本報訊（羅大偉）“你知道如何管理自己的表情嗎？”“你知道會議和宴席的座次有何不同嗎？”“待人接物我們應該注意哪些環(huán)節(jié)呢？”1月22日下午，線上線下近1100多名來自哈爾濱新區(qū)賓館、餐飲、商場、景區(qū)等各行各業(yè)的企業(yè)商戶員工，認真聆聽注冊國際高級禮儀培訓師趙桐，為大家?guī)淼囊粓鲫P于文明禮儀知識的精彩講座。
“大家經常會和別人握手，但你知道握手有哪些禮儀知識嗎？誰愿意上來和我握個手？來，我們大家一起為他鼓掌！”趙桐時不時從自帶的紙袋里掏出一些小禮品作為獎勵，贈送給現(xiàn)場觀眾，鼓勵大家踴躍參與，持續(xù)120分鐘的文明禮儀講座始終在歡快的氛圍中進行?！霸谶@火熱的冬天，所有的哈爾濱人都在為家鄉(xiāng)貢獻自己的力量，讓我深受感動，能結合多年的所學所用，為咱哈爾濱做點事，覺得特別欣慰?！壁w桐說。
服務禮儀、社交禮儀、銷售禮儀，是在“吃住行游娛購”方面最常用的禮儀方式。趙桐運用大量的案例就如何通過動態(tài)視覺表達、靜態(tài)視覺表達、語言表達、行為表達提升從業(yè)人員的文明禮儀素養(yǎng)進行演練，贏得了臺下觀眾陣陣掌聲。
來自龍?zhí)拼髲B的工作人員曲冬花興奮地說，“非常幸運能參加區(qū)里組織的這次講座，聽了趙老師的精彩講座，對于今后指導我們酒店員工規(guī)范服務，有很大的幫助，特別有意義?！?/FONT>
“通過老師和我進行的眼神互動、語言互動、肢體互動，讓我真實感受到了文明禮儀的魅力所在，我們將結合實際，更好地服務好每一位顧客”，屯二丫鐵鍋屯趙春艷說。
