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開(kāi)欄的話

    只有站在時(shí)代前沿,引領(lǐng)風(fēng)氣之先,精神文明建設(shè)才能發(fā)揮更大威力。2023年10月召開(kāi)的全國(guó)宣傳思想文化工作會(huì)議對(duì)“廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，改進(jìn)創(chuàng)新精神文明建設(shè)工作”提出了明確要求，也為精神文明建設(shè)戰(zhàn)線工作者指明了前行方向。半年來(lái)，全國(guó)各地紛紛創(chuàng)新內(nèi)容和載體，改進(jìn)方式和方法，統(tǒng)籌推動(dòng)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建，推動(dòng)精神文明建設(shè)工作高質(zhì)量發(fā)展，不斷為新時(shí)代新征程全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。

    即日起，本報(bào)推出“改進(jìn)創(chuàng)新精神文明建設(shè)蹲點(diǎn)調(diào)研”欄目，帶領(lǐng)讀者共同感受新時(shí)代精神文明建設(shè)工作的新氣象、新作為。敬請(qǐng)關(guān)注。

國(guó)網(wǎng)四川電力（樂(lè)山）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在“電力巷”開(kāi)展用電安全檢查。

    有困難撥打12345心連心服務(wù)熱線、夜間和雨霧天氣會(huì)發(fā)光的“智慧斑馬線”、煙火味與人情味并存的老舊小區(qū)……這些溫暖讓素有“天下山水之觀在蜀，蜀之勝曰嘉州”美譽(yù)的四川省樂(lè)山市，成為一座人們時(shí)時(shí)刻刻都能感受到溫度的城市。

    在新時(shí)代新征程上，樂(lè)山市由“平面”管理向“立體”管理轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持從大處著眼、從細(xì)處入手，創(chuàng)新內(nèi)容和載體，改進(jìn)方式和方法，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建縱深發(fā)展，在精神文明建設(shè)改進(jìn)創(chuàng)新上譜寫(xiě)樂(lè)山新篇章。

    創(chuàng)新機(jī)制  為民服務(wù)成效可量化

    “我這次打電話是為了感謝你們，之前我反映的問(wèn)題，不到兩天時(shí)間就解決了，為你們點(diǎn)贊?！苯?，樂(lè)山市心連心服務(wù)中心接到市中區(qū)蘇稽鎮(zhèn)居民王女士的感謝電話。前不久，她曾撥打樂(lè)山12345心連心服務(wù)熱線，提出希望在蘇沙路蘇稽古鎮(zhèn)至樂(lè)山商務(wù)學(xué)校段靠近公路邊溝的位置安裝護(hù)欄，保障行人避讓車(chē)輛時(shí)不會(huì)踩進(jìn)邊溝里。

    接到反映后，心連心服務(wù)中心立即將事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理，市中區(qū)公路建設(shè)服務(wù)中心第一時(shí)間派專(zhuān)員進(jìn)行實(shí)地查勘。在對(duì)該路段當(dāng)前的交通情況進(jìn)行了反復(fù)研判后，市中區(qū)公路建設(shè)服務(wù)中心迅速組織施工人員在該路段加裝護(hù)欄，并對(duì)護(hù)欄安裝情況及安全性進(jìn)行了反復(fù)檢查，將安全隱患降到最低。

    “看到護(hù)欄出現(xiàn)的時(shí)候很驚喜，有一種我也參與了城市建設(shè)的主人翁感?！蓖跖块_(kāi)心地對(duì)記者說(shuō)：“現(xiàn)在咱們市民遇到問(wèn)題，第一反應(yīng)就是打12345，無(wú)論大事小事都能得到妥善的解決。”

    “樂(lè)山市心連心服務(wù)中心是實(shí)實(shí)在在架起了一座‘連心橋’，連通人民群眾與黨委政府，切實(shí)解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題?！睒?lè)山市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任楊國(guó)忠告訴記者，除了撥打12345熱線電話，群眾還可以通過(guò)微信公眾號(hào)、郵箱等途徑，向黨委政府、相關(guān)部門(mén)建言獻(xiàn)策?！扒安痪梦覀?cè)u(píng)選出了2023年度樂(lè)山心連心服務(wù)‘熱愛(ài)樂(lè)山好市民’十大典型公益案例，涉及城市建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行等社會(huì)生活的方方面面，鼓勵(lì)廣大市民朋友積極為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策，爭(zhēng)做文明創(chuàng)建的參與者，文明行為的踐行者和文明風(fēng)尚的傳播者?！睏顕?guó)忠說(shuō)。

    另一方面，為了更好地為民服務(wù)，讓成效可量化，樂(lè)山市心連心服務(wù)中心還定期舉行樂(lè)山心連心服務(wù)“人民群眾最滿(mǎn)意區(qū)縣、部門(mén)”評(píng)選活動(dòng)，全市11個(gè)縣（市、區(qū)）、樂(lè)山高新區(qū)，以及80余個(gè)各層級(jí)的部門(mén)納入了評(píng)選范圍。

    “該評(píng)選活動(dòng)，是以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，以辦理數(shù)量、辦理質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度等為指標(biāo)，通過(guò)中心匯總指標(biāo)數(shù)據(jù)、社會(huì)各界和媒體代表評(píng)議等，確定最終排名。”樂(lè)山市心連心服務(wù)中心督辦科科長(zhǎng)姚慶表示，各項(xiàng)指標(biāo)都是可以量化的。樂(lè)山市心連心服務(wù)中心接到群眾訴求后，通過(guò)工單辦理形式直接告知相關(guān)部門(mén)。咨詢(xún)、建議等普通件，2個(gè)工作日之內(nèi)限時(shí)辦理完成；求助、投訴等復(fù)雜件，5個(gè)工作日之內(nèi)限時(shí)辦理完成。相關(guān)部門(mén)完成后，心連心工作人員100%全覆蓋原途徑進(jìn)行回訪，群眾滿(mǎn)意度、辦理效果、時(shí)限等都將列入評(píng)價(jià)體系。

    因?yàn)樵u(píng)價(jià)有清晰的指標(biāo)，可以讓各級(jí)各部門(mén)更加直觀認(rèn)識(shí)到自身的不足，并積極對(duì)標(biāo)對(duì)表找到解決的路徑。姚慶說(shuō)，評(píng)選活動(dòng)是完善心連心服務(wù)“接、轉(zhuǎn)、辦、督、回、評(píng)”運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新舉措，以考核評(píng)議促進(jìn)各級(jí)各部門(mén)提高解決群眾訴求工作質(zhì)效，切實(shí)筑牢黨委政府與群眾的“連心橋”。

    數(shù)字化賦能  打造“智慧城市”

    今年來(lái)樂(lè)山大佛景區(qū)游玩的游客發(fā)現(xiàn)，在位于景區(qū)的山龍路聚鑫園路口有一條會(huì)發(fā)光的斑馬線，每當(dāng)夜間和雨霧天氣，行人經(jīng)過(guò)時(shí)，這條“智慧斑馬線”上的智能燈帶就會(huì)按照設(shè)定頻率自動(dòng)發(fā)光閃爍，及時(shí)提醒過(guò)往車(chē)輛注意停車(chē)禮讓行人，同時(shí)提醒行人安全有序通行。這條“智慧斑馬線”是樂(lè)山市公安局交警支隊(duì)運(yùn)用科技力量建設(shè)“智慧交通”的具體項(xiàng)目之一，也是樂(lè)山市首條“智慧斑馬線”。

    “‘智慧斑馬線’是一款利用燈控保障人行橫道夜間出行安全的全新智能預(yù)警設(shè)備。在斑馬線兩側(cè)，設(shè)置了嵌入式警示地?zé)?，并在道路兩?cè)設(shè)置高清攝像頭，對(duì)路面行人和車(chē)輛情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和智能調(diào)控，在帶來(lái)安全的同時(shí)，也為美麗樂(lè)山帶來(lái)了一道獨(dú)特的夜景?！睒?lè)山市公安局交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)蔣科學(xué)介紹，近年來(lái)，樂(lè)山市聚焦“數(shù)字化樂(lè)山”深化發(fā)展，不斷完善交通安全設(shè)施和科技設(shè)備的應(yīng)用，以“智慧交通”助力樂(lè)山“文明交通”建設(shè)。除“智慧斑馬線”外，今年以來(lái)，中心城區(qū)共更新標(biāo)線5600平方米，增設(shè)交通護(hù)欄6.8公里，新建10套不禮讓行人抓拍設(shè)備。

    “智慧交通”項(xiàng)目是樂(lè)山市創(chuàng)新推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。近年來(lái)，樂(lè)山“智慧城市”建設(shè)以高速度、快發(fā)展的勢(shì)頭迅速崛起，一方面，整合資源打造城市融合“網(wǎng)”，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，建成“1＋3＋N”信息互聯(lián)互通平臺(tái)，形成承上啟下、互聯(lián)互通、高度一致的一體化大數(shù)據(jù)體系，讓民情大小事，事無(wú)巨細(xì)，都有受理和辦結(jié)。另一方面，樂(lè)山不斷完善城市公共服務(wù)，建成環(huán)保監(jiān)測(cè)、安防監(jiān)控、城市洪澇災(zāi)害預(yù)警、市民應(yīng)急報(bào)警等N合一的智慧城市綜合載體和智慧城市綜合型管理系統(tǒng)，讓群眾幸福指數(shù)不斷攀升，為更好地建設(shè)文明城市打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    聚焦“微治理”  共建文明之城

    3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日當(dāng)天，在樂(lè)山市牛咡橋社區(qū)紅旗小區(qū)內(nèi)，國(guó)網(wǎng)四川電力（樂(lè)山）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)、“壹嘉壹”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們，一邊向居民發(fā)放家庭安全用電、電動(dòng)車(chē)安全小知識(shí)等手冊(cè)，耐心為他們講解用電小常識(shí)并解答常見(jiàn)用電疑慮；一邊深入小區(qū)樓道，勘察配電箱內(nèi)表計(jì)和接線是否正常、對(duì)箱內(nèi)封堵和小動(dòng)物出沒(méi)情況進(jìn)行排查和處理，小區(qū)室外電動(dòng)車(chē)充電設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)檢查，查看充電使用是否正確，是否存在過(guò)載、漏電等安全隱患?？粗@群熱情的電力志愿者，有居民開(kāi)玩笑說(shuō)：“就像咱們‘電力巷’的墻繪活起來(lái)了一樣?！?/FONT>