本報訊（陳建軍 鄭啟東）近日，農(nóng)行甘孜分行爐霍縣支行網(wǎng)點接待了一位客戶洛某，他手捧哈達，向該網(wǎng)點內(nèi)勤行長仁真交表達誠摯的謝意。
據(jù)了解，8月23日，洛某在農(nóng)行爐霍縣支行取款機取了1000元錢，當(dāng)時因系統(tǒng)原因未能成功，洛先生接著又取了一筆相同金額，支取成功后便離開了。8月24日，農(nóng)行工作人員對ATM機進行了集中加鈔并完成現(xiàn)金清分，發(fā)現(xiàn)有一臺機器有1000元的長款，但未發(fā)現(xiàn)有客戶填寫1000元的長款單。內(nèi)勤行長仁真交加班查系統(tǒng)流水，調(diào)監(jiān)控視頻逐筆核對，最終找到了長款的主人，并查詢到客戶電話，聯(lián)系客戶次日到網(wǎng)點打印一份銀行流水，核實該筆金額，確認是洛某取款當(dāng)天的長款。最后，按農(nóng)行爐霍縣支行相關(guān)要求把1000元的長款退回到洛某的銀行賬戶。
今后，農(nóng)行爐霍縣支行將一如既往地為客戶提供更專業(yè)、高效、有溫度的服務(wù)，熱情接待每一位到訪客戶，切實為客戶排憂解難。
