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“微火”成炬，燃夢大運
——暖心志愿服務(wù)讓成都大運會更精彩
◎ 本報記者 李林晅 袁矛
8月8日，第31屆世界大學(xué)生夏季運動會在四川省成都市圓滿閉幕。在這場世界矚目的青春盛會中，無數(shù)精彩時刻被歷史印記。其中，一群熱情洋溢的成都大運會志愿者感動了無數(shù)人：他們用言行講述著溫暖的中國故事，用熱忱服務(wù)展現(xiàn)著蓬勃向上的中國青年形象，用熱情微笑架起不同國家、不同民族、不同文化間溝通的友誼橋梁，傳遞城市溫度，展現(xiàn)城市文明形象……他們憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心，為他人送溫暖、為社會作貢獻(xiàn)。 賽場外的火熱與精彩 8月2日，在成都高新區(qū)桂溪街道，成都SKP城市志愿服務(wù)小站里坐滿了市民、游客，大家有序領(lǐng)取蓋有成都大運會18個競賽項目印章的卡紙。一旁的城市志愿者們一邊維持現(xiàn)場秩序，一邊將成都大運會宣傳冊發(fā)放給已經(jīng)蓋完章的市民，認(rèn)真介紹著成都大運會。 “我們這個城市志愿服務(wù)小站處在商圈，周邊有環(huán)球中心、成都SKP等商場，旁邊就是錦城廣場東地鐵站B口，人流量大，國際友人也比較多?！背啥糞KP城市志愿服務(wù)小站負(fù)責(zé)人、志愿者陳茜告訴記者，該小站由中電建路橋集團(tuán)有限公司的30余名青年志愿者負(fù)責(zé)，主要為市民、游客提供賽事咨詢、語言服務(wù)、文明宣傳、文化傳播、交通指引等志愿服務(wù)。 整個志愿服務(wù)時段，成都SKP城市志愿服務(wù)小站的志愿者們還做了不少暖心的小事：下雨了，沒帶傘的上班市民找到城市志愿服務(wù)小站求助，志愿者們遞上愛心雨傘；近段時間天氣炎熱，志愿者們將一瓶瓶愛心礦泉水送到守護(hù)大家出行安全的交警手中?？臻e時，志愿者們也沒閑著，他們走到共享單車停放點，將倒在路邊的共享單車扶起放好，將道路兩側(cè)亂停亂放的共享單車搬離…… 在成都，這樣的城市志愿服務(wù)小站有1000余個，遍布在大運場館周邊、公園綠道、商圈景點、交通樞紐等重要區(qū)域和11條大運主題特色精品線路點位。上萬名城市志愿者用專業(yè)的精神為市民、游客提供便民咨詢、賽事推廣、城市宣傳等城市志愿服務(wù)，向市民、游客講好大運故事、成都故事。 “我所在的城市志愿服務(wù)小站就在武侯祠旁邊，主要為市民、游客，還有參加成都大運會的運動員、代表團(tuán)官員們提供票務(wù)咨詢、旅游咨詢等?！苯衲?5歲的向昱松是武侯祠城市志愿服務(wù)小站的一名城市志愿者，對于自己能夠成為成都大運會志愿者隊伍的一分子，他感到非常幸運，也很快樂。他說：“雖然我不在賽場內(nèi)服務(wù)，但能夠以另一種方式在賽場外用暖心服務(wù)讓市民、游客感受到熱情和關(guān)愛，我很自豪！” 以飽滿的熱情堅守崗位 起身疾跑、單膝下蹲、雙手擦拭，整個過程行云流水，一氣呵成。完成這套動作的并不是任何比賽項目的運動員，而是成都大運會排球賽場上的“快擦手”志愿者，他們蹲守在場邊，時刻準(zhǔn)備著在死球時“閃現(xiàn)”賽場，將運動員留在地板上的汗水擦干，避免球員因為場地濕滑出現(xiàn)失誤和傷病。 “‘快擦手’每次擦拭大概需要在6至8秒內(nèi)完成，并且不能碰觸到運動員，要求‘快’‘準(zhǔn)’‘穩(wěn)’。除了‘快擦手’，F(xiàn)OP區(qū)場地還有擔(dān)任撿球、翻分等工作的志愿者?！?#8194;擔(dān)任西南交通大學(xué)排球場館中心競賽技術(shù)運行助理的志愿者舒士軒頭頭是道地向記者講解著，作為組長，他需要精通“快擦手”“撿球員”“翻分員”等組內(nèi)所有志愿崗位的工作內(nèi)容。 “我們從5月份開始進(jìn)行通識培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，后續(xù)又開展了多次崗前演練，以及2次全要素綜合演練，打牢了專業(yè)志愿服務(wù)基礎(chǔ)?！笔媸寇幐嬖V記者，他是國家一級排球運動員，也有過全國比賽的經(jīng)歷，這次大運會志愿者經(jīng)歷給了他全然不同的賽事體驗和感觸，“以前是作為運動員參加比賽，現(xiàn)在身份轉(zhuǎn)變，讓我能全方位、全視角地了解一場比賽是如何運行的?！?/FONT> 一場體育賽事能夠順利進(jìn)行，每個關(guān)鍵的“齒輪”都不能少。為保障賽事的順利進(jìn)行，志愿者們一點也不比運動員輕松。而隨著賽程的不斷推進(jìn)，志愿者們不但沒有松懈，反而還在不斷進(jìn)步，始終以飽滿的熱情堅守崗位、履行職責(zé)。 “自上崗以來，我們不斷預(yù)設(shè)服務(wù)場景，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，爭取每天都以最好的狀態(tài)站好每一班崗，為體操場館的每一名運動員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！眮碜运拇糜螌W(xué)院的志愿者魯湘月說，她明亮的雙眼里充滿了熱忱。 作為東安湖體育公園體操場館中心代表團(tuán)服務(wù)助理，魯湘月除了完成向代表團(tuán)提供陪同、引導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)等志愿服務(wù)的本職工作外，還需要熟記體操場館每天的運動員班車車輛往返信息，了解場館內(nèi)的媒體通道、觀眾通道、技術(shù)官員通道、非本項目運動員觀賽通道的通行情況等?！霸谥驹刚吲嘤?xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了體操術(shù)語的英語表達(dá)、體操比賽的相關(guān)規(guī)則，也了解了體操場館內(nèi)其他志愿服務(wù)崗位的工作內(nèi)容?！濒斚嬖抡f，培訓(xùn)為她和志愿者伙伴們能夠協(xié)同合作、做好整個場館的志愿服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 “我們一直致力于扎實有效地做好志愿者各項工作，不斷提升志愿服務(wù)的質(zhì)量和水平，增強志愿者和各個工作團(tuán)隊的業(yè)務(wù)銜接能力?！比肆Y源和志愿者服務(wù)中心志愿者協(xié)調(diào)調(diào)度組副組長吳疏雨說，“在經(jīng)過系統(tǒng)化的通識培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗前演練、專項強化培訓(xùn)后，2萬名賽會志愿者集結(jié)成為一支有態(tài)度、有溫度、有高度的志愿者團(tuán)隊，以青春的笑臉、專業(yè)的技能，為成都大運會的順利舉辦貢獻(xiàn)青春力量?！?/FONT> 讓最美風(fēng)景線更亮麗 “祝你生日快樂，祝你生日快樂……”8月4日晚上8點，大運村志愿者之家里，燭光閃閃，笑聲陣陣。伴隨著歡快的生日歌，一場簡單卻又特別的集體生日會正在進(jìn)行，21名過生日的志愿者共同吹滅蠟燭、許愿。 “感謝小伙伴們?yōu)槲覒c祝生日，真是又溫馨又感動！”頭戴生日頭環(huán)的志愿者陳靜瑜告訴記者，在本屆成都大運會中，她擔(dān)任韓國代表團(tuán)隨員。在成都大運會的志愿服務(wù)工作中，陳靜瑜在工作崗位上堅守著自己的職責(zé)，不敢懈怠。“我能夠順利地開展各項志愿服務(wù)工作，離不開成都大運會執(zhí)委會的支持和關(guān)心關(guān)愛。” 人力資源和志愿者服務(wù)中心志愿者后勤與交通保障組組長羅天介紹，為做好賽會志愿者關(guān)心關(guān)愛工作，成都大運會執(zhí)委會在大運村、開閉幕式運行中心、主媒體中心及其他競賽場館等點位打造了30個志愿者之家及100余個志愿者驛站?！案鲌鲳^中心根據(jù)實際情況，在打造志愿者之家時加入特色元素，比如大運村志愿者之家打造了‘虎皮青椒館’‘椒量補給區(qū)’等特色功能區(qū)供志愿者開展活動，主媒體中心和開幕式運行中心的志愿者之家則融入了川劇臉譜墻、三星堆等四川傳統(tǒng)文化元素，彰顯濃郁的巴蜀特色、弘揚本土文化?！?/FONT> 羅天表示，在志愿者之家或者志愿者驛站，志愿者們可以辦公、休息、娛樂，每天晚上會舉辦夾乒乓球、拼圖、繞口令、手工DIY等趣味活動，還會不定期舉辦集體生日會。 值得一提的是，成都大運會執(zhí)委會還專門設(shè)立了志愿者助理崗位，為志愿者服務(wù)。“服務(wù)保障好志愿者，也是為了更好地服務(wù)和保障成都大運會?！贝筮\村志愿者之家志愿者助理劉昌達(dá)說，作為一名服務(wù)志愿者的志愿者，他為自己能參與其中感到高興。 為讓志愿者更加熱情地、安心地投入到志愿服務(wù)工作中，成都大運會執(zhí)委會還在注冊制證、裝備發(fā)放、餐飲、交通、住宿、醫(yī)療等方面為志愿者提供堅實的保障?！案鱾€場館還會評選志愿者‘每日之星’，激發(fā)志愿者的榮譽感和成就感，調(diào)動志愿者的積極性、主動性和創(chuàng)造性?！绷_天說。
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