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“幫幫車隊(duì)”讓游客感受城市溫度
◎ 趙杰昌
據(jù)媒體報(bào)道，為在旅游旺季緩解游客打車難問(wèn)題，充分發(fā)揮廣大職工志愿者的積極作用，營(yíng)造熱情好客、文明有禮、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、賓至如歸的城市氛圍，從6月底開始，北戴河區(qū)總工會(huì)聯(lián)合區(qū)文明辦，面向全區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工發(fā)起了“幫幫助行”職工志愿服務(wù)項(xiàng)目，并組建了“幫幫車隊(duì)”。 報(bào)道中，河北省秦皇島市北戴河區(qū)“幫幫車隊(duì)”的志愿者們統(tǒng)一配備了車證、胸牌、紅馬甲及志愿服務(wù)卡。目前，已有17個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的54名職工自愿報(bào)名參加，為45位游客提供了“幫幫助行”服務(wù)，受助者有出行不便的耄耋老人，有語(yǔ)言不通的國(guó)際友人，也有道路不熟的外地游客。 暑期是旅游旺季，各大景區(qū)人山人海，煙火氣十足。但旅游經(jīng)濟(jì)火爆的背后，也存在游客旅游過(guò)程中坐車難、打車難等問(wèn)題，需要當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門進(jìn)一步完善相應(yīng)配套服務(wù)。筆者認(rèn)為，北戴河區(qū)總工會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門組建“幫幫車隊(duì)”，就是優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境的有益嘗試。當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工積極參與志愿服務(wù)、為游客當(dāng)向?qū)А⑻嵯淞啻?，可以讓游客安全、快捷、舒心地到達(dá)目的地。同時(shí)，“幫幫車隊(duì)”在服務(wù)過(guò)程中也贏得了游客的信任和點(diǎn)贊，他們貼心的關(guān)愛服務(wù)，是景區(qū)一道亮麗風(fēng)景線，同時(shí)也傳遞了溫暖和正能量，彰顯了城市的氣質(zhì)、文明和溫度。 發(fā)展旅游業(yè)，不但可以帶旺經(jīng)濟(jì)，還能提升城市品位。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，花錢旅游除了游山玩水、品美食、賞美景外，還希望能在舒心愜意的旅游環(huán)境中感受當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史。而有溫度的服務(wù)，能提升游客的旅游體驗(yàn)感。因此，各地工會(huì)、文旅等部門可學(xué)習(xí)借鑒北戴河區(qū)總工會(huì)的做法。積極組織機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工參與“幫幫助行”志愿服務(wù)活動(dòng)，為游客提供更加舒心、安心、放心的旅游環(huán)境。
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