|
||||||
訂民宿豈能如同“開盲盒”
“網(wǎng)紅民宿”入住時(shí)發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)、號(hào)稱距地標(biāo)僅百米的住所實(shí)為“幽靈民宿”……“五一”假期，民宿迎來(lái)火爆預(yù)訂，但不少游客吐槽選民宿如同“拆盲盒”，“預(yù)訂的民宿圖片非常好看，但實(shí)際上住的不知道是哪一間?！币l(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類情況在民宿業(yè)并不少見。 編輯點(diǎn)評(píng)：如今，小而美的民宿是不少游客的心頭好。然而，民宿多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)，不少?gòu)臉I(yè)者未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，且民宿不同于酒店的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)特異性，還依賴互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，是以亂象較多，讓民宿屢成“民訴”，包括坐地起價(jià)、“花式”毀約、訂單不可變更或取消……拿訂民宿如同“開盲盒”來(lái)說(shuō)，就會(huì)存在貨不對(duì)板的情形，比如照片成“照騙”，不僅“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的意境子虛烏有，還存在衛(wèi)生狀況堪憂、潛藏安全隱患等問(wèn)題；有的民宿甚至是假地名、假地址的“幽靈民宿”，或無(wú)處可尋，或與實(shí)際地址相距甚遠(yuǎn)…… 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。訂民宿如同“開盲盒”則違背了平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，必須整治。 相關(guān)平臺(tái)對(duì)入駐商家負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，從入駐信息、資質(zhì)審核到日常監(jiān)管，平臺(tái)均應(yīng)主動(dòng)作為。相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化平臺(tái)的線上線下監(jiān)管責(zé)任，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛或安全事故，讓平臺(tái)“吃不了兜著走”，才能倒逼平臺(tái)加強(qiáng)審核和監(jiān)管，而非審核與監(jiān)管過(guò)于寬松。各地不妨引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，推進(jìn)民宿品牌化、連鎖化，完善“專業(yè)從業(yè)者+散戶”的經(jīng)營(yíng)模式，這有助于改變民宿多而小、散而亂、難監(jiān)管的局面，以更好地守護(hù)游客的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。
|
