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破解暑期景區(qū)“預(yù)約難”應(yīng)多方努力
苑廣闊
據(jù)媒體報(bào)道，隨著全國(guó)大中小學(xué)生暑假的來臨，國(guó)內(nèi)旅游隨之進(jìn)入傳統(tǒng)的旅游旺季。然而，不少走出家門的游客卻反映，今年的暑期旅游市場(chǎng)，一些熱門旅游城市的景區(qū)景點(diǎn)過于火爆，導(dǎo)致門票“預(yù)約難”，尤其是全國(guó)各地?zé)衢T的博物館，似乎都擁有了相同的難題：人太多了！進(jìn)館要預(yù)約，名額還很難搶。不少游客不得不臨時(shí)改變行程，或者在吃了景區(qū)、景點(diǎn)、場(chǎng)館的“閉門羹”后，乘興而來的他們，只能敗興而歸。 導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因有很多，比如，大中小學(xué)生游客急劇增加，公眾被壓制的旅游熱情得到釋放，等等。而要解決門票“預(yù)約難”問題，必須從多個(gè)角度入手。 游客在選擇旅游目的地時(shí)，可以通過媒體、文旅部門或景區(qū)、景點(diǎn)、場(chǎng)館的官方渠道，提前了解其旅游接待情況，如果已經(jīng)“客滿”，就不妨考慮改變旅游目的地。此外，在旅游旺季，盡量選擇一些冷門旅游目的地，這樣也就沒有“預(yù)約難”的問題，同時(shí)還可能獲得“柳暗花明又一村”的效果。 一些景區(qū)、景點(diǎn)、場(chǎng)館也要及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，增加開放時(shí)段。如此，就可在內(nèi)部對(duì)游客進(jìn)行有效分流。據(jù)報(bào)道，在江西，南昌市滕王閣管理處于7月4日發(fā)布公告，為更好地滿足廣大游客的參觀需求，滕王閣旅游區(qū)夜間開放時(shí)間作出調(diào)整，參觀時(shí)間為18時(shí)至22時(shí)30分。其實(shí)，國(guó)內(nèi)很多景區(qū)、景點(diǎn)、場(chǎng)館都適合夜游，可以適當(dāng)延長(zhǎng)旅游旺季的關(guān)門時(shí)間。 其實(shí)，“預(yù)約難”并非只“難”住了大中小學(xué)生和廣大家長(zhǎng)，一些不懂得使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)約的老年游客，更是“難上加難”。智能化、移動(dòng)化是應(yīng)用趨勢(shì)，但也要替老年人尤其是那些不擅長(zhǎng)使用數(shù)字設(shè)備的群體留一條“特殊通道”，比如景區(qū)、景點(diǎn)、場(chǎng)館可以每天為超過一定年齡的老年游客預(yù)留部分現(xiàn)場(chǎng)門票，方便老年游客入內(nèi)。 暑期旅游“預(yù)約難”的存在，既有客觀原因，也有主觀原因，都需要盡快解決。一些景區(qū)、景點(diǎn)、場(chǎng)館要積極回應(yīng)群眾訴求，完善預(yù)約機(jī)制，把游客的“吐槽點(diǎn)”當(dāng)作改進(jìn)工作的“著力點(diǎn)”，把行業(yè)發(fā)展的“痛點(diǎn)”變成創(chuàng)新服務(wù)的“起點(diǎn)”。只有在解決“新矛盾”中找到服務(wù)“新增量”，文旅行業(yè)才會(huì)獲得高質(zhì)量發(fā)展，從而讓群眾的精神文化需求得到更好滿足。
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