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落實(shí)“門前三包” 點(diǎn)“靚”門前環(huán)境
——北京市西城區(qū)進(jìn)一步提升社區(qū)精細(xì)化管理水平
◎ 宋敏
“門前三包”責(zé)任制是加強(qiáng)城市管理精細(xì)化、長效化和標(biāo)準(zhǔn)化的有效手段，是推進(jìn)城市宜居環(huán)境建設(shè)、實(shí)現(xiàn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要載體，在維護(hù)城市形象、提升城市管理水平、提高群眾對城市管理的獲得感和滿意度方面具有重要意義。 為進(jìn)一步提升社區(qū)精細(xì)化管理水平，北京市西城區(qū)以“門前三包”為抓手，堅(jiān)持屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與城市治理，不斷提高城市精治、共治、法治水平，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，全力打造潔凈、秩序、文明、美麗的城市環(huán)境。 “門前三包”是什么？商戶們聽到這個(gè)問題時(shí)都能脫口而出：“清掃門前雜物、保持門前秩序、維護(hù)門前設(shè)施。” 如此到位的理解，與陶然亭街道的龍泉社區(qū)的宣傳動(dòng)員密不可分。為了幫助商戶了解自己的責(zé)任，龍泉社區(qū)的工作人員下足了功夫。“龍泉社區(qū)北鄰陶然亭路，這條路上有20多家商戶，而且車輛與行人較多，做好‘門前三包’工作很有必要。”龍泉社區(qū)的黨委書記張學(xué)燕說。 “您這里門口有煙頭，得清理一下”“應(yīng)該是剛?cè)拥?，我馬上收拾”……張學(xué)燕經(jīng)常到轄區(qū)商戶門店巡查，她表示，對于“門前三包”工作，大多數(shù)單位及商戶都能自覺落實(shí)自己的責(zé)任。 龍泉社區(qū)每天都有2至3名社工開展巡查，隨時(shí)提醒沿街商戶做好門前衛(wèi)生、整齊擺放非機(jī)動(dòng)車、不占用盲道等。張學(xué)燕表示，與沿街單位逐戶簽訂了“門前三包”責(zé)任書，詳細(xì)告知其責(zé)任區(qū)范圍與“三包”內(nèi)容。將“包什么”向商戶講明白、說清楚。此外，龍泉社區(qū)通過向商戶發(fā)放宣傳冊、張貼文明創(chuàng)建海報(bào)，來達(dá)到強(qiáng)化商戶的“門前三包”意識(shí)的目的。 除此之外，龍泉社區(qū)廣泛發(fā)揮黨群志愿服務(wù)隊(duì)的力量，將黨員志愿者、街巷無業(yè)人員等納入監(jiān)督隊(duì)伍，他們?nèi)缤粋€(gè)個(gè)流動(dòng)的“哨點(diǎn)”，直接抵達(dá)“門前三包”工作的“最后一米”，讓“門前三包”治理做到無盲區(qū)、無死角。同時(shí)，龍泉社區(qū)與轄區(qū)單位建立了微信交流群，及時(shí)在微信群發(fā)布“門前三包”工作需要注意的問題等，商戶相關(guān)人員接到反饋后即可快速響應(yīng)。 門前不僅是自家的臉面，也是城市的容顏。各個(gè)責(zé)任主體積極落實(shí)“三包”責(zé)任，下足繡花功夫，把三包的要求落到實(shí)處，為居民帶來看得見的幸福。張學(xué)燕說，做好“門前三包”工作不僅是我們和商戶共同的責(zé)任，現(xiàn)在商戶已經(jīng)將“門前三包”管理作為一項(xiàng)自覺、自愿、自律的行為。 什剎海街道興華社區(qū)既是旅游區(qū)又是文保區(qū)，在一鬧一靜中，發(fā)展的時(shí)代感與歷史的厚重感交相輝映。興華社區(qū)共有門店48家，社區(qū)黨委充分發(fā)動(dòng)門店商戶，以落實(shí)“門前三包”為契機(jī)，參與共建共治。 為了示范引領(lǐng)文明新風(fēng)尚，興華社區(qū)積極推動(dòng)樣板門店建設(shè)。執(zhí)法隊(duì)牽頭組織市場監(jiān)管部門，打造了5至8家“門前三包”樣板門店。對于有態(tài)度、有想法、有特色的門店，興華社區(qū)主動(dòng)服務(wù)，給予平臺(tái)推廣和政策資源支持，引領(lǐng)樣板門店在文明創(chuàng)建中盡一份力。為了踐行“垃圾不落地”，興華社區(qū)廣泛征詢商戶意見，實(shí)施垃圾“公交式收運(yùn)”便民舉措，協(xié)調(diào)保潔人員定時(shí)定點(diǎn)從源頭上減少垃圾堆積外露。此外，興華社區(qū)激發(fā)共建共治活力，組織商戶建立“門前三包”自治聯(lián)盟，訂立“文明公約”，發(fā)揮監(jiān)督作用，督促文明規(guī)范經(jīng)營。 福臨生鮮是真武廟社區(qū)的百姓生活服務(wù)中心，作為臨近社區(qū)的大型集合超市，不少居民群眾會(huì)光顧這里，商販們生意火爆，隨之而來的就是生鮮超市門口環(huán)境亂象。為方便轄區(qū)居民生活，保障社區(qū)環(huán)境整潔，月壇街道真武廟社區(qū)以“門前三包”為重點(diǎn)，對該點(diǎn)位進(jìn)行整治。 為了推進(jìn)常態(tài)創(chuàng)建行動(dòng)，真武廟社區(qū)開展社工“一人一項(xiàng)一清”工作。真武廟社區(qū)工作人員介紹說，面對客流量較大的超市，每天巡查也難杜絕問題出現(xiàn)。對此，真武廟社區(qū)每天安排至少一名社工對福臨生鮮超市進(jìn)行不定時(shí)巡查和清理；在居民集中購買時(shí)段，安排社工引領(lǐng)居民文明出行，規(guī)范停車；同時(shí)維護(hù)街區(qū)秩序，勸離在路面上私自買賣物品的商販。 在每月一次的集中大清理活動(dòng)中，真武廟社區(qū)工作人員聯(lián)合福臨生鮮月壇街道百姓生活服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人對該菜市場進(jìn)行統(tǒng)一整改及清理。經(jīng)過大家的辛勤努力，超市門口環(huán)境煥然一新，街面無垃圾、無占道，居民進(jìn)出采購也感覺生活品質(zhì)提升了。 此外，真武廟社區(qū)工作人員還會(huì)在每周進(jìn)行一次宣傳，耐心對商戶們宣傳“門前三包”責(zé)任，同時(shí)在超市門口向過往居民宣傳垃圾分類知識(shí)，倡導(dǎo)文明規(guī)范停車等文明新風(fēng)尚。
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