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勇立潮頭，奮力譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章
——交通銀行青海省分行打造“一流服務(wù)銀行”工作掠影
◎ 旦正措
背景鏈接： 交通銀行青海省分行成立于2010年，現(xiàn)設(shè)有管理部門(mén)14個(gè)，市區(qū)支行9家（含2家中心支行、4家直屬支行、3家二級(jí)支行），均設(shè)在西寧市區(qū)，無(wú)轄屬分行。 榮譽(yù)概要： 通過(guò)持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，人行評(píng)級(jí)結(jié)果由B級(jí)行提升為A級(jí)行；獲得“青海省銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳競(jìng)賽優(yōu)勝單位”榮譽(yù)；榮獲2022年度人行西寧中支接入機(jī)構(gòu)征信工作評(píng)價(jià)“A類(lèi)”評(píng)價(jià)。
新時(shí)代新作為。2023年，交通銀行青海省分行認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，以“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”為總要求，堅(jiān)持把高質(zhì)量發(fā)展作為首要任務(wù)，緊密?chē)@“防風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)、可持續(xù)、抓隊(duì)伍、強(qiáng)黨建”分行總體工作思路，“資產(chǎn)為王、存款為本、價(jià)值創(chuàng)造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將分行打造為當(dāng)?shù)亍涣鞣?wù)銀行’”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、提高站位、增強(qiáng)大局觀念，不斷提升專(zhuān)業(yè)能力、錘煉優(yōu)良作風(fēng)，加強(qiáng)全過(guò)程精細(xì)管控，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)和質(zhì)的有效提升，在決定高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)破局突圍。 筑牢根基深耕黨建“責(zé)任田” 交通銀行青海省分行身負(fù)國(guó)有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力履行金融“國(guó)家隊(duì)”職能。認(rèn)真踐行金融“政治性、人民性、專(zhuān)業(yè)性”，堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“為客戶(hù)提供更優(yōu)金融解決方案、與客戶(hù)創(chuàng)造共同價(jià)值”金融使命，以建設(shè)當(dāng)?shù)亍耙涣鞣?wù)銀行”為宗旨，大力發(fā)揚(yáng)“拼搏進(jìn)取、責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越”的交行精神，多措并舉提升經(jīng)營(yíng)管理水平，發(fā)展質(zhì)效逐年提升，描繪出了一幅“堅(jiān)定不移以黨的建設(shè)和政治工作要求把脈定向、矢志不移為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)民生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、蓄勢(shì)聚能發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)助力新青海建設(shè)”的奮斗畫(huà)卷。 該行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央戰(zhàn)略決策，按照省市黨委政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及交總行工作要求，把融入地方戰(zhàn)略、發(fā)揮思想政治引領(lǐng)作為推動(dòng)工作的前提和關(guān)鍵。按照要求及時(shí)在全行范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學(xué)習(xí)教育和學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，不斷增強(qiáng)干部員工的凝聚力、向心力，筑牢金融從業(yè)者對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民的思想根基。同時(shí)，不斷用新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，以胸懷“國(guó)之大者”、心系“民之向者”作為工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，積極履行社會(huì)責(zé)任，走好金融“普惠性、人民性、專(zhuān)業(yè)性、精品性”發(fā)展道路，講好“交流融通、誠(chéng)心永恒”金融服務(wù)故事，得到了廣大客戶(hù)與社會(huì)各界的信賴(lài)與認(rèn)可，已成為區(qū)域內(nèi)有較強(qiáng)影響力、較高服務(wù)水準(zhǔn)的金融主力軍。 聚焦文明創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)一盤(pán)棋 領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全。始終堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓，通過(guò)抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)管理、促發(fā)展，培育“吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、文明”的企業(yè)精神；通過(guò)抓廉政、育操守、重合規(guī)、防案件，營(yíng)造合規(guī)和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；通過(guò)抓培訓(xùn)、提素質(zhì)、強(qiáng)服務(wù)、樹(shù)新風(fēng)，彰顯交行品牌價(jià)值。創(chuàng)建工作堅(jiān)持做到六個(gè)結(jié)合，即創(chuàng)建與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合、與加強(qiáng)內(nèi)部管理相結(jié)合、與員工培訓(xùn)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合、與單位績(jī)效考核相結(jié)合。 全行動(dòng)員，目標(biāo)明確。作為國(guó)有金融企業(yè)，該行明確，無(wú)論發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)出現(xiàn)何種變化，必須始終堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，全面增強(qiáng)金融“政治性、人民性”認(rèn)識(shí)；始終堅(jiān)決做到黨中央提倡的堅(jiān)決響應(yīng)、黨中央決定的堅(jiān)決照辦、黨中央禁止的堅(jiān)決杜絕，決不允許有令不行、有禁不止，不允許在分行內(nèi)出現(xiàn)貫徹執(zhí)行中央決策部署和總分行黨委工作要求存在打折扣、走過(guò)場(chǎng)、搞變通的現(xiàn)象；始終把自身的工作全面融入黨和國(guó)家事業(yè)大局，以己之力為黨分憂(yōu)、為國(guó)盡責(zé)、為民奉獻(xiàn)、為客戶(hù)和員工謀福祉，持續(xù)加大服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與普惠民生工作力度，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，毫不動(dòng)搖將“兩個(gè)維護(hù)”落實(shí)到履行金融“三項(xiàng)任務(wù)”的具體實(shí)踐和經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中。 豐富創(chuàng)建載體激活生命力 豐富文體活動(dòng)內(nèi)容。2023年上半年，先后開(kāi)展“學(xué)習(xí)貫徹二十大，廉政燈謎慶元宵”主題文化燈謎活動(dòng)、“巾幗心向黨·奮斗綻芳華”三八婦女節(jié)系列活動(dòng)、“凝心聚力擔(dān)使命，立足崗位建新功”紅色觀影、“親子樂(lè)時(shí)光 運(yùn)動(dòng)嗨翻天”六一兒童節(jié)活動(dòng)、“凝心聚魄強(qiáng)作風(fēng) 奮力爭(zhēng)先攀高峰”徒步登山活動(dòng)、氣排球比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富員工業(yè)余文化生活。同時(shí)，加強(qiáng)正向激勵(lì)和關(guān)心關(guān)愛(ài)。積極打造“薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展”之外的第三激勵(lì)平臺(tái)，開(kāi)展五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀（章）、交通銀行先鋒號(hào)等群團(tuán)類(lèi)榮譽(yù)評(píng)選推薦工作，不斷加強(qiáng)員工關(guān)愛(ài)，有效增強(qiáng)員工歸屬感、獲得感。 投身公益志愿事業(yè)。該行主動(dòng)開(kāi)展共建共享，向三江源基金會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)用于改善園區(qū)保護(hù)站及周轉(zhuǎn)房生活設(shè)施，為青海省“國(guó)家公園示范省”建設(shè)添磚加瓦；該行向定點(diǎn)扶貧村先后派駐3批、6名幫扶干部，投入幫扶資金近100萬(wàn)元，累計(jì)幫助23戶(hù)、89名貧困戶(hù)順利脫貧，保證脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有效銜接。2022年，該行定點(diǎn)幫扶工作得到地方政府肯定，兩名幫扶干部榮獲鄉(xiāng)級(jí)“優(yōu)秀第一書(shū)記”“優(yōu)秀工作隊(duì)員”稱(chēng)號(hào)、區(qū)級(jí)考核為“優(yōu)秀”。此外，該行多次與屬地街道辦、社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，助力廣大居民提升反電詐等風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。已連續(xù)5年組織全員開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋新時(shí)代“交行人”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 履行主責(zé)主業(yè)邁出新步伐 交通銀行青海省分行堅(jiān)持眼光向外，推動(dòng)自身發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同頻共振、同向而行，緊緊圍繞“十三五”“十四五”發(fā)展規(guī)劃，牢牢抓住“一帶一路”建設(shè)、新時(shí)代推進(jìn)西部大開(kāi)發(fā)形成新格局的重大機(jī)遇，認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念，支持青海省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向綠色循環(huán)可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型。同時(shí)，積極借助交通銀行全牌照優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)依托青海重大建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)，聚焦基建補(bǔ)短板，全力服務(wù)國(guó)家及區(qū)域戰(zhàn)略，持續(xù)加大對(duì)省內(nèi)重點(diǎn)道路運(yùn)輸、公共交通、市政基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域及項(xiàng)目的資金投入力度，主動(dòng)搭建普惠金融、“三農(nóng)”扶持、個(gè)人展業(yè)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等領(lǐng)域的“輸血送氧”金融服務(wù)體系，近年來(lái)為100余家創(chuàng)新型企業(yè)提供金融服務(wù)，為全省社會(huì)民生領(lǐng)域和中小微企業(yè)發(fā)展提供了有力的資金支持。 助力青海省可持續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。該行強(qiáng)化市場(chǎng)對(duì)接，緊密?chē)@“兩新一重”、產(chǎn)業(yè)“四地”建設(shè)要求，加大對(duì)省內(nèi)重點(diǎn)公路建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的信貸支持，截至6月底，資產(chǎn)、負(fù)債規(guī)模均雙超百億，業(yè)務(wù)種類(lèi)涵蓋公司機(jī)構(gòu)、零售普惠、國(guó)際貿(mào)易、投行同業(yè)等4大類(lèi)、近300多個(gè)金融產(chǎn)品。成立以來(lái)，累計(jì)向地方重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、資源比較優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目以及交通運(yùn)輸、水利水電、重點(diǎn)企業(yè)、特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)投放貸款500多億元。主動(dòng)結(jié)合綠色金融發(fā)展政策、青海打造國(guó)家清潔能源產(chǎn)業(yè)高地等機(jī)遇，不斷優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加大對(duì)新能源領(lǐng)域的支持力度，主動(dòng)對(duì)接省市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，助力綠色金融高質(zhì)量發(fā)展。進(jìn)入“十四五”以來(lái)，該行將建設(shè)產(chǎn)業(yè)“四地”作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向，圍繞新能源、新基建、重大民生與生態(tài)環(huán)保項(xiàng)目制定授信指導(dǎo)意見(jiàn)，向省內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)提供綜合金融方案，并推出富有區(qū)域特色的“三江源生態(tài)貸”，助力青海省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向綠色循環(huán)可持續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。近兩年來(lái)，累計(jì)審批產(chǎn)業(yè)“四地”優(yōu)質(zhì)授信項(xiàng)目近80億元。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯文明范 積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。該行踐行以人民為中心的發(fā)展思想，在推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展的同時(shí)，著眼于共創(chuàng)美好生活的愿景。 根植“三農(nóng)”，心系“小微”，為鄉(xiāng)村振興注入金融活水。先后推出POS貸、“線(xiàn)上優(yōu)貸通”“線(xiàn)上抵押貸”“線(xiàn)上稅融通”“普惠e貸”“線(xiàn)上煙戶(hù)貸”等線(xiàn)上信貸產(chǎn)品，提升普惠產(chǎn)品便捷性和惠民性。同時(shí)，持續(xù)拓寬客戶(hù)多元化融資渠道，積極利用“銀擔(dān)”模式降低小微企業(yè)匯率避險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入門(mén)檻，多方面拓寬中小微企業(yè)和民生消費(fèi)服務(wù)渠道，幫助小微企業(yè)緩解流動(dòng)資金壓力。此外，創(chuàng)新推出“煙戶(hù)貸”“優(yōu)享惠民貸”“車(chē)位貸”等符合區(qū)域特點(diǎn)的業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，累計(jì)為近300戶(hù)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)提供資金支持，有效解決客戶(hù)“融資難”問(wèn)題。 始終堅(jiān)持金融科技助力為民。該行以“一個(gè)交行、一個(gè)客戶(hù)”為原則，將服務(wù)從“微笑服務(wù)、貼心服務(wù)，規(guī)范操作、符合標(biāo)準(zhǔn)”向“全面了解客戶(hù)需求、提供優(yōu)質(zhì)金融方案”轉(zhuǎn)變，以?xún)?yōu)質(zhì)金融服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)、溫暖客戶(hù)。此外，堅(jiān)持發(fā)展科技金融，不斷加強(qiáng)銀政企溝通對(duì)接力度，近年來(lái)成功上線(xiàn)省級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付電子化、省級(jí)非稅收入收繳、二手房資金監(jiān)管等便民惠民系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)青海政務(wù)“青松辦”APP、“一網(wǎng)通辦”金融專(zhuān)區(qū)及醫(yī)保電子憑證項(xiàng)目對(duì)接落地，并先后投入500余萬(wàn)元支持青海省第三代社?？ㄏ到y(tǒng)發(fā)卡，累計(jì)投入近900萬(wàn)元支持全省重點(diǎn)醫(yī)院上線(xiàn)智慧銀醫(yī)系統(tǒng)。同時(shí)，該行國(guó)網(wǎng)省級(jí)直收系統(tǒng)全國(guó)試點(diǎn)首家上線(xiàn)，CIPS跨境系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)省內(nèi)“零”的突破，公積金公轉(zhuǎn)商在交行系統(tǒng)內(nèi)成為第二家業(yè)務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)，二手房H5交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)省內(nèi)第一家線(xiàn)上渠道輸出，BI報(bào)表數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)成功突破從零到多，強(qiáng)化對(duì)鏈屬企業(yè)的信貸支持，助力企業(yè)打通融資通道。 在創(chuàng)建文明單位的生動(dòng)實(shí)踐中，交通銀行青海省分行將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以服務(wù)中心、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為主線(xiàn)，創(chuàng)新工作方式方法，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階，為新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量！ |
