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四川宜賓市敘州區(qū)萊茵社區(qū)：文明實(shí)踐與社區(qū)治理相互促進(jìn)
◎ 張亞琴 丁泳米
近年來(lái)，四川省宜賓市敘州區(qū)南岸街道萊茵社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，以精細(xì)化服務(wù)為抓手，建隊(duì)伍、搭平臺(tái)、建機(jī)制、育品牌，實(shí)現(xiàn)了文明實(shí)踐與社區(qū)治理相互促進(jìn)、相得益彰。 緊盯群眾實(shí)際需求，量身定制志愿服務(wù)清單。萊茵社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站設(shè)置了信息收集專員，通過(guò)“線上+線下”的渠道收集居民需求。對(duì)于居民的急難愁盼問(wèn)題和社區(qū)治理新問(wèn)題，量身定制了志愿服務(wù)菜單，包括法律服務(wù)、幼兒早教、老年舞蹈、書畫培訓(xùn)，以及每月10日、20日、25日、30日免費(fèi)為居民提供電器維修、法律咨詢等20余項(xiàng)便民志愿服務(wù)，讓具有專業(yè)技能的志愿者找到“用武之地”，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)和居民需要精準(zhǔn)對(duì)接、精準(zhǔn)保障。 整合盤活社區(qū)資源，聚集力量提供高效服務(wù)。萊茵社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站開(kāi)通了0831-3664242“萊茵小靈通”電話服務(wù)熱線，采取“點(diǎn)單接單、精準(zhǔn)需求、隊(duì)伍跟進(jìn)”的服務(wù)方式，讓居民足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)商家的近距離服務(wù)。為促進(jìn)入駐平臺(tái)的各類商家高效服務(wù)，萊茵社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站制定了相關(guān)管理辦法，嚴(yán)格平臺(tái)準(zhǔn)入，分類進(jìn)行考評(píng)，商家參與社區(qū)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)越多，積分越高。積分排名實(shí)行末位淘汰制，最后一名將移出平臺(tái)，不再享受平臺(tái)提供的免費(fèi)宣傳與推廣等紅利。目前已有42家周邊協(xié)會(huì)、轄區(qū)單位、商家入駐“萊茵小靈通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)志愿服務(wù)供給從“上門尋”向“我要來(lái)”的轉(zhuǎn)變。 建強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍，搭建“全天候”聯(lián)結(jié)橋梁。2019年，萊茵社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站升級(jí)改造服務(wù)陣地，增設(shè)“社區(qū)志愿服務(wù)站”“道德講堂”“小區(qū)書吧”以及“調(diào)解室”等功能設(shè)施。其中，“社區(qū)志愿服務(wù)站”利用轄區(qū)內(nèi)商家業(yè)態(tài)多樣、志愿資源豐富的優(yōu)勢(shì)，在志愿需求和服務(wù)間搭建起“全天候”“無(wú)障礙”的聯(lián)結(jié)橋梁，組織愛(ài)心商家、小區(qū)物業(yè)、“五老”人員、能工巧匠、網(wǎng)格員、樓棟明白人等力量，組建了7支隊(duì)伍。開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)，增強(qiáng)了群眾對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。
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