明目張膽寫“好評返現(xiàn)”情況變少，而是改為“掃碼領(lǐng)紅包”“評價+配圖返現(xiàn)”等，同時不再要求消費者直接寫“好評”，而是改為“全五星評價”“點亮全部小星星”等。這是廣東省消費者委員會近日通過問卷調(diào)查和消費體察發(fā)現(xiàn)的一個新現(xiàn)象。
編輯點評：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益。按照該法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，而利誘之下，部分消費者的“好評”難免失真，導(dǎo)致其他消費者有可能被誤導(dǎo)，從而作出錯誤的消費決定。
“好評返現(xiàn)”不僅侵害消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，還擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)消費市場經(jīng)營秩序，對信用評價體系造成破壞。《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業(yè)道德。而“好評返現(xiàn)”誘導(dǎo)消費者作出虛假評價，則違反自愿、平等、公平、誠實信用的原則，也是對守規(guī)矩的商家的不當(dāng)排斥。
因此，面對“好評返現(xiàn)”改頭換面，呈現(xiàn)多樣化、隱蔽性發(fā)展，各地相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管。有關(guān)專家建議，應(yīng)在電商商家中抓一些典型案例來“敲打敲打”，而非泛泛地發(fā)布消費提醒、約談相關(guān)平臺等。用一些案例來“以案說法” ，可對廣大商家產(chǎn)生警示作用，也可對消費者進行宣傳教育，堅決抵制商家利誘，切莫為貪圖小利，而助長不正當(dāng)競爭之風(fēng)。
