“老人是在吃飯的時(shí)候被拍的，當(dāng)時(shí)沒多想，但是不知道會被發(fā)到網(wǎng)上?！奔易∥靼驳睦钆拷障蛎襟w反映，家里兩位老人在一家餐館用餐時(shí)被店家拍下視頻，之后店家又在老人不知情的情況下將視頻發(fā)到短視頻平臺，這讓他們感覺很惱火。還有其他多位消費(fèi)者也向媒體反映，在線下消費(fèi)時(shí)，經(jīng)常被動充當(dāng)商家拍攝短視頻或直播間的“引流道具”，甚至是“氣氛組”“工具人”。
編輯點(diǎn)評：我國相關(guān)法律規(guī)定：未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像；消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。由此而言，商家要想拍攝顧客的消費(fèi)場景，應(yīng)先征求對方同意。不告而拍并發(fā)布到短視頻平臺，以及不告而播，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)益，易造成面部特征、身體特征及行蹤等個(gè)人信息泄露。
商家以拍攝短視頻或直播手段，利用顧客的消費(fèi)場景，意在宣傳推廣，但消費(fèi)者不該是商家的“引流道具”，沒有義務(wù)為商家烘托“生意興隆”氣氛。任何宣傳推廣行為都應(yīng)依法進(jìn)行，比如采集顧客的消費(fèi)畫面，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則。以侵犯消費(fèi)者權(quán)益的方式進(jìn)行營銷推廣，不僅可能引不來流量、聚不來人氣，還會損害商家的形象和聲譽(yù)，令消費(fèi)者反感。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)商家已構(gòu)成侵權(quán)則應(yīng)依法維權(quán)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
