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“快遞滯留件盲盒”陷阱需合力填平
◎ 張淳藝
可低價(jià)開出數(shù)碼產(chǎn)品、物超所值、搶到就是賺到……快遞量激增和盲盒經(jīng)濟(jì)的結(jié)合下，快遞滯留件（因地址不詳、電話停機(jī)等原因沒有派送成功的快遞）盲盒這種新產(chǎn)品可謂兼具了開盲盒的刺激感和“搏一搏單車變摩托”的誘惑力。然而，記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞滯留件盲盒套路多，消費(fèi)者上當(dāng)容易撿漏難。（12月4日《工人日報(bào)》） 在一些電商平臺，搜索“快遞箱盲盒”“滯留件”等關(guān)鍵詞，會跳出很多“白菜價(jià)”“緊急處理”快遞滯留件盲盒的商家。有的滯留件按斤處理，也有的以“麻袋”為單位銷售。許多商品頁面用大字標(biāo)明“穩(wěn)賺不賠”“搶到就是賺到”“快來撿漏”等字樣，再加上評論區(qū)的“驚喜”“賺了”等溢美之詞，很難不讓人心動。 然而，夢想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很打臉。不少消費(fèi)者購買后大呼上當(dāng)，有的花20多元買到的滯留件盲盒，里面基本是“牙簽”“棉簽”之類的便宜貨，根本不值。還有盲盒中，商品不僅廉價(jià)，連廠家名稱、廠址、說明書都沒用，疑似三無產(chǎn)品，讓人根本不敢用。 事實(shí)上，我國法律明令禁止倒賣快遞件行為?！犊爝f暫行條例》明確規(guī)定：除有關(guān)部門依照法律對快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。即使是確實(shí)無法派送的滯留件，也不能隨意處置。國家郵政局《無法投遞又無法退回郵件管理辦法》對此有專門規(guī)定，“無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密；不得抽拿、隱匿；不得私自開拆處理和銷毀?！薄盁o法投遞又無法退回的信件，自省級郵政企業(yè)確認(rèn)超過保管期限又無人認(rèn)領(lǐng)的，由省級郵政企業(yè)在省級郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷毀?！?/FONT> 眼下，所謂“快遞滯留件盲盒”，大都是“掛羊頭賣狗肉”。不少商家抓住消費(fèi)者“以小博大”的心理動歪腦筋，將廉價(jià)批發(fā)來的小商品分裝進(jìn)不同快遞專用盒，貼上虛假的收件人信息，包裝成“滯留件盲盒”兜售。評論區(qū)的“零差評”，也都是商家雇傭水軍刷出來的。消費(fèi)者購買此類盲盒，注定有驚無喜，不僅沒“撿漏”反而“上當(dāng)”。 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。今年6月15日，國家市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，其中第五條指出“法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務(wù)，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售或者提供。”對于“快遞滯留件盲盒”來說，如果商家售賣的確為他人的快遞滯留件，構(gòu)成了非法經(jīng)營行為。如果是冒名頂替的“滯留件”，則屬于虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了正常的市場秩序。 “快遞滯留件盲盒”陷阱，需要多部門合力填平。一方面，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營行為，堅(jiān)決禁止違規(guī)處置快遞件現(xiàn)象。同時(shí)，電商平臺應(yīng)積極履行主體責(zé)任，通過大數(shù)據(jù)和人工智能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和叫?！翱爝f滯留件盲盒”，避免無良商家欺騙消費(fèi)者。此外，廣大消費(fèi)者要提高防范意識，做到理性消費(fèi)，摒棄賭博心態(tài)，保護(hù)自身權(quán)益。 |
