近日，某應(yīng)用商店的《新增自動續(xù)費(fèi)功能標(biāo)準(zhǔn)》條例正式實(shí)施，主要涉及“APP不得默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)、強(qiáng)制捆綁開通服務(wù)”等選項(xiàng)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
編輯點(diǎn)評：近年來，APP付費(fèi)服務(wù)發(fā)展迅速，消費(fèi)者在許多APP和網(wǎng)站都有不開通會員“寸步難行”之感，而開通會員享受會員服務(wù)本就是你情我愿的買賣，用戶可以因?yàn)槟稠?xiàng)功能或產(chǎn)品開通，也可能會因?yàn)槭褂煤蟛辉儆行枨蠖艞墸喈?dāng)多的APP在開通會員服務(wù)時，默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)，且未在顯著位置提醒，導(dǎo)致部分用戶明明已經(jīng)沒了使用需求，卻在下個月被悄悄扣費(fèi)，引發(fā)討論。因此，不默認(rèn)勾選自動續(xù)費(fèi)，能夠有效減少消費(fèi)誤解和無意義的支出，保護(hù)用戶的權(quán)益并提升用戶體驗(yàn)，有利于建立一個更加誠信和健康的應(yīng)用商店生態(tài)環(huán)境。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費(fèi)前，分兩次以顯著的方式提請消費(fèi)者注意，同時還應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項(xiàng)。希望更多的平臺和應(yīng)用商店能夠跟進(jìn)，采取類似的措施，從根本上減少因自動續(xù)費(fèi)而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，讓消費(fèi)者用得更放心，也讓企業(yè)服務(wù)更加透明和可靠。
