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四川資陽(yáng)市 志愿服務(wù)“紅細(xì)胞” 群眾身邊“好鄰居”
◎ 資文
四川省資陽(yáng)市認(rèn)真貫徹黨的二十大精神，圍繞增進(jìn)民生福祉，整合資源實(shí)施“紅細(xì)胞·好鄰居”文明實(shí)踐項(xiàng)目，延伸行業(yè)服務(wù)觸角，回應(yīng)群眾急難愁盼，構(gòu)建部門、社區(qū)、社會(huì)聯(lián)動(dòng)的文明實(shí)踐志愿服務(wù)生態(tài)圈，以“三親”模式打通服務(wù)群眾“最后一公里”，全城唱響“有愛資陽(yáng)”合奏曲。 組建“親近化”隊(duì)伍，凝聚合力常態(tài)服務(wù)。以資陽(yáng)市“紅細(xì)胞”志愿服務(wù)聯(lián)盟為引領(lǐng)，動(dòng)員各級(jí)部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者等各方力量，建立起常駐群眾身邊的“好鄰居”志愿服務(wù)隊(duì)。建立一支“鄰聚力”先鋒志愿服務(wù)隊(duì)，組織10萬(wàn)余名黨員干部開展“雙報(bào)到”，在小區(qū)主動(dòng)亮明身份，開展“每天志愿一小時(shí)”等活動(dòng)，積極參與社區(qū)文明引導(dǎo)、治安巡邏、垃圾分類等文明實(shí)踐志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行為民初心。建立10支“專業(yè)化”的便民志愿服務(wù)隊(duì)，根據(jù)群眾需求，成立水電氣網(wǎng)、法律援助、醫(yī)療健康、文化文藝、應(yīng)急消防等10支專業(yè)化隊(duì)伍，各領(lǐng)域?qū)I(yè)志愿者組成便民“好鄰居”，并培訓(xùn)發(fā)展社區(qū)隊(duì)員，為群眾提供專業(yè)、高效的志愿服務(wù)。建立N支“結(jié)對(duì)式”關(guān)愛志愿服務(wù)隊(duì)，組織醫(yī)院、單位與社區(qū)結(jié)對(duì)，黨員、教師、熱心人、大學(xué)生等志愿者與“一老一小”、殘疾人等特殊群體結(jié)對(duì)，廣泛開展課業(yè)輔導(dǎo)、心理關(guān)愛等志愿服務(wù)。 開展“親民化”問(wèn)需，供需對(duì)接精準(zhǔn)服務(wù)。以群眾需求為導(dǎo)向，采取線上征集、線下收集、入戶走訪等方式，建立需求清單、服務(wù)菜單，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供需對(duì)接、閉環(huán)管理。搭建線上“實(shí)踐云”平臺(tái)，建設(shè)“資陽(yáng)文明實(shí)踐云”平臺(tái)，覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)，設(shè)置普惠“我要點(diǎn)單”、個(gè)性“我要求助”等功能，全覆蓋、“一張網(wǎng)”收集群眾需求，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單、派單、接單、評(píng)單”閉環(huán)運(yùn)行。設(shè)置線下“互動(dòng)式”專欄，小區(qū)因地制宜設(shè)置“紅細(xì)胞·好鄰居”點(diǎn)單接單欄，收集居民需求和特長(zhǎng)，就近就便、即時(shí)臨時(shí)實(shí)現(xiàn)親情陪伴、重物搬運(yùn)、雷鋒代購(gòu)等鄰里互助服務(wù)。建立縱橫“群溝通”網(wǎng)絡(luò)，建立系統(tǒng)、行業(yè)、社區(qū)“紅細(xì)胞·好鄰里”微信群、QQ群，行業(yè)分塊聯(lián)絡(luò)員入駐社區(qū)群，形成縱橫貫通、信息暢通的指揮體系。社區(qū)經(jīng)常性組織入戶走訪，了解群眾困難訴求，群內(nèi)雙向派單，分層分級(jí)響應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾的實(shí)際困難。 實(shí)施“親情化”項(xiàng)目，精心組織貼心服務(wù)。根據(jù)群眾的不同特點(diǎn)和喜好，精心設(shè)計(jì)具有針對(duì)性和創(chuàng)新性的品牌項(xiàng)目，提供個(gè)性化、人性化、溫情化的服務(wù)。推出鄰里服務(wù)生活便捷化，根據(jù)居民需求打造社區(qū)“工匠坊”、小區(qū)“便民25日”“流動(dòng)服務(wù)車”等特色項(xiàng)目，提供縫補(bǔ)、磨刀、義剪等服務(wù)，推動(dòng)社會(huì)組織、愛心企業(yè)聯(lián)合小區(qū)開展 “健康快車”“童伴計(jì)劃”“智慧助老”等服務(wù)項(xiàng)目。豐富宣傳活動(dòng)傳播新思想，開展“紅色講習(xí)”“理響資陽(yáng)”“弘毅家風(fēng)”等特色宣講，組織文明主題巡演、道德故事巡講、紅色電影放映進(jìn)小區(qū)、村居，通過(guò)座談、評(píng)議等多種形式，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。定期舉辦活動(dòng)增強(qiáng)吸引力，將每月最后一個(gè)周五定為“文明實(shí)踐集中日”，組織“紅細(xì)胞”志愿者深入社區(qū)小區(qū)開展集中活動(dòng)，分片區(qū)舉辦“紅細(xì)胞·好鄰居”文明實(shí)踐志愿服務(wù)集市，集中組織豐富多彩的服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)儀式感和影響力。
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