|
||||||
為文明城市創(chuàng)建插上“智慧翅膀”
——江蘇泰州市海陵區(qū)創(chuàng)新“分色分級”長效管理機制
◎ 海文
為進一步深化全國文明城市創(chuàng)建，持續(xù)提高社會文明程度，江蘇省泰州市海陵區(qū)以“數(shù)字化賦能”為文明城市創(chuàng)建插上“智慧翅膀”，創(chuàng)新分色分級長效管理機制，依托區(qū)域社會治理現(xiàn)代化指揮平臺，將創(chuàng)建問題按“藍(lán)黃紅”三色分類，將“區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”作為責(zé)任主體推進問題解決，不斷提升文明城市創(chuàng)建工作水平。 全民參與，問題收集多渠道 當(dāng)前，文明城市創(chuàng)建往往依賴于行政推動，“干部在干，群眾在看”的現(xiàn)象依然存在，海陵區(qū)在組織常態(tài)化督查的基礎(chǔ)上，凝聚多方合力，積極調(diào)動網(wǎng)格員和市民群眾參與創(chuàng)建、發(fā)現(xiàn)問題。 網(wǎng)格員地毯式摸排，依托“海陵區(qū)智慧工單系統(tǒng)”大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建立“分色分級常態(tài)長效管理系統(tǒng)平臺”，明確涉及文明城市創(chuàng)建的5大類、12項小類、107項事件類型，社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中重點關(guān)注垃圾處置、樓道衛(wèi)生、文明養(yǎng)寵等與群眾息息相關(guān)的問題，進行現(xiàn)場文明勸導(dǎo)的同時，將個人難以解決的問題通過系統(tǒng)平臺上報?，F(xiàn)場組針對性督查，每周圍繞主次干道、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場等領(lǐng)域進行問題收集上報，與網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題形成“交叉互補”，印發(fā)督查簡報36期，整改各類問題500余條。 市民群眾主動建言，開通“啄木海陵”小程序，召集市民群眾在各新時代文明實踐所（站）開展“大家來吐槽”“我為創(chuàng)建獻(xiàn)一計”等宣傳活動，打通“多元立體”式的問題來源途徑。 分色分級，問題處置有章法 文明城市創(chuàng)建包羅萬象，產(chǎn)生的問題紛繁復(fù)雜，有效厘清各級各類創(chuàng)建問題的責(zé)任主體并及時整改落實勢在必行。 海陵區(qū)堅持問題導(dǎo)向，按上報問題的復(fù)雜程度以及責(zé)任主體進行“藍(lán)黃紅”分色歸類?！八{(lán)色”問題由村（社區(qū)）級在2個工作日內(nèi)自行解決，如城西街道興業(yè)社區(qū)成立“興欣鄰里黨員攻堅小組”，聯(lián)系廢品回收站集中清理雜物，解決樓道雜物堆放70余處；需提請鎮(zhèn)（街道）解決的上報為“黃色”問題，“黃色”問題由鎮(zhèn)（街道）級在5個工作日內(nèi)負(fù)責(zé)解決，如城中街道劃撥專項經(jīng)費，落實轄區(qū)范圍內(nèi)公益廣告常態(tài)出新，解決老舊小區(qū)公益廣告易破損問題；需提請區(qū)級協(xié)調(diào)解決的上報為“紅色”問題，“紅色”問題由區(qū)創(chuàng)建辦根據(jù)涉及屬地、部門，提請區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，如區(qū)創(chuàng)建辦聯(lián)合人社、城管等部門，借力“公益性崗位”招聘“文明勸導(dǎo)員”223名，有效改善主次干道、背街小巷停車秩序混亂等現(xiàn)象。 通過分色分級，最大程度調(diào)動各級資源，逐層解決了各類難度的創(chuàng)建問題。今年以來，全區(qū)收集處理藍(lán)色問題38764條，黃色問題457條，紅色問題58條，聯(lián)動處置率達(dá)98.57%。 跟蹤落實，問題解決有回應(yīng) 機制的完善不僅體現(xiàn)在“細(xì)致入微”的科學(xué)措施，更需要“一桿到底”的堅決落實。為確保面廣量大的創(chuàng)建問題得到高質(zhì)高效的解決，海陵區(qū)通過明確問題的“發(fā)現(xiàn)者”也是問題解決的“審核人”，切實形成“源頭發(fā)現(xiàn)—分級解決—整改反饋—跟蹤督辦”的工作閉環(huán)，確保創(chuàng)建難題“事事有著落、件件有回音”。 網(wǎng)格員作為問題的“第一發(fā)現(xiàn)人”，依托“時光軸”隨時跟蹤問題解決進度，常態(tài)化統(tǒng)計并公布問題處置率和滿意率。區(qū)創(chuàng)建辦定期開展“回頭看”，并聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)效能辦組織專門力量，依照公布的問題清單和解決時限，常態(tài)化開展走訪督查工作，召開協(xié)調(diào)推進會13次，對問題辦理久拖不決、解決不力的責(zé)任單位予以通報問責(zé)。在問題所在地探索建設(shè)長效管理智慧監(jiān)督管控系統(tǒng)，有效梳理出各類苗頭性、隱患性、趨勢性問題和熱點難點問題，集中力量破解突出問題，讓問題治理的“線上應(yīng)用”賦能“線下解決”，提升城市管理的精細(xì)化、科學(xué)化和智慧化水平。
|
