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河南洛陽(yáng)市：3.6萬(wàn)余人次參與春節(jié)假期文旅志愿服務(wù)
◎ 陳志強(qiáng) 張向克
今年春節(jié)假期，河南省洛陽(yáng)市迎來(lái)如潮游客，為保障市民、游客歡度新春，洛陽(yáng)市組織開(kāi)展了大規(guī)模的文旅志愿服務(wù)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共有3.6萬(wàn)余人次參與文旅志愿服務(wù)，活動(dòng)整體呈現(xiàn)范圍廣、特色多、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)，有效助力“穿越盛唐洛陽(yáng)年”主題系列文旅活動(dòng)順利舉辦，為洛陽(yáng)市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大支撐。 / 精心統(tǒng)籌 / 實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域志愿服務(wù)全覆蓋 春節(jié)假期后半段，老城區(qū)洛邑古城游客服務(wù)中心門(mén)口的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站成了“網(wǎng)紅打卡地”，不少游客到此排隊(duì)，只為跟兩名文旅志愿者扮演的“財(cái)神”合影，討個(gè)好彩頭。 除了喜慶的“財(cái)神”，該學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站還有來(lái)自區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健委等多家單位設(shè)立的志愿服務(wù)點(diǎn)，提供輪椅、血壓測(cè)量、免費(fèi)茶水、應(yīng)急醫(yī)療救治等服務(wù)，為游客營(yíng)造舒心安全的旅游環(huán)境。 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站“變身”多功能綜合服務(wù)站，得益于統(tǒng)籌謀劃、多級(jí)聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)作。據(jù)了解，今年春節(jié)前夕，市文明辦發(fā)布《洛陽(yáng)市關(guān)于2024年春節(jié)期間開(kāi)展文旅志愿服務(wù)的實(shí)施方案》，重點(diǎn)圍繞“文明有禮”“暖心有愛(ài)”“誠(chéng)信有序”三大主題開(kāi)展志愿服務(wù)，并先后多次召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)，組織各市直單位和各城市區(qū)在本系統(tǒng)、本轄區(qū)內(nèi)廣泛招募志愿者。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期，全市共設(shè)立志愿服務(wù)站（崗）110余個(gè)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋，每日有千余名志愿者堅(jiān)守一線，累計(jì)3.6萬(wàn)余人次參與文旅志愿服務(wù)活動(dòng)，有效提升八方游客游覽體驗(yàn)，充分展示文明洛陽(yáng)出彩形象。 / 突出特色 / 讓志愿服務(wù)更富魅力更有溫度 春節(jié)假期，洛陽(yáng)市特色商業(yè)街區(qū)成為許多來(lái)洛游客的“熱門(mén)打卡地”。在西工區(qū)西工小街，位于西入口附近的一個(gè)志愿服務(wù)崗每日常駐多名志愿者，他們根據(jù)游客的口味推薦洛陽(yáng)美食，積極維護(hù)共享單車(chē)停車(chē)秩序，贏得游客稱(chēng)贊。 此外，洛陽(yáng)市各大商超內(nèi)也活躍著不少“紅馬甲”，他們大多是商超工作人員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)消費(fèi)者的咨詢(xún)及投訴，確保消費(fèi)者在洛陽(yáng)購(gòu)得放心、買(mǎi)得舒心。 團(tuán)市委結(jié)合大學(xué)生志愿者的專(zhuān)業(yè)、興趣愛(ài)好、志愿服務(wù)經(jīng)歷，合理調(diào)配志愿者進(jìn)駐各志愿服務(wù)站（崗）；老城區(qū)結(jié)合厚重文化底蘊(yùn)，積極動(dòng)員各單位志愿者在景區(qū)周邊穿漢服開(kāi)展文旅志愿服務(wù)活動(dòng)；市文物局組織全市文博場(chǎng)館主動(dòng)延長(zhǎng)閉館時(shí)間以保障游客參觀，廣大志愿者積極開(kāi)展義務(wù)講解、引導(dǎo)；洛龍區(qū)組織轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)大學(xué)生開(kāi)展“福滿(mǎn)洛城 帶?；丶摇敝黝}活動(dòng)，在景區(qū)、高鐵站為游客送“?！弊帧?/FONT> 春節(jié)假期，相關(guān)市直單位和城市區(qū)將各自的優(yōu)勢(shì)特色與志愿服務(wù)相結(jié)合，面向游客創(chuàng)新推出一系列滿(mǎn)足個(gè)性需求、具有洛陽(yáng)特色、彰顯文化底蘊(yùn)的志愿服務(wù)活動(dòng)，讓游客在深度體驗(yàn)洛陽(yáng)文化魅力的同時(shí)，充分感受到洛陽(yáng)的城市溫度。 / 聚焦需求 / 讓廣大游客樂(lè)享文旅盛宴 春節(jié)期間，游客眾多，各種突發(fā)事件不斷，對(duì)洛陽(yáng)市志愿服務(wù)的應(yīng)急能力提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。 前段時(shí)間，白馬寺景區(qū)迎來(lái)大批游客，停車(chē)難問(wèn)題凸顯。為緩解停車(chē)位緊張問(wèn)題，正值放寒假的白馬寺鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)主動(dòng)打開(kāi)校門(mén)，將前院、后操場(chǎng)全部開(kāi)放，“秒變”大型停車(chē)場(chǎng)，有效緩解了白馬寺景區(qū)周邊的交通壓力。同時(shí)，該校教師還換上“紅馬甲”，每日引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入校園停車(chē)，為游客送上熱茶。 老城區(qū)熱門(mén)景區(qū)多、游客多，春節(jié)假期前半段，各志愿服務(wù)站（崗）的熱水供應(yīng)不足成了大問(wèn)題。為解決各志愿服務(wù)站（崗）取水時(shí)間長(zhǎng)、路程遠(yuǎn)等問(wèn)題，老城區(qū)協(xié)調(diào)各街道辦事處為志愿服務(wù)站（崗）批量提供桶裝水，同時(shí)協(xié)調(diào)區(qū)商務(wù)局緊急調(diào)配5萬(wàn)余個(gè)一次性紙杯、70余個(gè)保溫桶發(fā)放至各志愿服務(wù)站（崗），全力保障免費(fèi)熱茶、熱水持續(xù)供應(yīng)。 春節(jié)假期中后段，市區(qū)交通壓力驟增，為緩解道路交通壓力，市文明辦緊急動(dòng)員大批志愿者第一時(shí)間趕往各主要交通路口，協(xié)助交警和城管疏導(dǎo)交通、維護(hù)秩序。 據(jù)了解，此次春節(jié)文旅志愿服務(wù)活動(dòng)，洛陽(yáng)市將志愿者劃分為專(zhuān)業(yè)志愿者、通用志愿者、機(jī)動(dòng)志愿者等類(lèi)型，進(jìn)一步提高志愿服務(wù)質(zhì)效和運(yùn)營(yíng)效率，推進(jìn)春節(jié)期間招募的志愿者組織管理精細(xì)化。 “這次春節(jié)文旅志愿服務(wù)活動(dòng)，是對(duì)全市志愿服務(wù)工作的一次‘大考’，不僅取得了顯著成績(jī)，也有許多好經(jīng)驗(yàn)、好做法值得我們認(rèn)真總結(jié)。”市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將在全市設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的文旅志愿服務(wù)站（崗），進(jìn)一步健全對(duì)文旅志愿者的褒獎(jiǎng)機(jī)制，策劃實(shí)施一批文旅志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)打造文明洛陽(yáng)另一扇窗口，助力洛陽(yáng)市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 |
