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牢記囑托 踔厲篤行
——天津市和平區(qū)朝陽里社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)五年工作實錄
◎ 和文
天津市和平區(qū)朝陽里社區(qū)是全國首個社區(qū)志愿者組織的發(fā)祥地。早在1989年，13位熱心老人在朝陽里社區(qū)成立義務(wù)包戶志愿服務(wù)小組，為有需求的居民提供幫助，如星星之火點亮了社區(qū)志愿服務(wù)。2009年，朝陽里社區(qū)被民政部認(rèn)定為“全國第一個社區(qū)志愿者組織發(fā)祥地”。 2019年1月17日，習(xí)近平總書記視察和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū)，為社區(qū)志愿者們點贊，稱贊他們是為社會作出貢獻的前行者、引領(lǐng)者。五年來，朝陽里社區(qū)始終牢記習(xí)近平總書記囑托，聚力打造黨建全面引領(lǐng)、多方協(xié)同聯(lián)動、居民高度自治的志愿服務(wù)型社區(qū)，持續(xù)擦亮“百姓志愿”特色品牌，推動新時代志愿服務(wù)事業(yè)邁出新步伐，實現(xiàn)新發(fā)展，取得新成效。 堅持黨建引領(lǐng) 打通服務(wù)群眾的“最后一公里” 朝陽里社區(qū)將黨的立場主張貫穿文明實踐志愿服務(wù)全過程，找準(zhǔn)志愿服務(wù)與社區(qū)黨建、社區(qū)治理、社區(qū)服務(wù)的結(jié)合點，依托“一線、二化、五公益”的“朝陽里志愿服務(wù)型社區(qū)125工作法”，形成“支部發(fā)動、組織帶動、群眾主動”的志愿服務(wù)格局。 “一條紅線貫始終”。社區(qū)堅持用黨的領(lǐng)導(dǎo)這“一條紅線”織密“紅色網(wǎng)格”，將11個黨支部建在網(wǎng)格上，將黨小組建在樓門內(nèi)，在樓門內(nèi)推選、掛牌一批黨員中心戶，以“黨員中心戶”為骨干帶領(lǐng)樓門志愿者激活“紅色細胞”，推動居民自我管理、自我服務(wù)。 “志愿服務(wù)常態(tài)化項目化”。在堅持推進常規(guī)志愿服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，不斷孵化志愿服務(wù)隊伍，擴充志愿服務(wù)項目庫，細化志愿服務(wù)范疇，實現(xiàn)志愿服務(wù)形式由“一對一”“點對點”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)團隊定向服務(wù)、項目團隊設(shè)點服務(wù)。每天按計劃開展志愿服務(wù)活動，每月設(shè)立“志愿服務(wù)在朝陽”奉獻日、每年設(shè)立“3·18志愿服務(wù)活動周”，集中組織開展志愿服務(wù)廣場日活動，推動志愿服務(wù)常態(tài)化開展。 “5條舉措推動全民公益”。社區(qū)以“和平區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)展館”作為“全民公益基地”；以專業(yè)的社工隊伍作為專業(yè)化“公益引導(dǎo)團隊”；以每季度一場的設(shè)點服務(wù)、義賣集市等形式舉辦“全民公益集市”活動；以“公益嘉年華”搭建全民公益的展示平臺；以“公益基金”注滿公益“能量池”，把志愿服務(wù)引向全民公益，走好新時代志愿服務(wù)之路。 堅持融合發(fā)展 激發(fā)基層社會治理活力 朝陽里社區(qū)在長期志愿服務(wù)發(fā)展中不斷探索，打造“一圈一體一群”，構(gòu)建新時代文明實踐綜合體，聚焦群眾訴求，精準(zhǔn)精細服務(wù)群眾，體現(xiàn)群眾獲得感，圈出群眾幸福感，滿足群眾安全感。 “一圈”——15分鐘志愿服務(wù)圈。社區(qū)結(jié)合居民實際需求，圍繞百姓日常生活需要，整合社區(qū)新時代文明實踐站、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站等公共活動空間以及公園廣場、學(xué)校等社會資源，拓展志愿服務(wù)活動陣地，打造點多面廣、功能完備的“15分鐘志愿服務(wù)圈”。 “一體”——構(gòu)建新時代文明實踐綜合體。朝陽里社區(qū)發(fā)揮黨建共建、區(qū)域聯(lián)建優(yōu)勢，與天津醫(yī)科大學(xué)、天津聯(lián)通等29家駐區(qū)單位，中國銀行等24家外區(qū)單位互聯(lián)共建，助力社區(qū)治理。建立社區(qū)志愿服務(wù)資源項目庫，針對社區(qū)居民痛點難點，善借臺、巧搭臺，把駐區(qū)單位、社會組織等服務(wù)群眾的積極性充分調(diào)動起來。 “一群”——精準(zhǔn)化精細化服務(wù)居民群眾。社區(qū)充分發(fā)揮群眾主體作用，調(diào)動群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，常年開展理論宣講、科普宣傳、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等活動，引導(dǎo)居民群眾參與到社區(qū)治理中。 鼓勵自下而上 釋放“百姓志愿”的巨大作用和治理能效 朝陽里社區(qū)的志愿者們活躍在社區(qū)志愿服務(wù)、社會宣傳、理論宣講的一線，是社區(qū)志愿服務(wù)的中堅力量。 以社區(qū)居民為主體，以群眾需求為導(dǎo)向。從最初13人開展義務(wù)包戶到2019年的3127位志愿者再到現(xiàn)如今的注冊志愿者3866人，整個社區(qū)超過80%的居民都是志愿者，真正做到社區(qū)居民群眾既是志愿服務(wù)的參與者，也是志愿服務(wù)的受益者。志愿服務(wù)內(nèi)容從送煤、送菜、送爐具的“老三送”開始，到送崗位、送知識、送健康的“新三送”，再到送快樂、送品牌、送服務(wù)的“新新三送”，逐步完善義務(wù)理發(fā)、健康義診、文明祭掃、理論宣講等40余項志愿服務(wù)形式。 暢通志愿服務(wù)渠道，搭建志愿服務(wù)平臺。社區(qū)暢通志愿者參與社區(qū)治理的渠道，志愿服務(wù)由“官方”向“民間”轉(zhuǎn)變，社區(qū)居民“自下而上”自發(fā)為社區(qū)作貢獻，居民自發(fā)成立了“朝陽之聲”“綠趣園”等18支來源廣泛、貼近需求的志愿服務(wù)隊伍，轄區(qū)內(nèi)專業(yè)團隊定向服務(wù)、項目團隊設(shè)點服務(wù)，線下依托新時代文明實踐站、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗作為主陣地，線上依托“志愿和平”APP，通過“點單”“派單”“接單”“評單”流程，提供點對點的“定制化”服務(wù)。 促進居民美好生活，提升社區(qū)治理效能。社區(qū)聚焦居民實際需求，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)老年人多的實際情況，居民自發(fā)開展“花甲助耄耋”志愿服務(wù)活動，主動與獨居老人結(jié)對子。同時，社區(qū)持續(xù)深化“鄰里守望”“愛心助空巢”“公益集市”等10多個常態(tài)化的志愿服務(wù)品牌項目，將關(guān)愛服務(wù)與社區(qū)治理相互促進、合二為一。
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