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低分店受青睞是對(duì)誠(chéng)信評(píng)分的召喚
近來(lái)，“年輕人報(bào)復(fù)性擠爆3.5分餐廳”“評(píng)分低的店可能更好吃”等話題，屢屢登上社交平臺(tái)熱搜。不少消費(fèi)者表示，一些“高分店”令人失望，而一些“低分店”反而帶來(lái)了驚喜。有關(guān)專家表示，消費(fèi)者舍高就低、反向消費(fèi)顯示出，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信用環(huán)境有待凈化、評(píng)價(jià)體系有待完善提升。 編輯點(diǎn)評(píng)：在“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”時(shí)代，就餐前先查看所選餐廳的評(píng)分，是不少消費(fèi)者尤其是年輕人的固定動(dòng)作，以避免“踩雷、入坑”。正因如此，許多餐飲商家無(wú)不注重網(wǎng)絡(luò)評(píng)分。其中，有的商家動(dòng)起歪心思，以返現(xiàn)或贈(zèng)送飲食點(diǎn)心、優(yōu)惠券等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者給“好評(píng)”，花錢找水軍刷“好評(píng)”，雇傭探店達(dá)人有償“種草”……諸如此類行為，在讓相關(guān)餐廳獲得高評(píng)分時(shí)，也讓餐飲行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)分充滿“水分”，失去公信力，在不少越來(lái)越理性的消費(fèi)者眼中，“高分店”也就不那么香了。 由此可見(jiàn)，消費(fèi)者舍高就低，越來(lái)越青睞“低分店”，這是對(duì)誠(chéng)信評(píng)分的召喚。誠(chéng)信才是商家彌久的立身之本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，商家才會(huì)擁有良好形象，才能得到消費(fèi)者信任，從而行穩(wěn)致遠(yuǎn)。故商家在網(wǎng)絡(luò)評(píng)分方面，應(yīng)該實(shí)事求是，不必動(dòng)歪腦筋和搞小動(dòng)作。消費(fèi)者的口碑，才是商家需要用心用情去經(jīng)營(yíng)的。如果噱頭大于實(shí)質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)評(píng)分再高，消費(fèi)者也會(huì)“用腳投票”?！暗头值辍笔茏放跻脖砻?，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)進(jìn)一步完善，營(yíng)造一種公平、文明、有序的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
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