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熱點觀察
一次掛號管三天，患者至上的體現(xiàn) “我就是看個報告，憑啥還要再掛號？”“檢查結果出來醫(yī)生下班了，第二天來看得重新掛號！”據(jù)媒體報道，近日，關于復診掛號繳費的爭議不斷。在大多數(shù)醫(yī)院，掛號單上會標注“限當次當日有效”。有患者反映，重復掛號不僅多花錢，還耽誤時間，完全沒必要。針對這一情況，山東、湖南、云南等地的個別醫(yī)院已經(jīng)開始實行“一次掛號管三天”、復診免掛號費的惠民政策。 編輯點評：長期以來，在許多醫(yī)院，一次掛號只能就診一次，哪怕是第二天復診，仍要重新掛號。此舉雖符合《醫(yī)院工作制度與人員崗位職責》之規(guī)定“掛號診療當日一次有效，繼續(xù)就診應重新掛號”，卻有失人性化，不僅增加了患者的就醫(yī)時間成本和經(jīng)濟成本，還影響診療服務的連續(xù)性，因為就診、檢查、對癥下藥，本應是一個完整的過程，患者應獲得完整的服務。 基于此，近年來屢有聲音呼吁，修改現(xiàn)行關于看病掛號的規(guī)章制度，使其與時俱進、不斷完善。而山東、湖南、云南等個別醫(yī)院推行的“一次掛號管三天”，就是基于這種呼吁作出的可貴變革，帶給患者的不僅有方便，還降低了患者的就醫(yī)時間與經(jīng)濟成本，將患者至上的服務理念落到了實處。我們也期待，未來會有更多醫(yī)院作出改變，滿足人民群眾的就醫(yī)需求。 用精細化管理保障“地鐵站可納涼” 近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，河南洛陽農(nóng)民工在地鐵通道里納涼被保安驅(qū)趕，網(wǎng)友紛紛評論稱應該人性化管理。洛陽地鐵客服回應稱，地鐵站屬于公共區(qū)域，雖沒有強制要求，但不建議在此納涼，納涼可能會占用公共通道，影響地鐵形象，甚至影響地鐵運營，對于網(wǎng)友反映的“驅(qū)逐納涼市民”，該客服表示會跟車站進行核實，之后也會注意提醒方式。 編輯點評：酷暑來襲，很多人開啟“花式納涼”模式，進商場、圖書館、地鐵站等公共場所納涼，成為一種選擇。但地鐵站不同于商場、圖書館，來往的人流量較大，為保證地鐵正常運營和乘客進出站安全，很多地鐵公司“一刀切”，不提倡甚至禁止市民在地鐵站內(nèi)休息納涼。 地鐵站的確要優(yōu)先發(fā)揮交通運輸功能，守好交通運輸秩序。不過，在持續(xù)的高溫天氣下，尋一處干凈整潔的納涼之地，也是基本的民生需求。更何況，去地鐵站納涼者，很多是住處沒空調(diào)的農(nóng)民工、處于工作間隙的環(huán)衛(wèi)工、短暫休息的外賣小哥等一線勞動者。擔心納涼者影響地鐵運營，其實是可以通過精細化管理來規(guī)避的，比如“納涼區(qū)”只開辟在站廳層，配備座椅等設施，并進行簡單圍擋，這樣既不妨礙客流，也可滿足公眾的納涼需求。當然，納涼者也要嚴格約束自己，自覺維護地鐵秩序和社會文明。 |
