本報訊（唐靜）今年以來，國家稅務總局隆昌市稅務局持續(xù)推進“楓橋式稅費爭議聯(lián)合調解室”建設，立足納稅人繳費人急難愁盼問題，主動排憂解難。
“專職+特邀”組團隊。該局與重慶榮昌區(qū)稅務局以“楓橋式稅費爭議聯(lián)合調解室”為支點縱橫相連，組建業(yè)務骨干、公職律師等“金牌調解”專家團隊，聯(lián)合司法、公安、街道社區(qū)等組成特邀調解團隊，深化“稅務員+網格員”合作，參與解決爭議25次，提供法律咨詢14次。
“治理+調解”建機制。該局依托聯(lián)合調解室探索跨區(qū)域稅費調解治理模式，建立“綜合受理、平臺流轉、網格響應”調解機制，設定線下線上調解區(qū)，實現(xiàn)大廳爭議“即時調”、線上爭議“電話調”、疑難爭議“團隊調”，形成“7×24小時”“人工+智能”咨詢解答格局。
“建檔+回訪”搭鏈條。該局整合國家稅務總局專線電話、信訪、現(xiàn)場糾紛等渠道情況，分為2大類12項3個等級，制定《稅費爭議調解工作指引》。建立健全回訪機制，安排專人“一案一回頭”檢驗調處效果，形成征管、納服等工作“建議書”，實現(xiàn)從登記、分配、處理到反饋的“全鏈條”閉環(huán)管理。
