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聚文明之光 暢善建之路
——中國(guó)建設(shè)銀行瀘州分行創(chuàng)建全國(guó)文明單位紀(jì)實(shí)
曾淼 張顯柯 鐘星宇
2021年8月，瀘州市銀保監(jiān)分局（行業(yè)主管部門）向中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司瀘州分行（下稱“建行瀘州分行”）致《感謝信》，對(duì)該行在瀘州市鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果迎檢各項(xiàng)工作中作出的貢獻(xiàn)，表示衷心感謝。 2021年11月，瀘州合江縣“第一書記振興貸”服務(wù)案例入選中央農(nóng)辦鄉(xiāng)村振興典型案例在全國(guó)推廣。 ………… 那一封封《感謝信》、一個(gè)個(gè)案例中，建行瀘州分行堅(jiān)持人民至上的赤子之心，躍然紙上，為民服務(wù)在“這里”行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 這里，是線上的“交流驛站”，是企業(yè)、個(gè)體工商戶心里的那桿秤。 “一方有難八方援，這次體驗(yàn)讓我真切感受到兩地建行的無隙配合，以及建行線上經(jīng)營(yíng)的智慧化程度！” 2022年秋，是高粱豐收季，古藺縣某經(jīng)營(yíng)高粱收購(gòu)的個(gè)體工商戶急需大量墊資，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，緊急向銀行求助。由于該個(gè)體工商戶未在建行開戶，負(fù)責(zé)人又身在外省、無法趕回古藺，建行瀘州分行迅速與外省建行取得聯(lián)系、開啟綠色通道，合規(guī)、快捷地為客戶開立了建行賬戶，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶通過“惠懂你”普惠金融線上服務(wù)平臺(tái)申得個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)快貸270余萬元，客戶先行支用50萬元應(yīng)對(duì)急需，順利渡過資金難關(guān)。 2023年7月1日，建行瀘州分行攜手瀘州老窖股份有限公司和螞蟻集團(tuán)數(shù)字科技，成功建成數(shù)字人民幣供應(yīng)鏈場(chǎng)景，以試點(diǎn)成效惠及瀘州老窖供應(yīng)鏈上下游企業(yè)。該項(xiàng)目不僅是建設(shè)銀行系統(tǒng)內(nèi)首個(gè)數(shù)幣服務(wù)供應(yīng)鏈場(chǎng)景，也是瀘州市范圍內(nèi)第一個(gè)使用數(shù)幣受控支付平臺(tái)的項(xiàng)目，其成功落地，將進(jìn)一步滿足人民群眾多樣化支付的需求，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。 這里，是瀘州的山山水水、田間地頭，是農(nóng)戶心里的期待。 “燈亮了，燈亮了！”聽到小兒子的叫聲，四川瀘州分水村的小道上，背著剛收割的玉米往回走的老張?zhí)痤^，原來是路旁新安裝的太陽能路燈感應(yīng)到夜色降臨，自動(dòng)亮了起來。 分水村，是該行定點(diǎn)幫扶村，這里地處山區(qū)，常年多霧，村民夜間出行和勞作很不方便。近年來，該行通過以購(gòu)代捐幫助銷售農(nóng)副產(chǎn)品近40萬元，村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大；協(xié)調(diào)電力公司加快完成分水村一社、四社偏遠(yuǎn)區(qū)域電網(wǎng)改造，基礎(chǔ)生產(chǎn)設(shè)施基本建造完備；2017年分水村脫貧后，該行繼續(xù)從人、財(cái)、物各方面予以幫扶；2020年，該行運(yùn)用建行總行扶貧捐贈(zèng)額度，與分水村村“兩委”共同籌資修建85盞太陽能路燈，既解決了村民夜間出行難題，也進(jìn)一步改善了村容村貌。 這里，是災(zāi)區(qū)，是一線，是受災(zāi)企業(yè)和個(gè)人的急難愁盼。 2021年9月16日，四川瀘州市瀘縣發(fā)生6.0級(jí)地震后，該行強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、凝聚突擊合力、全力服務(wù)群眾，開通抗震救災(zāi)金融服務(wù)綠色通道，為受災(zāi)客戶優(yōu)先提供服務(wù)，并在營(yíng)業(yè)大廳安排專人做好到店客戶的解釋工作，第一時(shí)間為客戶送上建行的關(guān)心和慰問，并對(duì)客戶受災(zāi)情況進(jìn)行回訪，了解、掌握客戶受損情況及金融服務(wù)需求，安排專人確保災(zāi)區(qū)資金供應(yīng)，做好應(yīng)急取款、資金匯劃等服務(wù)工作，滿足客戶緊急用款需求，提供及時(shí)、貼心的金融服務(wù)。 類似的例子，還有很多。 建行瀘州分行，是建行四川省分行所轄二級(jí)分行之一，四川?。ㄗ罴眩┪拿鲉挝?。近年來，該行始終堅(jiān)持以精神文明建設(shè)為抓手、依托金融行業(yè)特色，秉承“醉美瀘州 善建行遠(yuǎn)”的文化理念，積極履踐“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，從切實(shí)滿足人民群眾需求、解決人民群眾難題出發(fā)，落實(shí)落地新金融行動(dòng)。在為瀘州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生進(jìn)步等作出卓越貢獻(xiàn)的同時(shí)，該行也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)品牌、效益、知名度的持續(xù)提升，成為瀘州市金融系統(tǒng)的一塊“金字招牌”，該行員工曾獲“四川省勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)，該行曾獲“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“總行級(jí)文明單位”“總行企業(yè)文化示范點(diǎn)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。 建心善思 不忘初心 牢記使命 抓實(shí)理論武裝，勤思凝心聚魂。該行以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)謀劃部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神、四川省第十二次黨代會(huì)精神、瀘州市第九次黨代會(huì)精神，不斷加強(qiáng)理想信念教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳教育，認(rèn)真領(lǐng)悟“六個(gè)必須堅(jiān)持”蘊(yùn)含的深刻哲理。采取黨委會(huì)議研討學(xué)、專題報(bào)告輔導(dǎo)學(xué)、友鄰單位聯(lián)合學(xué)、一線宣講集中學(xué)等多種形式，依托專題黨課、知識(shí)競(jìng)賽、輔導(dǎo)講座、支委集中輪訓(xùn)等載體，不斷提升學(xué)習(xí)質(zhì)效，該行多次被評(píng)為“總行思想政治工作先進(jìn)單位”。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該行將黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，梳理“我為群眾辦實(shí)事”清單47項(xiàng)，圍繞服務(wù)社會(huì)、服務(wù)客戶、服務(wù)員工，精準(zhǔn)制定并實(shí)施了一批有利于紓解人民群眾痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)的金融解決方案，成效斐然。 建好戰(zhàn)斗堡壘，細(xì)思提質(zhì)增效。聚焦黨組織建設(shè)、文明細(xì)胞建設(shè)，制訂《建行瀘州分行2022-2025年發(fā)展規(guī)劃》，提出黨建工作（含：發(fā)展黨員計(jì)劃等）總體目標(biāo)、每年工作目標(biāo)、“黨建+文明創(chuàng)建”工作思路及措施要點(diǎn)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善保障機(jī)制、優(yōu)化陣地功能，依托季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、總結(jié)會(huì)、道德講堂等，制度化開展“身邊人講述身邊事”活動(dòng)，激活文明細(xì)胞、擦亮文明底色。以所轄機(jī)構(gòu)、員工家庭為主體，持續(xù)開展市級(jí)文明單位（窗口）、文明科（室）、文明家庭創(chuàng)建和評(píng)選，積極響應(yīng)“瀘州市新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)”申報(bào)工作并常態(tài)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，截至2023年6月底，該行下轄機(jī)構(gòu)中，成功創(chuàng)建中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)“千佳網(wǎng)點(diǎn)”1個(gè)、瀘州市“最美志愿服務(wù)站（崗）”1個(gè)、市級(jí)文明單位（窗口）12個(gè)。 同時(shí)，通過員工愛國(guó)主義教育、警示教育、誠(chéng)信教育、普法教育，黨建、業(yè)務(wù)融合度不斷提升，隊(duì)伍講政治、講規(guī)矩、素質(zhì)高、作風(fēng)正，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮：近3年，該行共有94名員工（家庭）獲得“四川金融系統(tǒng)五好家庭”“第十六屆中國(guó)國(guó)際酒業(yè)博覽會(huì)組織工作先進(jìn)個(gè)人”等各類榮譽(yù)稱號(hào)。 抓牢從嚴(yán)治黨，常思走深走實(shí)。切實(shí)履行好管黨治黨政治責(zé)任，落實(shí)好黨中央、省委、市委重大決策部署，警示教育大會(huì)、“清廉金融文化進(jìn)基層、觸達(dá)網(wǎng)點(diǎn)”活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等多策并舉。深化“四風(fēng)”糾治，組織全行積極推進(jìn)集中糾治“四風(fēng)”突出問題活動(dòng)。該行在瀘州市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察聯(lián)席會(huì)上作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，相關(guān)做法得到行業(yè)主管部門的充分肯定，要求各銀行認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。積極參與瀘州市銀保險(xiǎn)業(yè)2023年清廉金融知識(shí)文化競(jìng)賽，提前完成全員參賽目標(biāo)。近年未發(fā)現(xiàn)違反“四風(fēng)”及中央八項(xiàng)規(guī)定精神的問題線索。 建力善為 扎根瀘州 反哺人民 技能過硬、服務(wù)暖心，履行社會(huì)責(zé)任。該行不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和水平，不斷規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高員工規(guī)范服務(wù)技能。2021年至今，該行以共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員為骨干，組建張富清金融服務(wù)隊(duì)，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)53次。依托各網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“勞動(dòng)者港灣”21個(gè)，配備飲水機(jī)、休息桌椅、手機(jī)充電器、雨傘、老花鏡等，有條件的網(wǎng)點(diǎn)配備母嬰室、輪椅等人文關(guān)愛設(shè)施，提供方言服務(wù)、反洗錢知識(shí)介紹、假幣識(shí)別介紹、普惠金融知識(shí)介紹等服務(wù)。通過“勞動(dòng)者港灣”常態(tài)化為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、司機(jī)、老人等群體提供飲水、歇腳、充電等便民服務(wù)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)，建行瀘州城西支行被瀘州市文明辦命名為“2021年瀘州市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)市級(jí)示范站點(diǎn)”、員工姚玲被省分行評(píng)為“勞動(dòng)者港灣優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。 強(qiáng)化保障、精準(zhǔn)發(fā)力，確保幫扶成效。按照黨中央、上級(jí)行對(duì)扶貧工作的相關(guān)精神，該行黨委及時(shí)研究部署，積極響應(yīng)省委組織部、省分行黨委號(hào)召，選派1名得力干部（唐凡）參與阿壩州金川縣雅夏村駐村扶貧工作，近3年先后選拔6名年輕同志充實(shí)到共裕村、分水村扶貧一線，“農(nóng)民夜校”教學(xué)、產(chǎn)業(yè)扶貧（電商平臺(tái)、為共裕村援建榨油廠房、榨油技術(shù)改造）、智力扶貧（送金融知識(shí)）、“扶貧愛心購(gòu)”“倡導(dǎo)社交文明 加強(qiáng)公共衛(wèi)生”倡議行動(dòng)進(jìn)鄉(xiāng)村、“文明健康 有你有我”公益宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村多策并施，得到省分行和當(dāng)?shù)攸h政的充分肯定。 多方聯(lián)動(dòng)、務(wù)求實(shí)效，積極振興鄉(xiāng)村。2021年至今，該行黨委班子成員到定點(diǎn)幫扶村調(diào)研指導(dǎo)工作共29次；與市社保局、市工商局、部隊(duì)、西南醫(yī)科大、市醫(yī)保局、市中級(jí)人民法院、農(nóng)發(fā)行等單位開展調(diào)研、宣教、共建幫扶活動(dòng)34次；爭(zhēng)取到捐贈(zèng)資金20萬元助力定點(diǎn)幫扶村（敘永縣分水村）發(fā)展，金融幫扶、黨建幫扶、教育幫扶、結(jié)對(duì)幫扶多策并舉，該行定點(diǎn)幫扶村（敘永縣分水村）獲評(píng)2022年度“省級(jí)鄉(xiāng)村振興示范村”。 用心用情、善建家園，做實(shí)員工關(guān)愛。該行通過生日賀卡、豐富食堂餐食種類、不斷改善就餐環(huán)境、工會(huì)小組活動(dòng)，持續(xù)關(guān)心關(guān)愛員工；通過職業(yè)生涯輔導(dǎo)、組織關(guān)懷、黨委書記授課答疑、負(fù)責(zé)人“一對(duì)一”談心，持續(xù)關(guān)懷、培育青年員工。2021年至今，該行工會(huì)及下轄各小組開展“我們的節(jié)日”活動(dòng)及足球、籃球、氣排球、乒乓球、游泳、釣魚等各類活動(dòng)44次，在釋放員工壓力的基礎(chǔ)上，有效凝聚了干部員工干事創(chuàng)業(yè)和反哺家鄉(xiāng)、人民、單位的精氣神。 建藝善融 融通有道 行遠(yuǎn)有質(zhì) 合規(guī)行遠(yuǎn)、廉潔行正，管理規(guī)范嚴(yán)格。該行堅(jiān)持以文化人，通過案例警示教育、紀(jì)檢組長(zhǎng)上講堂、送清廉金融文化下基層、廉潔合規(guī)征文等多項(xiàng)措施，積極打造合規(guī)文化、廉潔文化、家園文化，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)有為的團(tuán)隊(duì)精神。結(jié)合不同崗位員工訴求，通過“建行員工”線上APP、線下輪訓(xùn)相結(jié)合，精準(zhǔn)提供業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理、后勤保障等各類學(xué)習(xí)課程，積極開展學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。 務(wù)實(shí)行健、厚德行廣，社會(huì)口碑良好。通過常態(tài)化做細(xì)、做深、做實(shí)精神文明建設(shè)，該行在企業(yè)凝聚力、隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、員工向心力方面不斷增強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提升：“十三五”期間，在全力支持瀘州市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，該行各項(xiàng)貸款新增逾120億元，增速逾85%；奮發(fā)“十四五”，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委、市政府2022年關(guān)于“決戰(zhàn)四季度、大干一百天”及2023年“拼經(jīng)濟(jì)、搞建設(shè)”等各項(xiàng)決策部署，全力服務(wù)好瀘州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。 “‘這里’，是人民群眾需要瀘州建行的地方！”在建行瀘州分行精神文明實(shí)踐基地，凝視著榮譽(yù)室里凝聚了一代代瀘州建行人心血和汗水的眾多獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌和證書，該行主要負(fù)責(zé)人心潮澎湃，鏗鏘有力地說道，“精神文明建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。在以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興中，在新金融行動(dòng)中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新精神，常抓不懈、持續(xù)提升文明創(chuàng)建水平，充分發(fā)揮文明單位的示范引領(lǐng)作用，為擦亮‘中國(guó)酒城·醉美瀘州’城市名片，為助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生進(jìn)步，再作新貢獻(xiàn)！”
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