán)肅查處直播帶貨各類違法行為，對直播售假行為發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對違法違規(guī)或損害消費者權(quán)益的主播和商家依法嚴(yán)厲處罰，并根據(jù)侵權(quán)程度列入信用黑名單，增強監(jiān)管實效性和震懾力。虛假夸大宣傳、假冒偽劣商品頻現(xiàn)、銷售數(shù)據(jù)造假、帶貨主播“翻車”等問題的發(fā)生，平臺也難辭其咎，對管理不力、屢屢出現(xiàn)問題的平臺，相關(guān)部門要通過約談、責(zé)令改正等方式督促其整改落實，維護(hù)正常市場秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟健康有序發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)直播平臺要守土盡責(zé)?！吨腥A人民共和國電子商務(wù)法》明確規(guī)定，平臺經(jīng)營者未盡審核義務(wù)或安全保障義務(wù)，造成消費者的損害時，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。直播平臺作為信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，要加強網(wǎng)絡(luò)直播管理，嚴(yán)格進(jìn)行入駐資質(zhì)審查，落實網(wǎng)絡(luò)實名制信息備案要求，有效公示直播間、銷售者主體信息，完善直播行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)審查、直播間實時監(jiān)控和糾紛處理機制，及時查處直播帶貨存在的違法違規(guī)行為，加大對直播帶貨的監(jiān)管和處罰力度，規(guī)范平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。消費者要提升自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力，做到理性消費，在遇到消費糾紛時，及時依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。 “沒有規(guī)矩，不成方圓?！本W(wǎng)絡(luò)商家和主播要堅守職業(yè)道德，增強社會責(zé)任感，嚴(yán)格遵守基本的商業(yè)倫理、法律法規(guī)以及平臺規(guī)則，守住合法經(jīng)營的底線，筑牢誠信經(jīng)營的基石，讓直播帶貨在規(guī)范中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更好激發(fā)市場活力。 |
