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文明旅游,春節(jié)里的好風(fēng)景
編者按： 2024年春節(jié)假期長達(dá)8天，人民群眾的休閑旅游熱情高漲，文旅消費市場空前活躍，熱門景區(qū)呈現(xiàn)“人從眾”景象，博物館門票“一票難求”，這個龍年春節(jié)的旅游業(yè)在火爆的同時，也呈現(xiàn)出一個讓人欣喜的現(xiàn)象：文明旅游已成為一道好風(fēng)景。 現(xiàn)象篇 —— 市民游客不負(fù)美景、成為美景 從大年初一開始，廣西桂林的街頭巷尾就迎來不少外地牌照的自駕車輛和操著各地口音的游客。在七星公園，不少市民游客被園內(nèi)盛放的梅花吸引，在樹下擺出各種姿勢拍照紀(jì)念，卻無人伸手折斷花枝或采摘鮮花，市民游客用行動守護(hù)著眼前的美景。 春節(jié)出游，交通難免擁堵。在桂林不少景點景區(qū)附近，共享自行車、共享電動車都加大了投放，有序停放在指定區(qū)域，方便市民游客出行。在沒有紅綠燈的路口，汽車司機(jī)看到有行人要過馬路時，都會自覺減速停在斑馬線外。友好的出行氛圍，讓不少行人對停車司機(jī)豎起大拇指，表示感謝。 在桂林各大餐廳，服務(wù)員在為食客推薦特色美味的同時，還會提醒食客適量點菜，避免浪費。在一些小食店門口，人們自覺有序地排隊購買美食，吃完后的包裝袋也沒有隨地亂扔，而是丟進(jìn)附近的垃圾桶，維護(hù)街道衛(wèi)生。 在桂林市郊野炊露營場地，露營者們基本都準(zhǔn)備了專門的垃圾袋、垃圾箱，離開時不忘把垃圾全部“打包”帶走。 這個龍年春節(jié)，廣東惠州陽光明媚、氣溫宜人，從惠州西湖、水東街、祝屋巷等景區(qū)到各類游樂園、公園等，都迎來人流高峰，市民游客愉悅出行的同時，也踐行文明游玩理念，共建共享大美惠州。 “人真的好多，但地面很干凈，大家都很自覺，不忍心破壞這么美的環(huán)境?！痹诨葜菸骱?，“羅浮山下四時春”——嶺南書院·豐湖書院春節(jié)主題活動吸引了無數(shù)游客，市民曾先生一家穿著漢服逛西湖，從豐湖書院的宋街逛到花燈亮起，他感嘆，人多產(chǎn)生的垃圾也多，但園區(qū)工作人員對垃圾箱清理得很快，市民和游客也大都自覺維護(hù)干凈衛(wèi)生的環(huán)境，“很多地方真的是隨手一拍就是大片?！?/FONT> 在惠州東江公園，放風(fēng)箏、玩輪滑、跳廣場舞、打太極拳……市民一撥接一撥，總能找到適合自己的玩樂項目。市民黃女士趁著假期，專門帶女兒來觀花識草，她表示，現(xiàn)在市民出行普遍更文明了，很少亂丟垃圾。 正月初六，昆明各大旅游景區(qū)和商圈內(nèi)人潮涌動，市民游客把文明旅游記心中，為文明春城添上一筆美好。 在昆明西華公園里，豐富多彩的新春活動為公園營造出歡樂、熱鬧的氛圍，一位位游客均把垃圾裝在袋子內(nèi)，帶到有垃圾桶的地方才丟棄。 在昆明，春節(jié)期間，綠色交通成為很多市民游客的出行首選。等候地鐵的市民游客有序排隊上下地鐵；手機(jī)鈴聲不外放、安靜不喧嘩和禮貌讓座等文明現(xiàn)象，在一趟趟地鐵上不斷上演。 在昆明南亞風(fēng)情第壹城，不少市民、游客來到門口擺放的紅龍面前合影留念，沾沾喜氣。市民游客與“龍”保持距離，不觸摸不損壞，文明觀展。 春節(jié)里，在廣東茂名森林公園的入口處，游客們經(jīng)常是早早地排起了長隊。隊伍雖然長，但大家耐心等待，沒有人插隊或吵鬧。這種文明的行為不僅提高了游客們的游覽體驗，也為景區(qū)營造了一個和諧美好的氛圍。景區(qū)工作人員也在一旁熱情地為游客們提供咨詢和幫助，確保游客們能夠順利購票入園。 春節(jié)假期，四川省樂山市各景區(qū)景點迎來客流高峰。在峨眉山景區(qū)黃灣游客服務(wù)中心和樂山大佛南游客中心，在工作人員的指引下，游客有序購票、自覺排隊。在樂山大佛景區(qū)，攜帶兒童的家長都會主動引導(dǎo)小朋友把垃圾入箱，保持景區(qū)的整潔衛(wèi)生?！暗艿埽沁呌欣?，你吃完烤腸的竹簽就丟在里面?！庇慰屯跸壬硎荆F(xiàn)在人們的文明旅游意識越來越強(qiáng)，以前會在景區(qū)看到亂扔垃圾的現(xiàn)象，現(xiàn)在很少了。 在安徽省淮南市上窯國家森林公園，在文明旅游志愿者的帶動下，游客們自覺踐行文明旅游理念，自覺遵守秩序，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，將飲料瓶、果皮、瓜子殼等垃圾放到塑料袋里，然后統(tǒng)一扔到垃圾桶里。帶孩子游玩的家長，主動教育孩子不翻越圍欄，不攀爬樹木，不亂丟垃圾，自覺愛護(hù)樹木、珍愛環(huán)境，共同繪就文明旅游風(fēng)景線。 行動篇 ——相關(guān)部門精心引導(dǎo)、成就美景 文明旅游成為今年春節(jié)里的好風(fēng)景，既離不開市民游客的道德自覺，也離不開相關(guān)部門的精心引導(dǎo)。 “閣下，此乃皇家園林，圣上禮愛賢士，請您文明旅游?！?月13日11時，西安華清宮景區(qū)人流如織。看到游客有不文明行為時，景區(qū)工作人員扮演的“女官”便會及時上前勸導(dǎo)。這個春節(jié)，華清宮景區(qū)游客服務(wù)中心推出“女官尋賢”項目，即組織工作人員扮演“女官”和“龍護(hù)衛(wèi)”，在景區(qū)內(nèi)巡游，使用古代用語及時勸阻游客的不文明行為。 “看到英姿颯爽的‘女官’迎面走來，我仿佛一秒穿越回大唐。景區(qū)將盛唐禮儀文化與文明旅游勸導(dǎo)相結(jié)合，很有創(chuàng)意，彰顯了古都?xì)赓|(zhì)?！睆V州游客陳希連連點贊，認(rèn)為此舉不僅加深了游客對文明旅游的認(rèn)識，還讓文明引導(dǎo)變得有趣，“我為本次西安出游體驗打‘五星’好評?！?/FONT> 據(jù)了解，在旅游體驗中厚植文明引導(dǎo)元素，已成為華清宮開展文明旅游工作的一大特色。不止于此，春節(jié)假期，西安各大景區(qū)紛紛設(shè)立文明旅游宣傳崗，組織工作人員引導(dǎo)游客遵守文明規(guī)范，推動形成文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚，使文明旅游理念深入人心，用文明繪就春節(jié)最美風(fēng)景線。 “小朋友們請排好隊，不要擁擠哦”“來，這是你的糖人，小手拿好，站在旁邊吃”……在西安白鹿原影視城的美食街上，同樣少不了文明旅游督導(dǎo)員忙碌的身影。西安白鹿原影視城文明旅游督導(dǎo)員虞睿介紹，景區(qū)在客流量大的點位設(shè)立了8處服務(wù)崗，積極引導(dǎo)游客學(xué)禮儀、知禮儀、行禮儀，文明有禮的旅游氛圍在景區(qū)蔚然成風(fēng)。 “請有序排隊，嫑插隊，咋樣？么麻達(dá)！”西安昆明池·七夕公園里，工作人員高舉文明旅游陜西方言提示牌，在游客集散地、重要經(jīng)營場地等區(qū)域開展文明旅游督導(dǎo)，營造“文明旅游 從我做起”的濃厚氛圍。 西安昆明池·七夕公園還組建了漢文化文明旅游服務(wù)宣傳隊，身著漢服的導(dǎo)游人員向游客發(fā)放文明旅游宣傳單頁，增強(qiáng)游客的文明旅游意識。 山東青島景區(qū)在春節(jié)假期內(nèi)進(jìn)一步倡導(dǎo)文明出行、傳播文明旅游理念。在青島世博園景區(qū)入口，身披綬帶的工作人員積極熱情，微笑服務(wù)，對廣大市民游客致以新春的問候，并向春節(jié)假期第一批入園客人贈送特色伴手禮。在售票處、乘車處、互動活動場地等人流密集處均設(shè)有志愿服務(wù)崗，面對游客提出的關(guān)于交通、景點、行程等各種問題，志愿者熱情解答，同時向游客積極宣傳文明旅游理念，引導(dǎo)游客遵守秩序，安全、文明出游。 為應(yīng)對春節(jié)大客流，青島各景區(qū)保潔人員排足班次，全天在崗，時刻保持游覽環(huán)境干凈整潔。游客服務(wù)人員在各個區(qū)域流動服務(wù)，并邀請游客填寫景區(qū)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，為后續(xù)有針對性地提升服務(wù)質(zhì)量打下基礎(chǔ)。在青島植物館，每天開設(shè)公益性質(zhì)的植物科普大講堂，由專業(yè)講解員為游客講解各種珍稀植物的特性，同時宣傳保護(hù)自然、海洋生態(tài)系統(tǒng)，人與自然和諧共生的理念。景區(qū)還充分利用廣播、指示牌、宣傳欄等多個渠道開展文明旅游宣傳，讓文明旅游深入游客心中。 2月12日，廣東珠海市文化廣電旅游體育局、市旅游總會、市旅游志愿服務(wù)總隊在港珠澳大橋B區(qū)口岸新天地“珠海市導(dǎo)游服務(wù)中心”開展春節(jié)假期文明旅游志愿服務(wù)活動。通過宣傳“文明旅游 綠色出行”“厲行節(jié)約 反對浪費”“遵守秩序 安全出游”等主題，積極向市民游客宣傳珠海旅游并提供優(yōu)質(zhì)的旅游咨詢服務(wù)。志愿者們通過宣傳展示牌、發(fā)放“文明旅游”手冊等，向市民游客倡議文明旅游、厲行節(jié)約；講解愛糧、節(jié)糧及文明用餐知識，引導(dǎo)大家養(yǎng)成節(jié)約、勤儉的好習(xí)慣，樹立文明健康的生活方式，自覺抵制“舌尖上的浪費”。 說法篇 ——既要探尋風(fēng)景，還要升華內(nèi)心 事實上，不只是今年春節(jié)，近幾年，文明出游的群體一直在不斷壯大。有聲音早就指出，旅行是對風(fēng)景的探尋，更是對自身內(nèi)心的洗禮與升華。美麗的風(fēng)景給人以美好享受，游客的文明舉止和行為也是美麗風(fēng)景的一部分。在假期里，在旅途中，文明常伴左右，春節(jié)出游路上的風(fēng)景才會更加美好。 河南省中牟縣相關(guān)單位的一名負(fù)責(zé)人表示：“文化和旅游加速融合發(fā)展，人們不僅想要看到最美的自然風(fēng)景，也想感受最美的文化體驗。實現(xiàn)這一愿景，需要每一個游客從小處著眼、從小事做起，以更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行文明旅游要求。只有形成人人支持、人人參與文明旅游的社會風(fēng)尚，才能把旅游業(yè)建成精神文明窗口，讓文明旅游成為旅途中的一道亮麗風(fēng)景?！?/FONT> 在今年春節(jié)假期開始之前，中牟縣相關(guān)單位就組織成立了志愿服務(wù)工作組，分赴全縣主要旅游景區(qū)點，為游客提供售票指引、入園引導(dǎo)、發(fā)放文明旅游手冊等幫助，讓游客切實感受到“中牟溫度”。 有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在文明出游群體不斷壯大之時，各旅游城市和景區(qū)應(yīng)做好“回應(yīng)”，讓游客“滿意在城市”和“滿意在景區(qū)”，實現(xiàn)城市或景區(qū)與游客的“雙向奔赴”。因此，一些地方的文旅部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在春節(jié)等文旅消費的黃金時段，他們在安全有序辦好現(xiàn)有各類活動的同時，進(jìn)一步聚焦市民游客的新需求、新訴求，強(qiáng)化“寵游客”服務(wù)意識，豐富旅游消費新玩法、新場景，抓好旅游市場安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)，為釋放旅游消費活力營造良好的環(huán)境，讓廣大游客來得高興、玩得開心、游得舒心。 有關(guān)人士預(yù)測，今年的春節(jié)假期點燃了旅游熱情，今年的旅游消費勢必維持上升勢頭。途牛旅游網(wǎng)副總裁齊春光認(rèn)為，2024年國內(nèi)旅游消費會有以下幾方面的趨勢：一是，文化游繼續(xù)受到追捧，文化遺產(chǎn)、博物館、科技館、紅色旅游等主題將持續(xù)受到廣泛關(guān)注；二是，鄉(xiāng)村旅游加速發(fā)展，消費者對田園風(fēng)光、鄉(xiāng)村文化的追求，將進(jìn)一步推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展；三是，越來越多的消費者傾向于“反向旅游”，一些小而美的旅游目的地有望成為“黑馬”。 期待在將來，文明出游成為更蔚為壯觀的風(fēng)景，更多市民游客不負(fù)美景、成為美景。 （本組稿件綜合自《中國旅游報》《昆明日報》《青島日報》《桂林日報》等）
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