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主動(dòng)延伸工會驛站的服務(wù)觸角
◎ 湯飛
近日，云南省總工會在高海拔的工會驛站配置吸氧設(shè)備，在低海拔的工會驛站配置“自動(dòng)體外除顫器”，小小驛站被賦予了“生命救護(hù)站”的功能。因地制宜豐富驛站的服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)延伸驛站的服務(wù)觸角，既充分發(fā)揮了站點(diǎn)的作用，又增加了工會組織在職工群眾心中的分量，貼心服務(wù)也是凝心聚力的重要方式。 工會驛站的形式各有不同，服務(wù)主項(xiàng)各有側(cè)重，有的主要供戶外勞動(dòng)者歇息，有的供職工群眾閱讀打卡。服務(wù)陣地從單位之內(nèi)的內(nèi)設(shè)式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)廣大職工群眾的開放式；服務(wù)對象從一個(gè)單位拓展到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)，從特定人群轉(zhuǎn)向不特定人群；服務(wù)內(nèi)容在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上有創(chuàng)新，職工所需，工會所行，更具針對性，更加注重便捷式、沉浸式體驗(yàn)。各類驛站離職工群眾越來越近，工會服務(wù)近在身邊、暖到心坎。 在驛站配置救護(hù)設(shè)備，便屬于工會主動(dòng)延伸的服務(wù)觸角。此舉意在為職工群眾的身心健康保駕護(hù)航，持續(xù)提升職工的生活品質(zhì)。筆者以為，救護(hù)生命是應(yīng)急，守護(hù)健康是應(yīng)需，關(guān)愛職工是不變的初心。工會驛站可立足當(dāng)?shù)?，和社區(qū)醫(yī)院合作，配備常用的基礎(chǔ)性醫(yī)療設(shè)施、用品或藥品，面向戶外勞動(dòng)者群體提供常規(guī)醫(yī)護(hù)服務(wù)，讓有需求者能就近就便得到幫助。 驛站堪稱工會服務(wù)職工群眾的綜合性橋頭堡，作為工會業(yè)務(wù)落地生根的前沿陣地，開展“四季送”及各種文體活動(dòng)的服務(wù)終端。有條件的站點(diǎn)還探索出了借助社區(qū)“幸福食堂”為戶外職工提供就餐的優(yōu)惠服務(wù)，成為落實(shí)工會普惠的生動(dòng)縮影。 不過，驛站服務(wù)不是簡單的加法，不宜貪多求全，而應(yīng)追求精準(zhǔn)有特色，站點(diǎn)落地、項(xiàng)目設(shè)置都要圍繞職工需求來展開，陣地建設(shè)維護(hù)不是一下子的事，需著眼長遠(yuǎn)。服務(wù)要主動(dòng)、貼心，就必須加強(qiáng)站點(diǎn)的日常管理，制度要健全，人員要配強(qiáng)。最后，要加強(qiáng)站點(diǎn)宣傳，通過在工會網(wǎng)絡(luò)平臺標(biāo)注等方式讓職工群眾知曉，以備不時(shí)之需。 工會提供的“驛站式”服務(wù)拉近了與職工群眾的距離，贏得了信任和支持。站點(diǎn)是分散的，但彼此的心卻緊緊凝聚在一起。 |
