為客戶避免財產(chǎn)損失5.6萬元
本報訊（陳建軍 益西卓瑪）11月10日，農(nóng)行甘孜九龍縣支行成功堵截一起電信詐騙，避免客戶遭受財產(chǎn)損失5.6萬元。
當日上午10時左右，九龍縣支行營業(yè)大廳內(nèi)，一位客戶在超級柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，不停地通過微信發(fā)送消息，且非常謹慎地拒絕大堂經(jīng)理為其指導(dǎo)，引起了大堂經(jīng)理的注意。大堂經(jīng)理耐心詢問客戶情況，客戶聲稱轉(zhuǎn)賬對象是其“老友”，該“老友”先后給客戶提供了幾張他行卡，其已在“老友”的引導(dǎo)下向?qū)Ψ匠晒D(zhuǎn)賬一筆。在客戶第2次轉(zhuǎn)賬需要大堂經(jīng)理進行指紋確認時，大堂經(jīng)理憑職業(yè)經(jīng)驗判斷客戶很可能正在遭遇電信詐騙，想辦法拖延時間后立即向內(nèi)勤行長報告，并將客戶引導(dǎo)至洽談室，列舉身邊的典型案例勸導(dǎo)其謹防電信詐騙。勸導(dǎo)期間，客戶的“老友”不停地發(fā)消息催促其轉(zhuǎn)賬，種種異常行為被農(nóng)行工作人員確認為電信詐騙。為避免客戶繼續(xù)被騙，農(nóng)行工作人員立即報警，公安民警在農(nóng)行工作人員的配合下將客戶帶離網(wǎng)點繼續(xù)勸說。
本以為客戶在公安民警的勸說下已醒悟，可1小時后，其又把自己的銀行卡和身份證交給所謂的“女兒”到網(wǎng)點辦理代理取款。大堂經(jīng)理在復(fù)印身份證時識破端倪，代理人在被識破后立即離開了網(wǎng)點。為避免客戶遭受財產(chǎn)損失，農(nóng)行工作人員再次選擇報警。當日中午，公安民警到網(wǎng)點證實該客戶遭遇了電信詐騙，肯定了農(nóng)行工作人員的專業(yè)水平并感謝農(nóng)行工作人員兩次果斷報警。11月11日早晨，客戶早早來到了網(wǎng)點，感謝農(nóng)行工作人員多次勸導(dǎo)堵截為其守住了資金。
主題教育開展以來，農(nóng)行甘孜分行及其轄屬九龍縣支行扛牢消保反詐社會責任，常態(tài)化開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識宣傳，引導(dǎo)客戶增強風險防范意識，持續(xù)為群眾金融財產(chǎn)安全保駕護航。
